ЗАКРЫТО: Казино Mr O

Я играю в Mr O с конца февраля 2024 года. Я сделал более 25 депозитов и примерно 4-5 выводов средств. Примерно неделю назад я перестал получать электронные письма от казино. Я связался со службой поддержки, и мне сказали отправить электронное письмо, возможно, это ошибка. Я это сделал, но ответа пока не получил. Я попытался использовать бесплатный купон после внесения депозита, но он не сработал, поэтому я снова связался со службой поддержки, чтобы узнать причину, и мне сказали, что у меня не может быть никаких бесплатных купонов. Подождите, почему? По словам службы поддержки, я выводил средства только с помощью бесплатных купонов. Как это может быть моей виной? Я ничего не могу поделать с тем, что мне никогда не удается выиграть на депозите, вообще никогда. Мой самый крупный вывод составил 50 долларов, но я всегда, всегда возвращаю деньги, когда выигрываю. Я спросил, где в правилах указано, что я не могу выиграть больше, чем внес депозит. Я могу ошибаться, но я почти уверен, что это так не работает. Многие люди сыграли один спин в казино и выиграли миллионы! Правила Mr O гласят, как мы все знаем, что можно использовать до 5 купонов между депозитами. Я никогда не делал таких больших депозитов, я делаю депозиты регулярно. Я считаю, что выделять людей только потому, что мы никогда не делали крупных депозитов, несправедливо. Я не контролирую шансы, я не могу контролировать, выиграю ли я на бесплатном бонусе или на депозите! Даже если я выигрываю на бесплатном бонусе, все равно существуют требования по отыгрышу, и иногда я отыгрывал тысячи долларов, чтобы вывести 50 долларов. Я всегда слежу за своими бесплатными купонами и вношу депозиты соответственно. Я не нарушал никаких правил и никогда не пытался вывести сумму, превышающую максимальный лимит купона. Я не понимаю, почему они так выделяют людей, я всегда следовал всем правилам. Я бы предпочел выиграть на депозите, потому что я никогда не беру бонусы за депозит, поэтому мои депозиты не имеют условий, и я могу выиграть столько, сколько захочу, без требований по отыгрышу, но я никогда не могу выиграть с помощью бонуса за депозит.

Привет , Bonos23 !

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Это казино выглядит многообещающе и обладает широкими возможностями, и я надеюсь, что вы все найдете здесь решение.

Я очень люблю слоты Mr O и Eternal, но видела похожие на мои жалобы здесь, на LCB, и в других местах. Я крайне разочарована их поведением в этой ситуации и огорчена, потому что это две мои любимые платформы для игры. Однако справедливость должна восторжествовать, я не нарушила никаких правил, а азартные игры — это риск как для клиента, так и для казино. Обвинять меня в выигрыше на бесплатных вращениях, а не на депозите, несправедливо, я не могу это контролировать, никто не должен это контролировать. Надеюсь, все наладится, я бы очень не хотела больше не играть ни в одном из этих казино. Они даже не отвечают на мои электронные письма. Я внесла депозит в Mr O, и мне сказали, что я даже не могу использовать свои бонусные вращения после депозита. Зачем давать бесплатные вращения, если вы не хотите, чтобы люди ими пользовались?

Привет , Bonos23 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет!

Надеюсь, у тебя сегодня всё отлично, Bonos23.

Хочу лишь сказать, что я уделил время изучению описанной вами ситуации и выяснил, к какому именно состоянию привел ваш аккаунт.

Как показало мое исследование, похоже, имеет место недопонимание и неверное толкование конкретного правила из наших Условий и положений, где более подробно разъясняется фраза «Охота за бонусами». Если руководство казино вынуждено принимать такое неблагодарное решение и помечать определенный аккаунт как игрока, классифицируемого как «Охотник за бонусами», это происходит из-за того, что соотношение бонуса к депозиту у этого игрока достигло определенного уровня. В нашем заведении этот определенный процент составляет 100% от суммы вашего депозита. Именно этот процент не должен превышать сумма вашего бонуса, чтобы ваш аккаунт оставался квалифицированным для большинства рекламируемых бесплатных акций.

Что касается правила «5 бесплатных бонусов между депозитами» — я вижу, что это правило также обсуждается на многих других форумах, включая этот. Судя по большинству обсуждений между клиентами и нашими представителями в онлайн-чате, игрок имеет полное право использовать все 5 бесплатных бонусов между депозитами, без каких-либо других обстоятельств, влияющих на решение о том, имеет ли игрок право на соответствующий «бесплатный бонус». Упомянутое правило фактически присутствует в наших рекламных рассылках, условиях бонусов и т. д. исключительно для того, чтобы предотвратить чрезмерное использование бесплатных бонусов подряд без единого депозита, и пятый бонус подряд является максимальным лимитом, которого игрок может/должен достичь. Третий, четвертый и пятый бонусы в большинстве случаев считаются «исключительными» для получения бесплатного бонуса.

Я искренне надеюсь, что мне удалось достаточно подробно рассказать о правилах, действующих в казино MrO, но, конечно, если возникнет необходимость подробнее остановиться на этой теме, я с удовольствием предоставлю дополнительную информацию.

Мы высоко ценим вашу преданность и добрые слова о нашей команде, платформе и всех других аспектах нашей работы, которые мы предлагаем ежедневно, но существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать.

С наилучшими пожеланиями,
Марио
Команда казино MrO

Боюсь, я всё ещё не понимаю. Во-первых, я даже не знаю, что такое «охота за бонусами». Я использую те бонусы, которые мне присылают на электронную почту. Я не превышаю пять бонусов в Mr. O перед депозитом, потому что это правило. Учитывая, что я не могу получить кэшбэк, пока не верну выигрыш, это означает, что технически я мало что вывожу из казино, потому что мне нужно вернуть свои выигрыши, чего я до сих пор не совсем понимаю. Так что, если я никогда не превышал разрешенные 5 использованных бонусов между депозитами, то что именно я сделал не так? Я выиграл на бесплатных бонусах, в этом ли проблема? Как я уже говорил, я не могу это контролировать, и казино тоже не должно. Как это может быть «охотой за бонусами» или чем-то подобным, если я возвращаю все свои выигрыши, кроме последнего, и следую правилу пяти бонусов и делаю депозит? Как я уже сказал, несправедливо обвинять меня, когда я не нарушал никаких правил и вношу депозиты соответственно. Так что, боюсь, я не убежден, почему ваши действия оправданы в ваших глазах.

Я, наверное, спрашиваю, какое правило или условие я нарушил по своей вине. Это я активировал промокоды, присланные на мою личную электронную почту, или купон из социальных сетей? Активация таких купонов не нарушает никаких условий, если я соблюдаю правила бонуса, что я всегда и делаю. Я не активирую более пяти бонусов подряд перед депозитом, я тщательно слежу за тем, сколько бонусов я активировал между депозитами. Вы сказали, что сумма моих бонусных выплат превышает сумму моих депозитов. Это реальные бонусы, которые я выиграл, или я просто активировал их и потерял? Как я уже говорил, мне пришлось вернуть все свои выигрыши, чтобы воспользоваться опцией возврата денег, так что я на самом деле ничего толком не выиграл. Единственная сумма, которую я не вернул, это 30 долларов, которые я выиграл около недели назад. Как это можно назвать «охотой за бонусами»? Я считаю, что «охота за бонусами» по определению означает, что игрок будет искать бесплатные бонусы и никогда не будет играть, чтобы внести реальные деньги. Игрок также пытается получить преимущество над казино, не используя собственные деньги или пытаясь обмануть требования по отыгрышу, выводя любые денежные средства, полученные в результате депозита, не отыграв предварительно бонус. Я играю в онлайн-казино около 8 месяцев, и ничего не знаю о злоупотреблении бонусами, судя по тому, что я читал. Я ничего не нарушал и не злоупотреблял никакими правилами, я использовал предоставленные бонусы, соблюдал правила, немного проиграл и немного выиграл, но я также использовал депозитный бонус всего один раз, и я постоянно пополняю счет без бонуса. Я считаю несправедливым, что казино не отреагировало на мои опасения, прежде чем заблокировать мой аккаунт, и я до сих пор не понимаю, какие правила я нарушил.

Уважаемый Bonos23 ,

Мы связались с представителем казино и обратились к вашим последним сообщениям. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Хорошо. Спасибо.

Похоже, мистер О пошел еще дальше, и теперь я могу зарабатывать бонусные баллы как с депозитом, так и без него. Мой баланс бонусных баллов остался прежним. Я заметил, что после игры с депозитом бонусные баллы больше не начисляются, хотя я играл довольно долго, прежде чем, как обычно, полностью потерял свой депозит. Я не понимаю, как они могли так жестко заблокировать мой аккаунт и не дать никаких объяснений, кроме ответа, который мало что объяснил и не указал, какие именно условия я нарушил. Думаю, все дело в том, что я выполнил требование по отыгрышу и выиграл с помощью бесплатного бонуса – с этого все и началось...

Я до сих пор не получил адекватного ответа на свою жалобу, который бы оправдывал их действия, что заставляет меня думать, что его просто нет. Мой аккаунт по-прежнему заблокирован без уважительной причины, и я по-прежнему не могу получать бонусные баллы за игру. Я искренне считаю, что мой аккаунт был заблокирован просто потому, что я выиграл в бесплатной игре, и, как я уже сказал, меня в этом нельзя винить. Я читал несколько других жалоб, в которых описывалась та же ситуация: аккаунты людей блокировались из-за выигрыша в бесплатной игре, независимо от суммы депозита или количества внесенных депозитов, хотя все правила были соблюдены. Это очень сомнительная практика со стороны этого казино, как и со стороны Eternal Slots, которые также отменили акцию с бесплатными ежедневными вращениями, в которой я участвовал. Они утверждают, что не более 10 вращений подряд без депозита, но я никогда не выигрывал столько без депозитов между ними, но ситуация та же: я выиграл в бесплатной игре и никогда не выигрывал в депозите, и они заблокировали мой аккаунт. Зачем предлагать то, что потом отзовут? Это граничит с ложной рекламой или приманкой, чтобы заставить людей зарегистрироваться!

Уважаемый Bonos23 ,

Мы получили ответ от представителя казино по вашему делу. Он пояснил, что после каждого депозита на ваш счет начислялся как минимум один бесплатный бонус, и в большинстве случаев каждый депозит получал несколько бесплатных бонусов подряд. Он также упомянул, что неоднократно предоставлял вам подробные объяснения.

Поскольку их решение является окончательным, мы вынуждены пометить вашу жалобу как закрытую.

Благодарим за понимание.

Здесь ничего не решается, просто говорят представители казино и на этом всё заканчивается. Моя жалоба не урегулирована, мне не предоставили никаких объяснений и не начислили бесплатные бонусы на мой счёт. Всё остаётся точно так же, как и в момент подачи жалобы. Я не нарушал правила, я должен получать то же, что и все остальные. Однако, то, что представитель казино процитировал какую-то заученную чушь о том, что моих депозитов недостаточно, хотя я вношу деньги каждый раз, и что между депозитами разрешено до пяти бесплатных бонусов, — это не решение и не объяснение, а просто набор заученной несправедливой чепухи. Эта жалоба не урегулирована!

Уважаемый Bonos23 ,

Как видите, мы не отметили вашу жалобу как решенную, а закрыли ее, поскольку казино подчеркнуло, что ваша жалоба необоснованна, и это их окончательное решение. В результате мы не можем предпринять дальнейших действий по этому делу, и жалоба закрыта.

Спасибо за понимание.