Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
РЕШЕНО - Отвратительная поддержка мистера Грина
- 4,241
- просмотры
- 6
- ответы
- Автор темы
- Deealiquo6977
-
Мл. Участник
82
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- Deealiquo6977
- в Aug 10, 15, 12:52:26 PM
-
Мл. Участник
82
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отвратительная поддержка со стороны казино Mr Green. Особенно со стороны Ханса.
Проблемы с возможностью вывода средств через мобильное приложение и сбросом пароля. Серьезные системные неполадки!
По электронной почте мне никто не ответил, а система чата, судя по всему, не работала два дня на несколько часов, из-за чего мне пришлось проигрывать свой выигрыш из-за разочарования и недовольства. Кроме банковского перевода, нет возможности вывести деньги на мобильный телефон. Я пополнял счет через Neteller, но такой возможности нет.
По всей видимости, руководство недоступно в выходные дни... и им сказали подождать до понедельника.
Я попросила выплатить премию в связи со всеми этими проблемами, ни одна из которых не была моей виной.
Ханс угрожал мне в чате, говоря, что если я снова попрошу бесплатный бонус, он заблокирует мой аккаунт на 24 часа!!! Я спросила его о промоакции, которую получила при регистрации, и он упомянул, что она истекла, и я просто пыталась получить бонус. Он тут же заявил, что мой аккаунт заблокирован. Я объяснила, что являюсь игроком, пополняющим счет в казино, и у меня были серьезные проблемы, которые не были решены, и я имею право спрашивать о бонусах, бесплатных вращениях и акциях. Он проигнорировал это и заблокировал МОЙ аккаунт. Я в ярости и готова закрыть свой аккаунт. Я в ужасе...!!!! Обслуживание испорчено! Через несколько часов я написала им электронное письмо с требованием разблокировать мой аккаунт, так как хотела внести депозит. Мне резко ответили отказом и сказали подождать 24 часа. Я что, ребенок, которого наказали?! Я не могу описать, насколько я возмущена и зла. Пожалуйста, подскажите, с кем мне связаться, и помогите мне просмотреть переписку и электронные письма, чтобы полностью разобраться в том, как со мной обошлись. Пожалуйста, пришлите мне контактные данные того, с кем мне нужно поговорить. -
- Ответ от
- zuga
- в Aug 10, 15, 08:01:33 PM
-
Админ
8505
Спасибо от:
We will notify the Rep about your complaint.
Мы уведомим представителя о вашей жалобе.
-
- Ответ от
- Deealiquo6977
- в Aug 10, 15, 10:15:24 PM
-
Мл. Участник
82
Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
Отвратительная поддержка со стороны казино Mr Green. Особенно со стороны Ханса.
Проблемы с возможностью вывода средств через мобильное приложение и сбросом пароля. Серьезные системные неполадки!
По электронной почте мне никто не ответил, а система чата, судя по всему, не работала два дня на несколько часов, из-за чего мне пришлось проигрывать свой выигрыш из-за разочарования и недовольства. Кроме банковского перевода, нет возможности вывести деньги на мобильный телефон. Я пополнял счет через Neteller, но такой возможности нет.
По всей видимости, руководство недоступно в выходные дни... и им сказали подождать до понедельника.
Я попросила выплатить премию в связи со всеми этими проблемами, ни одна из которых не была моей виной.
Ханс угрожал мне в чате, говоря, что если я снова попрошу бесплатный бонус, он заблокирует мой аккаунт на 24 часа!!! Я спросила его о промоакции, которую получила при регистрации, и он упомянул, что она истекла, и я просто пыталась получить бонус. Он тут же заявил, что мой аккаунт заблокирован. Я объяснила, что являюсь игроком, пополняющим счет в казино, и у меня были серьезные проблемы, которые не были решены, и я имею право спрашивать о бонусах, бесплатных вращениях и акциях. Он проигнорировал это и заблокировал МОЙ аккаунт. Я в ярости и готова закрыть свой аккаунт. Я в ужасе...!!!! Сервис испорчен! Через несколько часов я написала им электронное письмо с требованием разблокировать мой аккаунт, так как хотела внести депозит. Мне резко ответили отказом и сказали подождать 24 часа. Я что, ребенок, которого наказали?! Я не могу описать, насколько я возмущена и зла. Пожалуйста, подскажите, с кем мне связаться, и помогите мне просмотреть переписку и электронные письма, чтобы полностью разобраться в том, как со мной обошлись. Пожалуйста, пришлите мне контактные данные того, с кем мне нужно поговорить. -
Спасибо от:
I contacted the rep for an update on your complaint Deealiquo6977 and she said things have been resolved with support.
Please confirm.Я связалась с представителем службы поддержки, чтобы узнать о ходе рассмотрения вашей жалобы, Deealiquo6977, и она сказала, что проблема решена.
Пожалуйста, подтвердите. -
-
- Ответ от
- Deealiquo6977
- в Aug 20, 15, 11:40:11 PM
-
Мл. Участник
82
Hi there
Sorry for the late post. I've had a tragic death in my family.
Yes indeed all has been organized and resolved, thank you very much.
I spoke to a lovely person working at Mr Green as a team leader (George). He was amazing.
Even though I had a bad run with the free spins and bonus due to me, he was great and
Very understanding.
Thanks to all involved.
Всем привет
Прошу прощения за задержку с ответом. В моей семье произошла трагическая смерть.
Да, все организовано и улажено, большое спасибо.
Я поговорил с замечательным человеком, работающим в Mr Green руководителем команды (Джорджем). Он был потрясающим.
Несмотря на неудачную серию бесплатных вращений и бонусов, которые мне полагались, он был великолепен.
Очень понимающий человек.
Спасибо всем причастным. -
- Ответ от
- zuga
- в Aug 21, 15, 01:37:12 AM
-
Админ
8505
thanks for confirming it was resolved. and i am sorry to hear about your loss..
Topic is now upgraded to RESOLVEDСпасибо за подтверждение того, что проблема решена. И мне очень жаль слышать о вашей утрате.
Тема теперь имеет статус РЕШЕНА.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
