Hi All,
On Friday 14th June NZT, I deposited $200 and received $30 bonus. Played live blackjack and each bet was greater than NZD $120. After wagering for more than $1,200, I tried to withdraw the balance but it was not available.
Had a chat with the support team and one of the team members told me that I should play slot games to fulfill the wagering requirement. After wagering for more than $1,200 from one slot game, the withdrawal option was available.
However, the administration manually removed all my winnings later on that day and changed my balance to $200. They are saying that I violated their T&Cs 7.14 which is about abusing bonus:
"Moving from a low weighted game (50% wagering contribution or less) to a higher weighted contribution game (70% or more) after large wins for the purpose of clearing wagering requirements. For example, but not limited to placing bets on roulette or BlackJack and then after a win moving your gameplay to slots to clear wagering".
https://mr.bet/terms
I have raised a case through the live chat and waiting for their responses since Friday 14th June. The support team members are nice and friendly but it seems like the process is quite slow and getting delayed.
I hope I will get a response shortly but I would like to hear about your opinions on whether I have abused $30 bonus and violated the clause 7.14.
Thank you
Daniyo
Всем привет,
В пятницу, 14 июня по новозеландскому времени, я внес депозит в размере 200 долларов и получил бонус в размере 30 долларов. Играл в живой блэкджек, и каждая ставка превышала 120 новозеландских долларов. После того, как я поставил более 1200 долларов, я попытался вывести остаток средств, но он был недоступен.
Пообщался со службой поддержки, и один из сотрудников сказал, что для выполнения требований по отыгрышу мне нужно играть в игровые автоматы. После того, как я сделал ставок на сумму более 1200 долларов в одном из игровых автоматов, появилась возможность вывести средства.
Однако позже в тот же день администрация вручную списала весь мой выигрыш и изменила баланс на 200 долларов. Они утверждают, что я нарушил пункт 7.14 их Условий и положений, касающийся злоупотребления бонусами:
«Переход от игры с низким коэффициентом отыгрыша (50% или меньше) к игре с более высоким коэффициентом отыгрыша (70% или более) после крупных выигрышей с целью выполнения требований по отыгрышу. Например, но не ограничиваясь этим, размещение ставок на рулетку или блэкджек, а затем после выигрыша переход к игровым автоматам для выполнения требований по отыгрышу».
https://mr.bet/terms
Я отправил запрос через онлайн-чат и жду ответа с пятницы, 14 июня. Сотрудники службы поддержки вежливые и дружелюбные, но процесс кажется довольно медленным и затягивается.
Надеюсь, я скоро получу ответ, но хотел бы узнать ваше мнение о том, злоупотребил ли я бонусом в 30 долларов и нарушил ли пункт 7.14.
Спасибо
Данийо
Перевод 
