РЕШЕНО: Казино Metaspins НЕ выплатило выигрыш в размере 9500 долларов США.

Утром 7 марта 2023 года я внес депозит в размере 420 USD (0,0189 BTC). Казино Metaspins имеет рейтинг 7,9 на *****, и я посчитал его надежным, развивающимся и честным. Я получил 100% приветственный бонус и сыграл в видеослоты Nolimit City. Я играл со ставкой в 5 USD в соответствии с условиями приветственного бонуса. Внезапно я получил огромный выигрыш, и мой баланс увеличился примерно до 9000 USD. Я выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств в размере 9500 USD (0,43 BTC).

Примерно через 5 минут я получил электронное письмо с заголовком «KYC», и мой запрос на вывод средств был отменен. Я перешел по ссылке в письме и сделал фотографию своего паспорта и селфи. Процесс прошел очень быстро.

Я снова отправил запрос на вывод средств, и через 10 минут получил электронное письмо с предложением.

«Мы связываемся с вами от имени нашей команды по борьбе с мошенничеством».

Мы закрыли ваш аккаунт, связанный с этим адресом электронной почты: *****@gmail.com, в связи с нарушением пункта 8.1 наших Условий использования: разрешен только один аккаунт на человека, семью, IP-адрес и компьютерное устройство. Создание нескольких учетных записей может привести к их закрытию и приостановке всех выплат.
Ваш запрос на вывод средств был аннулирован, а ваш баланс конфискован.

Я знаю, что это НЕПРАВДА, потому что приветственный бонус в казино Metaspins начисляется автоматически. Это означает, что компьютер казино Metaspins автоматически проверяет IP-адрес, устройство компьютера, пользователя и домохозяйство, а также зачисляет приветственный бонус на счет.

Если бы я нарушил хотя бы одно из этих условий, я бы никогда не получил приветственный бонус.

Это означает, что казино Metaspins — мошенническая компания, которая не выплачивает выигрыши игрокам.

Мой ник в казино Metaspins — B****eaffa

Прилагаю скриншот моего запроса на вывод средств и электронные письма, полученные от казино Metaspins.

Привет , BubblyHorseaffa !

Благодарим вас за обращение. Мы уведомим представителя казино по этому вопросу, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, BubblyHorseaffa!

В Metaspins мы уделяем первостепенное внимание качеству обслуживания клиентов на протяжении всего их игрового процесса и стремимся предоставлять нашим игрокам максимально качественный сервис.

Для достижения этой цели наши преданные своему делу команды работают круглосуточно, чтобы привнести позитив, радость и развлечения в жизнь людей.

Однако не все регистрируются у нас, чтобы воспользоваться всеми нашими услугами, и пытаются обмануть проект различными способами. В соответствии с нашими Условиями использования мы абсолютно нетерпимы к подобному поведению.

В соответствии с нашими внутренними процедурами и результатами расследования, было подтверждено участие вашего аккаунта в схеме злоупотребления несколькими учетными записями и бонусами, что повлекло за собой запуск всех соответствующих процедур.

К сожалению, в связи со всеми собранными доказательствами ваши учетные записи были заблокированы, а мошеннические выигрыши аннулированы.

Если в будущем будут созданы новые учетные записи от вашего имени, они будут заблокированы при первом же обнаружении.

Решение является окончательным, и дальнейших сообщений по данному делу не будет.
Мы ценим ваше время и понимание в этом вопросе.

Ваше здоровье,
Команда Metaspins по работе с клиентами

Уважаемая команда поддержки клиентов Metaspins!

У меня только один аккаунт в казино Metaspins. Мой аккаунт был зарегистрирован дома на моем личном компьютере. В моей семье доступ к компьютеру есть только у меня, и у меня всего один компьютер и один мобильный телефон, которые я использовал для прохождения верификации личности (KYC).

Я зарегистрировал только один аккаунт в казино Metaspins.

Я не использовал VPN, мой компьютер был подключен к местному интернет-провайдеру SIA BITE.

«В соответствии с нашими внутренними процедурами и результатами расследования, подтверждено участие вашего счета в мошенничестве с несколькими учетными записями и злоупотреблении бонусами, что повлекло за собой запуск всех соответствующих процедур».

Я на 100% уверен, что зарегистрировал только один аккаунт в казино Metaspins.

Прошу предоставить доказательства того, что мой аккаунт был подтвержден как участвовавший в мошенничестве с использованием нескольких аккаунтов и злоупотреблении бонусами.

Спасибо

Привет , BubblyHorseaffa !

Мы также ожидаем получения подтверждения вашей учетной записи от представителя казино.
Как только они пришлют нам информацию, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет , BubblyHorseaffa !

Представитель казино прислал нам доказательства, мы все проверили и пришли к выводу, что вы открыли несколько учетных записей с одного и того же компьютера и с одного и того же IP-адреса.

Мы сочтем апелляцию необоснованной и пометим ее как «Решено».

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, представитель Metaspins и жители Беркса!

Metaspins, вы потрясающе владеете фотошопом. Предоставляете фальшивые логи.

Больше мне нечего сказать.

Спасибо за уделенное время.

Привет, я просто хотел сказать, что мне очень жаль, что это с тобой случилось. Я тебя понимаю. Меня тоже обвинили в использовании нескольких учетных записей в Metaspins. Они сказали, что мой IP-адрес связан со случайным адресом электронной почты, который я никогда раньше не видел. Я получил рекламный бонус, который не работал, и связался со службой поддержки. Они ответили мне этой историей с предупреждением о мошенничестве. Сначала я был в полном шоке. Меня никогда раньше не обвиняли в использовании нескольких учетных записей или злоупотреблении бонусами. Меня очень расстраивает, что при таком рейтинге этого казино, когда ты ЗНАЕШЬ, ЧТО НЕВИНОВЕН, это означает, что казино обманывает так много других игроков. Я бросаю вызов настоящему победителю из казино Metaspins, чтобы он выступил с заявлением.

Вызов принят

Я заметил, что автор поста сказал, что не использовал VPN, я понимаю, что проблема была не в этом. Я проверил это казино, и у меня появилось вот это сообщение.

«Мы по ошибке определили ваше местоположение как Соединенные Штаты Америки 🇺🇸?»

Если вы еще этого не сделали, подумайте об использовании VPN. Таким образом, вы сможете безопасно подключиться к нужному местоположению и играть без проблем и лишних хлопот.

Мне кажется, они разрешают/поощряют использование VPN, может кто-нибудь подтвердить это?

Автор поста также утверждает, что казино сфальсифицировало доказательства. Есть ли основания для этого утверждения или есть ли ему опровержение? Я вижу, что кто-то другой сказал, что его несправедливо обвинили в использовании нескольких учетных записей. Как можно доказать, что он не использовал несколько учетных записей?

Привет , AxelWolf !

Мы свяжемся с представителем казино и спросим, разрешено ли использовать VPN на их сайте, и как только выясним это, сообщим вам.

Что касается предоставленных нами казино доказательств наличия нескольких учетных записей, мы можем заверить вас, что мы изучили все доказательства и пришли к выводу, что, к сожалению, у игрока действительно есть дублирующаяся учетная запись, что считается нарушением Условий и положений.

Спасибо. Если служба поддержки ответит, что они не разрешают использование VPN, то им следует удалить всплывающее окно, призывающее клиентов использовать VPN.

Привет , AxelWolf !

Мы рады, что ваши опасения были учтены.

Мы пометим этот случай как решенный.

Они ответили вам по поводу использования VPN?

Привет , AxelWolf !

К сожалению, мы все еще ждем от них обновленной информации по этому вопросу. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Спасибо.

Привет , AxelWolf !

К сожалению, мы все еще ждем от них обновленной информации по этому вопросу. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Спасибо.

Привет , AxelWolf !

Представитель казино ответил нам, что обычно рекомендует пользователям включать VPN для обеспечения стабильного соединения.

Надеюсь, это поможет.

Спасибо.

Как VPN обеспечивает стабильное соединение? Насколько мне известно, использование VPN делает прямо противоположное тому, что обеспечивает стабильное соединение.

Привет , AxelWolf !

Такова информация, которую мы получили от казино, и мы надеемся, что это в точности то, что они сказали. Самое главное, чтобы VPN не влиял на возможность вывода средств.