Casino keeps on declining the valid documents telling invalid excuse please help
Сумма убытков: 195000₹
Казино: Menace
Дело №: 3630
РЕШЕНО: Угроза - Проблема с проверкой личности клиента (KYC).
- 2,499
- просмотры
- 5
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
njanjam
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBКазино постоянно отклоняет действительные документы, ссылаясь на недействительную причину. Пожалуйста, помогите.
Сумма убытков: 195000₹
Казино: Menace
Дело №: 3630
-
- Ответ от
- Menace.com
- в Oct 13, 25, 06:45:50 AM
-
Представитель казино
3
Greetings Sunil R and LCB representative!
I am pleased to meet you and clarify the situation.
Following an internal review, we confirm that the player was requested to complete a standard KYC verification on October 11, 2025, in accordance with Clause 4.8 of the Menace.com General Terms & Conditions.
During the process, the player repeatedly submitted incomplete or edited documents that could not be accepted for verification purposes. Consequently, several follow-up requests were sent by Menace.com Risk Division, the latest of which was sent on the morning of October 13, 2025.
Later the same day, the player provided the required information and documentation in proper form. The verification was finalized, the account was verified, and all pending withdrawal requests were processed successfully.
As stated in Clause 4.8.3 of the Menace.com General Terms & Conditions, the verification procedure may take up to five (5) business days depending on the accuracy and completeness of the submitted materials. In this case, the process was concluded in less than three (3) days, and the only delay resulted from the player’s initial failure to provide valid documentation.
The player’s account is now fully verified and withdrawals have been approved without further issues.
Best regards,
Menace.com Team representativeПриветствую вас , Сунил Р. , и представляющий LCB!
Я рад встретиться с вами и прояснить ситуацию.
По результатам внутренней проверки мы подтверждаем, что игроку было предложено пройти стандартную верификацию KYC 11 октября 2025 года в соответствии с пунктом 4.8 Общих условий использования Menace.com.
В ходе процесса игрок неоднократно предоставлял неполные или отредактированные документы, которые не могли быть приняты для проверки. Вследствие этого, отдел по работе с рисками Menace.com направил несколько дополнительных запросов, последний из которых был отправлен утром 13 октября 2025 года .
Позже в тот же день игрок предоставил необходимую информацию и документы в надлежащем виде. Проверка была завершена, учетная запись подтверждена, и все ожидающие запросы на вывод средств были успешно обработаны.
Как указано в пункте 4.8.3 Общих условий Menace.com, процедура проверки может занять до пяти (5) рабочих дней в зависимости от точности и полноты предоставленных материалов. В данном случае процесс был завершен менее чем за три (3) дня , и единственная задержка произошла из-за первоначальной неспособности игрока предоставить действительные документы.
Учетная запись игрока полностью верифицирована, и запросы на вывод средств одобрены без дальнейших проблем.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель команды Menace.com -
- Ответ от
- Anchi
- в Oct 14, 25, 02:38:24 PM
-
Админ
14873
Спасибо от:
Hello Sunil R,
Could you please confirm the casino representative’s response so we can proceed with marking this complaint as resolved?
We thank the casino representative for their response.Thank you.
Здравствуйте, Сунил Р.
Пожалуйста, подтвердите ответ представителя казино, чтобы мы могли отметить эту жалобу как решенную.
Мы благодарим представителя казино за ответ.Спасибо.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 15, 25, 04:07:59 AM
-
Модератор
4709
Спасибо от:
Hi Sunil R,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3630 and mark it as RESOLVED.
Привет, Сунил Р.
Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3630 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
90 новые участники
734 участники онлайн
138,473 гости онлайн
189 новые посты
17,981 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
