Dear Tiffany Hofer,
Please note that this casino is currently not listed on our site, and they have not been actively involved in complaint resolution so far.
If the deposit you are referring to does not appear in your casino transaction history, this means that the casino has no record or evidence that such a deposit was received or credited to your account.
It would be helpful if you could provide one of the following:
- A screenshot from the casino cashier / transaction history confirming that this deposit was received and credited to your account.
- A casino deposit confirmation email for that transaction.
- An on-chain Bitcoin transaction (TXID) showing a deposit to the casino’s wallet.
If you have any of the above, please send it via private message so we can review them further. At this stage, the Lightning transaction you provided alone is not sufficient to prove that the casino received or recognized this as a valid deposit.
Kindly also be aware that without the casino’s cooperation, our ability to intervene is limited, but we will do our best to assess the situation based on the documentation provided.
Please follow this thread for further updates.
Thank you for your cooperation.
Уважаемая Тиффани Хофер ,
Обращаем ваше внимание на то, что данное казино в настоящее время не указано на нашем сайте, и оно пока не принимало активного участия в урегулировании жалоб.
Если указанный вами депозит не отображается в истории ваших транзакций в казино, это означает, что у казино нет записей или доказательств того, что такой депозит был получен или зачислен на ваш счет.
Было бы полезно, если бы вы предоставили один из следующих вариантов:
- Скриншот из кассы казино / истории транзакций, подтверждающий получение и зачисление данного депозита на ваш счет.
- Электронное письмо с подтверждением внесения депозита в казино по данной транзакции.
- Идентификатор транзакции Bitcoin в блокчейне (TXID), подтверждающий пополнение кошелька казино.
Если у вас есть что-либо из вышеперечисленного, пожалуйста, отправьте это личным сообщением , чтобы мы могли более подробно изучить информацию. На данном этапе предоставленной вами транзакции Lightning недостаточно для подтверждения того, что казино получило или признало этот депозит действительным.
Просим также принять к сведению, что без сотрудничества со стороны казино наши возможности вмешательства ограничены, но мы сделаем все возможное, чтобы оценить ситуацию на основе предоставленной документации.
Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.
Благодарим за сотрудничество.
Перевод 
