РЕШЕНО: Казино Mega Medusa - Проблема с выводом средств

Вот моя ситуация с Megamedusa, я недоволен принятыми мерами. Я вывел 1500 долларов, а в итоге мне сказали, что одобрили только 100 долларов, хотя я внес депозит более 30 долларов.

===============================================================================
Идентификатор чата 7477754, 20.08.2025, 20:03:44
===============================================================================
[2025-08-20 20:03:44] [Онлайн-поддержка] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
Осмелитесь ли вы носить корону? В новом Regal Reels победа правит бал!🎯

Добро пожаловать в онлайн-чат поддержки Mega Medusa! Чем я могу вам помочь сегодня?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] привет
[2025-08-20 20:04:03] [Анна] Здравствуйте! Меня зовут Анна. Чем я могу вам помочь?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] Я проверил свою транзакцию и вижу, что мой вывод средств одобрен. Я вывел средства через Bitcoin, что это значит?
[2025-08-20 20:04:27] [Анна] Пожалуйста, дайте мне минутку, чтобы проверить ваш запрос.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ок
[2025-08-20 20:04:55] [Анна] Большое спасибо
[2025-08-20 20:06:44] [Анна] Как я вижу, ваш запрос на вывод средств в размере 100 долларов США был одобрен сегодня, 20.08.2025, согласно данным казино. После одобрения вывода средств выплаты в биткоинах будут обработаны в течение 72 часов.
[2025-08-20 20:06:49] [Анна] Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, сообщите мне. Я с удовольствием вам помогу.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] its 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Анна] Минутку, пожалуйста
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] Я снял 1500$, и вы видите, что они одобрили 1400$.
[2025-08-20 20:09:50] [Анна] Выигрыш получен в рамках бесплатной акции, максимальная сумма вывода составляет 100 долларов.

Сообщение «Запрос на вывод средств управляющим и/или запрос на вывод средств управляющим одобрен» — это внутреннее обозначение транзакции, отмечающее событие в нашей системе. Это не означает, что будут выплачены реальные денежные средства в этих суммах.
[2025-08-20 20:10:30] [Анна] Предоставленный вами скриншот запечатлел момент снятия избыточной суммы и аннулирования операции, поскольку максимальная сумма вывода составляет 100 долларов.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] Сколько мне нужно получить?
[2025-08-20 20:13:42] [Анна] Максимальная сумма вывода средств с бесплатного бонуса, который вы использовали, составляет 100 долларов, и эта сумма была одобрена.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Вы уверены в том, что говорите?
[2025-08-20 20:14:31] [Анна] Да, я. Кроме того, как я вижу, финансовый отдел сделал для вас исключение. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно условиям, несколько бесплатных действий подряд не допускаются, и все выигрыши в такой ситуации будут аннулированы.
[2025-08-20 20:14:45] [Анна] Вот правила купона, который вы использовали:
[2025-08-20 20:15:02] [Анна] 77 бесплатных вращений в игре «Удача Фьорда»

Только игровые автоматы и кено!
Прохождение в 40 раз
Максимальная ставка за раздачу составляет 10 долларов.
Минимальная/максимальная сумма вывода средств: 100 долларов.
Только 1 использование
Запрещено использовать несколько бесплатных вращений подряд.
Если не указано иное, действуют стандартные условия использования сайта.
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] А что насчет внесенных мной депозитов?
[2025-08-20 20:16:57] [Анна] Депозит за подтверждение был возвращен на ваш баланс в казино после одобрения вывода средств в размере 60 долларов. Вы уже отыграли эту сумму.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] Это мошенничество, и я этим недоволен, поэтому хочу подать жалобу.

Привет, AAParon AAMaraba ,

Спасибо за обращение. Судя по вашей переписке с казино, упомянутый вами выигрыш получен в рамках бесплатной акции.

Согласно правилам и условиям казино:

12. Если не указано иное, максимальная сумма вывода средств с любого бездепозитного бонуса составляет один (1) раз размер бонуса, с минимальной суммой ($). Для всех бесплатных фишек стоимостью менее ($)50 установлен лимит вывода в размере 100 долларов.

Казино также выслало вам условия того бонуса, который вы использовали, и в них указано, что максимальная сумма вывода составляет 100 долларов. К сожалению, мы ничего больше не можем сделать с нашей стороны, поскольку казино действует в соответствии со своими заявленными условиями.

Поскольку точная формулировка указана в условиях бонуса, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, сообщите нам.

Сколько времени занимает одобрение заявки на 1800 долларов через биткойны?

Привет, bull1521 ,

Обратите внимание, что согласно их условиям и положениям:

21. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов с момента подачи в рабочие дни. Запросы, поданные в субботу, воскресенье или праздничные дни, будут обработаны в следующий понедельник или на следующий рабочий день. Обратите внимание, что банковские переводы могут занимать до 10 рабочих дней для получения транзакции, а выплаты в биткоинах обрабатываются в течение 72 часов.

Не могли бы вы сообщить нам точную дату подачи вами запроса на вывод средств?

Спасибо.