НЕ РЕШЕНО: Mega medusa - Проблема с учетной записью

Я почему-то не могу войти в свой аккаунт? Пишет, что произошло что-то неладное... всё началось после того, как у меня возникли проблемы с выводом средств...

Казино: Mega medusa

Дело №: 3521

Привет , Брока Мак !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, сообщите, когда именно возникла проблема со входом в систему и предоставило ли вам казино какое-либо объяснение по поводу блокировки вашего аккаунта. Также было бы полезно, если бы вы могли отправить нам скриншот сообщения об ошибке в личном сообщении .

Обращаем ваше внимание на то, что казино Mega Medusa не указано на нашем сайте, и пока что они не сотрудничают в решении жалоб. Тем не менее, мы передадим ваше обращение им и сообщим вам, если получим какой-либо ответ.

Спасибо.

Я пыталась вывести деньги, но мне нужно было подтвердить свою личность с помощью удостоверения личности с фотографией и селфи. Я это сделала, но запрос был отклонен. Я связалась со службой поддержки, и меня попросили отправить документы по электронной почте, что я и сделала. Мне сказали, что подтверждение личности займет 24 часа. Я проверила, обработали ли они запрос, но теперь я вообще не могу войти в свой аккаунт. Вот сообщение, которое я получаю при попытке входа.

Это началось примерно 24 часа назад.

Уважаемая Брока Мак ,

Спасибо за дополнительную информацию. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться со службой поддержки казино через онлайн-чат и задать вопрос по поводу возникшей у вас проблемы?

У меня это не получается, так как мне нужно войти в систему. Я написал в службу поддержки, но ответа пока не получил.

Спасибо. Мы связались с казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим их ответ. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо!

Есть какие-нибудь новости? 😊

Уважаемая Брока Мак ,

Мы получили ответ от казино по поводу вашей жалобы. В нем говорится, что после тщательного расследования они подтвердили мошеннические действия на вашем счете, которые они считают явным нарушением их Условий и положений. В связи с этим ваш аккаунт был навсегда заблокирован, и вы не сможете продолжить играть там.

Мы также запросили у казино дополнительную документацию и сообщим вам, если получим какие-либо новые сведения.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Брока Мак ,

Мы не получили от казино никаких дополнительных сведений или доказательств по вашему делу. Мы отправили им напоминание, но на данный момент, похоже, их решение окончательное, и мы мало что можем сделать. Если у нас появится какая-либо новая информация, мы сообщим вам об этом здесь.

Уважаемая Брока Мак ,

Поскольку мы не получили от казино никакого дальнейшего ответа по вашему делу, нам приходится временно закрыть дело № 3521 и пометить его как нерешенное. К сожалению, без их сотрудничества мы ничего больше не можем сделать на данном этапе. Если они свяжутся с нами, мы обязательно сообщим вам об этом здесь.

Благодарим за понимание.

У меня та же проблема со снятием денег.

Привет, соседи Уитни !

Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с казино Mega Medusa.

Для более эффективной помощи и предоставления надлежащей поддержки, пожалуйста, отправьте жалобу через нашу форму , указав все соответствующие подробности вашего дела.

Это позволит нам тщательно изучить ситуацию и оказать вам максимально возможную помощь.