Жестокое обращение и манипуляции со стороны персонала казино.

Я ошеломлен и возмущен тем, как со мной сегодня вечером обошлись представители казино Tropica Casino!!! Я играю много лет и во многих заведениях, и это грубое и неуважительное поведение было просто за гранью! Я люблю играть, но у меня нет возможности часто и много пополнять счет, поэтому я регулярно и постоянно использую бонусы, считаю их лучшим изобретением со времен шоколада! lol Упомянутое казино присылает мне электронные письма о новых бонусах с приглашением к игре. Я делаю это уже несколько лет без проблем, до сих пор. Сначала они прислали мне обновление для своего приложения, длиной в 249 страниц <^o^>??!! (Спасибо Microsoft / Windows Defender) — все проблемы. Затем начались всякие махинации со входом в систему. Сброс пароля, блокировка и разблокировка аккаунта, подтверждение адреса электронной почты, на который они отправили бонус несколько дней назад, и, наконец, меня назвали ничтожеством, потому что я не вносил депозит 17 раз за игру и навсегда останусь заблокированным в своем аккаунте. Зачем им вообще нужна опция «играть ради удовольствия»? Или отправка бонусов? Я никогда не пытался вывести деньги, ничего у них не требовал и не ожидал бы этого. Доверие подорвано, а вежливость — смертельный удар! Спасибо за внимание и спасибо за все отличные бонусы, которые вы не использовали, мои друзья из казино!!! Ви

У меня тоже был неприятный опыт с этим казино. Персонал в чате очень груб и не относится к клиентам... Я ухожу...

Здесь есть отдельная тема для связи со службой поддержки казино, или вы можете связаться с представителем напрямую здесь.

Привет, VI Реган!

Я представляю казино Tropica. Изучив вашу историю переписки и электронных писем, я не вижу никаких случаев «неправомерного обращения и манипуляций со стороны персонала казино». Поскольку вы никогда не вносили депозиты и использовали только наши бесплатные бонусы, администрация закрыла ваш аккаунт и отправила вам электронное письмо с уведомлением. Письмо не было грубым. (Я могу опубликовать его здесь, если кто-то захочет).

Что касается 249 файлов, нуждающихся в обновлении, мы недавно запустили новое лобби, и для его работы потребовались некоторые обновления. Приношу извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Дуэйн

После этого вам интересно, как ваше казино взаимодействует с клиентом!

Тип: Электронное письмо
Дата: 2015-08-10 00:55:00
Тема: Re: сброс пароля

Привет ----,

С момента регистрации год назад вы использовали 17 бесплатных фишек. Вы не пытались внести депозит. В связи с этим мы считаем, что лучше оставить ваш аккаунт закрытым.

С уважением,
Реми

Это сообщение было отправлено после моего обращения в онлайн-чат, конечно же, это постскриптум на всякий случай, копий всех логов чата и других электронных писем не было. Я отправлю им копию своего ответа, пожалуйста, прикрепите её сюда.

Первое письмо было отправлено до начала онлайн-чата. А это — в ответ на ваше последнее письмо:

Тип: Электронная почта
От: V---- R---- (vregan) - Пользователь
Дата: 2015-08-10 01:19:00
Тема: RE: Ваш аккаунт в Tropica деактивирован

Это было несправедливо и неуместно.
Отправлено из приложения «Почта» для Windows 10.



От: Служба поддержки Tropica
Отправлено: воскресенье, 9 августа 2015 г., 23:57
Кому: viregan59@xxxxxx
Тема: Ваш аккаунт в Tropica деактивирован.


Уважаемая госпожа РЕГАН,
Имя пользователя в казино Tropica: vregan
Обратите внимание, ваш аккаунт заблокирован. Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки.
Теплые пожелания,
Команда казино Tropica
tropicacasino.com
Служба поддержки по электронной почте: support@tropicacasino.com
Онлайн-чат: онлайн-чат
Казино Tropica с гордостью является членом группы казино Refilliates.com. Пожалуйста, играйте ответственно.






Это письмо отправлено V--------- на электронный адрес: viregan59@-----------. Ваш реальный баланс: 0,05. Вы можете отписаться от этой рассылки в любое время, нажав на ссылку «Отписаться» ниже.

Тип: Электронная почта
От: Служба поддержки казино
Дата: 2015-08-10 01:43:52
Тема: Re: RE: Ваш аккаунт в Tropica деактивирован

Привет, Вайолет!

Пожалуйста, объясните, в чём заключается несправедливость. Мы дали вам 17 шансов выиграть наши деньги, а вы ничего нам взамен не дали. Думаю, вы согласитесь, что это не мы поступили несправедливо.

С уважением,
Реми

Взамен они получают бесплатную рекламу от довольных клиентов и поддержание своих показателей! Им не следует рассылать электронные письма или предлагать игру ради развлечения. Я никогда ничего не просил и не пытался вывести деньги. Кстати, я до сих пор не видел расшифровку чата или все электронные письма. Конечно, нет. Спасибо LCB за то, что уделили мне время, даже если они вели себя нечестно, не сказав ни слова: «Извините, что вы так чувствуете», или не предприняв никаких попыток исправить ситуацию. Больше ничего и говорить не нужно. Спасибо! Ви

Просто вопрос: почему игроки, которые не пополняют свой счет, продолжают получать бесплатные фишки? В Rival нет возможности активировать бонусный код. Я сам ими пользовался много.