РЕШЕНО: Luckyowlclub.com - Проблема с оплатой не решена.

Я внесла криптовалюту 14.05.2025, не используя бонусы или акции. Я выиграла на несколько тысяч больше, чем запрашивала на вывод средств, но отыграла часть. Я связалась со службой поддержки и спросила о дневном лимите вывода средств — мне сказали 2000, поэтому я попыталась достичь дневного лимита, но постоянно получала ошибку. Я снова связалась со службой поддержки, и мне сказали, что у них технические проблемы, проверьте через 12-24 часа, и все должно быть в порядке. Прошло 10 дней, и я не могу связаться со службой поддержки ни через чат, ни по электронной почте. Я понимаю, что могут быть технические проблемы, однако за последние 7 дней я получала рекламные письма с сообщением «легкие депозиты через PayPal и Apple Pay и мгновенный вывод криптовалюты». Я связалась со службой поддержки, чтобы получить разъяснения, как они могут принимать депозиты, но при запросе на вывод средств возникают «технические проблемы». Я очень ценю вашу помощь! Спасибо.

Сумма убытков: 5228.68$

Казино: Luckyowlclub.com

Дело №: 3250

Привет, FohlNation!

Добро пожаловать в LCB.

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

В апреле 2024 года в рамках нашего проекта «От игроков для игроков» мы протестировали это казино. Наш тестировщик столкнулся с той же проблемой: несмотря на многочисленные запросы, он так и не получил средства. Служба поддержки постоянно утверждала, что «система временно не работает».

Подробнее об этом можно прочитать здесь: Проверка нелицензированного казино Lucky Owl Club: неудачная попытка вывода 400 долларов США в BTC + некомпетентная служба поддержки!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации, и сообщим вам, как только получим дополнительную информацию.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемая FohlNation ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили ответа. А тем временем, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Привет

И еще раз благодарю за помощь. Отвечая на ваш вопрос, нет, я по-прежнему получаю ошибку при попытке вывода средств. Я собираюсь снова связаться со службой поддержки, сегодня утром они разослали еще одно рекламное письмо с предложениями по легкому пополнению счета и мгновенному выводу средств.

Привет,

По состоянию на вечер среды, 28.05.2025, 22:32, ответа по электронной почте или через чат нет. Я просто захожу, начинаю чат и получаю быстрый ответ типа "Как дела сегодня?". Предполагаю, это до того, как они увидят, что у меня на счету более 5 тысяч долларов и никакой активности в игре за последние 14 дней, после чего чат замолкает. Я не знаю, что делать, мне очень нужна ваша помощь. Я внесла депозит и выиграла, так что они должны просто выплатить мне деньги. Я загружу скриншот своего последнего входа!

Спасибо

Уважаемая FohlNation ,

Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что в настоящее время они рассматривают ваше дело. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Черт, они ужасно плохо платят, но зато с другой стороны у них все в порядке. Наконец-то получил свои 1600 после 3-4 месяцев, лол, удачи!

Я вчера снова попыталась связаться с кем-то в чате поддержки, и наконец мне удалось поговорить с кем-то, кто сказал, что победителям всегда выплачивают призы, и это как-то связано с кассиршей. Я сделала скриншоты этих чатов. Сегодня утром, когда я снова попыталась связаться с ними через чат, они по-прежнему не отвечают. Не могли бы вы связаться со своим контактным лицом и попросить его исправить это? Прошло уже 3 недели.

Спасибо за обновление информации, FohlNation . Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Краткое обновление:

Я только что пообщался в чате на платформе казино с человеком по имени Джеймс, я прикрепил скопированный текст. Мне просто нужно понять, на что я могу законно рассчитывать в этом общении! Спасибо за помощь!

Уважаемая FohlNation ,

Представитель казино сообщил нам, что ваше дело все еще находится на рассмотрении. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Оплата до сих пор не произведена — спустя почти месяц

Привет всем, просто хотел сообщить новости… но, сюрприз — никаких новостей нет.

Я сталкиваюсь только с задержками, молчанием и, как мне кажется, откровенной ложью. Я видел, как другие в итоге получили выплаты меньшими суммами, и я искренне рад за них — серьезно. Победа есть победа.

Но я, честно говоря, крайне расстроен. Будь то 1 доллар или 1000 долларов, выигрыш должен быть выигрышем для любого честного игрока. В моем случае это более 5200 долларов, которые лежат на моем игровом счете с того дня, как я выиграл — почти месяц назад.

Я отправляла электронные письма, весь день сидела в онлайн-чате (буквально), и до сих пор нет никакого движения или ответа. Если у кого-нибудь есть какие-либо предложения или шаги, которые я еще не пробовала и которые помогли вам осуществить вывод средств, пожалуйста, сообщите мне. На данном этапе я открыта для любых предложений. Это очень изматывает.

Уважаемая FohlNation ,

Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой. Мы всё ещё ждём обновления информации от представителя казино.

Если мы не получим от них ответа в ближайшее время, мы отправим еще одно напоминание.

Благодарим вас за терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Мы получили ответ от представителя казино, они свяжутся со своей службой поддержки клиентов по вашему вопросу и сообщат нам, как только у них появятся какие-либо обновления. Если мы не получим от них ответа, мы обязательно свяжемся с ними.

Если к тому времени с вашей стороны появятся какие-либо подвижки, пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Представитель казино до сих пор не предоставил никакой информации по вашему делу, поэтому мы отправили им повторное уведомление. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны?

Спасибо.

Привет

Выплаты по-прежнему нет. Ответа по-прежнему нет.

Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки через чат — тишина. Ни ответа, ни решения проблемы. По мере приближения к 30-дневному сроку с момента моего первоначального запроса на вывод средств (который, к слову, до сих пор лежит без движения), у меня начинает складываться впечатление, что они разыгрывают то, что в США называют «долгосрочной игрой».

Перевод?
Затягивайте. Ждите. Игнорируйте.
Пока я либо не сдамся, либо не забуду войти в систему, либо не наступит период неактивности, когда мой аккаунт может быть помечен как «неактивный», и они попытаются аннулировать мой выигрыш.

Не сегодня, LuckyOwlClub. Не сегодня.
Я зашёл в систему и немного поиграл — ровно столько, чтобы не истекло время, если они играют именно в эту игру.

Итог:
До сих пор никакого прогресса. До сих пор нет денег. До сих пор нет реальной помощи.
Если у кого-нибудь есть новые предложения или контакты, которые действительно приносят результаты, — я открыт для предложений. Потому что это? Это просто смешно.

Уважаемая FohlNation ,

От представителя казино по-прежнему нет ответа. Мы снова связались с ними и запросили информацию о ходе дела. Надеемся, на этот раз получим ответ, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Мы снова связались с представителем казино и запросили любую информацию по вашему делу.

Вы получили какой-либо ответ от казино за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Мы отправили представителю казино еще одно напоминание. Надеемся, на этот раз получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Сегодня утром я получил SMS-сообщение, ответил, но ответа так и не получил, так что меня по-прежнему водят за нос. Я даже уменьшил сумму запроса на вывод средств до той, которая, как я видел, помогла некоторым другим, и теперь статус «в обработке», но никакого движения нет!

Уважаемая FohlNation ,

Спасибо за обновление информации. Мы связались с представителем казино и запросили дальнейшие сведения. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая FohlNation ,

Мы получили информацию от представителя казино о том, что ваша проблема решена.

Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

да, решено

Рад это слышать! Теперь мы пометим дело № 3250 как РЕШЕННОЕ.