Тема закрыта [из-за неактивности автора]: LuckyBetCasino.com - Ужасный опыт.

Привет, мне просто интересно, были ли у кого-нибудь из вас негативные впечатления от LuckyBetCasino.com.

Я зарегистрировался с бонусным кодом 50WELCOME и сразу же получил 50 вращений Starburst.
Конечно, на выигрыш нужно было отыграть определенную сумму, и я играл довольно долго... и в итоге все-таки отыграл! :-) Я был очень рад, что выполнил все условия отыгрыша, я легко мог отслеживать, сколько денег нужно было отыграть, чтобы завершить игру.

И когда я выполнил все требования, там больше не было указано, что у меня есть бонус или что-то еще, что нужно отыгрывать.
А деньги, на которые я его использовал для завершения задания, превратились из бонусных средств в реальные деньги.

Я связался со службой поддержки, чтобы узнать о предполагаемом времени обработки запроса на вывод средств, так как я был готов внести депозит и вывести деньги :-)


Вот тут-то всё и пошло наперекосяк. Это один из худших случаев, которые у меня были с казино.
У меня осталось ощущение, что меня выставили полным дураком, и я потратил кучу времени, работая впустую, из-за вводящей в заблуждение информации.

Ниже приведена стенограмма разговора со службой поддержки:

Вы сейчас разговариваете с Алистером.

Алистер: Привет и добро пожаловать. Меня зовут Алистер, как дела сегодня?
Вы: Привет, у меня всё отлично, спасибо, что спросили.
Вы: Как дела?
Алистер: Спасибо большое :-)
Вы: Мне удалось выполнить требования по отыгрышу выигрыша от бесплатных вращений без депозита. У меня к вам вопрос.
Вы: Если я внесу депозит, сколько времени займет обработка вывода средств?
Алистер: Обработка документов может занять до 48 рабочих часов (если они, конечно, потребуются). После обработки документов платежная команда сможет приступить к обработке вашего вывода средств, это может занять еще до 48 рабочих часов. После обработки вашего вывода средств, деньги будут отправлены. :-)
Алистер: Сначала вам нужно будет отыграть выигрыш, а также приветственный бонус.
Вы: а максимальная сумма вывода составит?
Алистер: Максимальная сумма снятия составляет 7000 евро в месяц.
Алистер: Максимальный выигрыш с бесплатного бонуса составляет 100 евро.
Вы: То есть в итоге 100 евро плюс всё, что я заработаю на внесенных деньгах и бонусе?
Вы: Или максимальная сумма вывода составит 100 евро, даже если я внесу депозит и отыграю бонус за депозит?
Алистер: Если ты сначала снимешь 100 евро
Алистер: Максимум 100 евро первого числа, если только ваш баланс не обнулится раньше.
Вы: То есть я могу внести депозит, вывести 100, затем использовать бонус за депозит и снова вывести деньги? Я не понимаю.
Алистер: Если вы внесете депозит, то будете отыгрывать средства с вашего баланса плюс отыгрыш приветственного бонуса, который вы получите.
Алистер: В этом случае вы сможете снять максимум 100 евро.
Вы: Значит, на мой баланс будет добавлена новая ставка?
Алистер: Конечно.
Алистер: *курс
Вы: Тогда какой смысл делать ставки до внесения депозита?
Вы: Я потратила всё это время зря?
Вы: Я выполнил требования по отыгрышу, нужно ли добавить к уже выполненным требованиям еще один набор требований по отыгрышу?
Алистер: Это тренировочные ставки.
Алистер: Ставки начнутся только после внесения вами депозита.
Вы: Хотите потренироваться в ставках?
Алистер: Да, чтобы лучше понять, как это работает, прежде чем придется применять это на практике.
Ты: Серьёзно, Алистер?
Ты: Что за хрень?
Алистер: Извините, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду... Не могли бы вы объяснить подробнее? :-)
Ты: Я
Вы: Неважно, на странице отслеживания ставок в моем профиле не было никакой информации о том, что это были всего лишь «тренировочные ставки».
Вы: Выигрышные бонусные деньги, полученные мной в ходе бесплатных вращений, были указаны в разделе «Мои бонусы».
Алистер: Верно.
Вы: Там было написано, сумма бонуса: €
Вы: требуемая сумма ставок: €
Вы: затем необходимая сумма ставок: €сумма
Вы: или что-то в этом роде, затем прогресс продолжался до тех пор, пока оставшаяся сумма для ставок не достигла 0.
Вы: и бонус исчез.
Алистер: Именно так это и показано.
Вы: И это перевело мои бонусные деньги на реальный баланс, где они сейчас и находятся.
Алистер: Ставки начинаются только после того, как у вас появится реальный денежный счет.
Алистер: После внесения депозита деньги снова поступят на ваш бонусный счет.
Ты: Серьёзно?! Что это за место такое?
Алистер: Извините, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду... Не могли бы вы объяснить подробнее? :-)
Вы: Почему бы вам не сообщить людям, что они играют в игру с несуществующими требованиями по ставкам и зря тратят время?
Вы: зачем переводить бонусные деньги на реальные деньги после завершения отыгрыша?
Алистер: Все это указано в условиях использования, которые вы прочитали и с которыми согласились при создании учетной записи.
Вы: без каких-либо явных признаков того, что это вообще происходит?
Алистер: Все это было очень четко изложено в условиях.
Ты: Полагаю, ты прав, но серьёзно... это самое подозрительное место, которое я встречал за долгое время.
Ты: Но я согласился с условиями, поэтому перестану спорить.
Алистер: Хорошо, вот что я тебе скажу.
Алистер: Когда будете вносить депозит, сначала обратитесь в онлайн-чат.
Алистер: Скорее всего, я смогу предложить вам дополнительные бонусы помимо приветственного.
Ты: пока



Какие у вас мысли по этому поводу?

Я был в недоумении.

Мне очень жаль это слышать. Однако сотрудник службы поддержки прав. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями их бонусной программы.

Бесплатные игры считаются бонусом и должны быть отыграны до того, как можно будет вывести выигрыш. Бонус в виде бесплатных игр рассчитывается как общая сумма выигрышей, полученных с помощью бесплатных вращений. Общая сумма такого бонуса подлежит отыгрышу.

В следующий раз будьте внимательнее. Перед внесением депозита и началом игры в любом казино необходимо внимательно ознакомиться с условиями и положениями.