ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Lucky owl - Проблема с программным обеспечением

Я пытался внести депозит, но он находится в статусе ожидания с 23.09.25, а меня просто игнорируют и не обрабатывают мой запрос на вывод средств.

Сумма убытков: 2000$

Казино: Lucky owl

Дело №: 3622

Привет , Joel84 !

Спасибо за дополнительные подробности, предоставленные в личных сообщениях. Вы подтвердили, что ваш аккаунт верифицирован и что это ваш первый вывод средств, отправленный 23.09.2025, который находится в обработке уже две недели.

Сейчас мы свяжемся с представителем казино Lucky Owl и запросим информацию о текущем состоянии дел и разъяснения по поводу задержки.

Пожалуйста, следите за этой темой и сообщите нам, если у вас что-либо изменится.

Joel84,

Я буду внимательно следить за этим делом. Я нахожусь в точно такой же ситуации, только за это время я внес им более тысячи долларов в качестве депозитов. В любом случае, они должны мне 2000 долларов уже около полутора месяцев. LCB собирается пометить мое дело как неразрешенное. Они даже не могут добиться ответа от казино, кроме как «мы разберемся».

Спасибо, любая помощь будет кстати.

К сожалению, я ничем помочь не могу. У меня тоже открыто дело, как и у вас, на ту же сумму долга перед тем же казино. Если прокрутите немного вниз, то, кажется, это следующее открытое дело против Lucky Owl.

Здравствуйте, wh0079,

Мы помечаем жалобы как неразрешенные , если решение еще не найдено. Мы продолжаем следить за ситуацией и призываем все казино реагировать и стремиться к справедливому решению для всех участников.

Мы понимаем, насколько неприятно, когда игроки чувствуют себя проигнорированными или обиженными. Мы разделяем это разочарование, когда некоторые казино затягивают с ответами или не предоставляют четких ответов на вопросы, которые мы задаем в связи с жалобами игроков.

Всегда неприятно, когда они отказываются сотрудничать, особенно учитывая, что разрешение жалоб со стороны общественности в конечном итоге отвечает и их интересам. Прозрачность и коммуникация являются ключом к построению доверия с игроками, и мы всегда призываем казино относиться к этому серьезно.

Прежде чем отметить какую-либо жалобу как решенную или нерешенную , мы всегда убеждаемся, что сделали все возможное со своей стороны. Мы тщательно изучаем все детали, связываемся с вами, задаем дополнительные вопросы и стараемся выяснить обе стороны вопроса.

Для нас наиболее неприятные ситуации возникают, когда мы активно пытаемся помочь, но казино либо отказывается сотрудничать, либо дает расплывчатые, уклончивые ответы, которые ни к чему не приводят.

Мы здесь для того, чтобы выступать посредниками и находить справедливые решения, но это становится практически невозможным, когда одна из сторон не желает открыто вступать в диалог или предоставлять четкие доказательства.

О, я вам верю. Мое дело все еще открыто. Его собирались закрыть, но Lucky Owl ответили, что у них возникли технические проблемы с выплатой. Это полная чушь, но, по крайней мере, это позволяет сохранить мое дело открытым, и вы, ребята, активно пытаетесь мне помочь.

Поверьте, я вас очень ценю.

Привет , Joel84 !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Надеюсь, все, у кого возникли проблемы, скоро получат свои деньги. Это очень неприятно, когда ты хочешь выиграть, а возникают какие-то проблемы. Надеюсь, октябрь принесет всем удачу.

Мы с тобой оба такие, cat50. Надеюсь, всем заплатят, включая меня!

Привет , Joel84 !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Тем временем, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Ставлю 5 баксов, что это «технические проблемы» с обработкой его вывода средств... ой, подождите... сначала они «разберутся» 😁

Привет , Joel84 !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела? Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3622 в связи с неактивностью отправителя.