РЕШЕНО: Проблема с программным обеспечением в казино Lucky Owl Club

Я успешно выполнил условия отыгрыша. Ранее я уже дважды выводил деньги. Они игнорировали меня целую неделю, а потом солгали, сказав, что мне нужно подтвердить свою учетную запись. Это ложь, потому что я уже дважды получал от них выплаты, и у меня есть записи об этом. Они солгали, игнорируя мои сообщения в чате. Они вообще не отвечают на мои сообщения в чате. Только для того, чтобы запросить документы, на которые я уже четыре раза отвечал по электронной почте. В последний раз я предоставил необходимую или запрошенную информацию, но до сих пор ничего не получил, и они не отвечают в чате. А за последнюю неделю был сделан депозит в размере 25 долларов, так что это не может быть причиной для отказа в выводе средств. Они не могут найти подтверждение, поэтому и тянут время и просят повторную верификацию, которую я предоставил. Тем не менее, они отказались отвечать на мои сообщения в чате или отправлять мне деньги на вывод.

Сумма убытков: 25$

Казино: Lucky Owl Club Casino

Дело №: 3582

Привет, Мэддибэй !

Спасибо за предоставленную информацию. Для лучшего понимания вашей ситуации, пожалуйста, сообщите нам следующее:

— Какой способ вывода средств вы использовали для последнего запроса, и точная дата/сумма?

— Получили ли вы электронное письмо с объяснением или уведомление от казино.

— Когда именно вы отправили запрошенные документы и какие именно?

- Если ваши два предыдущих вывода средств были обработаны тем же способом и с теми же данными, или если за это время что-то изменилось.

Мы также свяжемся с представителем казино, чтобы запросить дополнительную информацию, и сообщим вам здесь, как только получим от него ответ.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Мэддибэй !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3582 в связи с неактивностью отправителя.

Мы получили информацию от представителя казино о том, что участнице Maddybae была произведена выплата. Поскольку мы еще не получили ответа от участницы, но получили подтверждение от представителя казино о результате, мы помечаем дело № 3582 как РЕШЕННОЕ.