I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Сумма убытков: 225$
Казино: Lucky Owl Club Casino
Дело №: 2994
Я участвовал в акции Lucky Owl Club, выполнил требования по отыгрышу, зависящие от времени, а затем внес депозит, чтобы перейти к следующему этапу акции. Я выполнил сумму отыгрыша и все условия, что подтвердила служба поддержки Lucky Owl в чате. Мой запрос на вывод средств находится в статусе ожидания уже 72 часа, и я больше не могу получить ответ от службы поддержки казино в чате. Они сняли мои депозитные деньги, но не выполнили условия акции. Единственный ответ, который я получил два дня назад, был от их службы поддержки, которая настоятельно рекомендовала мне воспользоваться 200% бонусом на вывод средств. Я просто хочу получить свой выигрыш, я никому не порекомендую это казино.
Сумма убытков: 225$
Казино: Lucky Owl Club Casino
Дело №: 2994