РЕШЕНО: Казино «Счастливая сова»

Меня несколько раз заверяли, что вывод биткоинов теперь происходит мгновенно. Я отправил запрос вчера, и они игнорируют все мои вопросы о том, почему статус до сих пор находится на стадии «запрос». Изначально вину возложили на «бухгалтерию». Вопрос о том, должны ли они получить деньги, даже не стоит, они просто не платят и не отвечают.

Имя пользователя: w***

Извините. Позвольте мне предоставить более подробную информацию.

Я использовал бонус, не требующий соблюдения каких-либо правил, со 100% гарантией.

Минимальный депозит 50. Отыгрыш 0%, но минимальный вывод средств составляет 40-кратный размер депозита.

Я внес 50, и как только сумма достигла минимального порога в 2000, попытался вывести деньги.

Сначала они ответили на мои запросы, но теперь меня просто игнорируют, и статус моего запроса на вывод средств остается на уровне "запрос".

Имя пользователя казино w***

У меня есть номера транзакций по моему депозиту или любая другая информация, которая вам может понадобиться.

Уважаемый wh0079 ,

Мы понимаем, насколько это может быть неприятно. Обратите внимание, что в большинстве казино вывод средств сначала проходит период ожидания (период, в течение которого казино либо одобряет, либо отклоняет запрос), и только после этого начинается время обработки, в течение которого средства поступают на ваш счет.

Этот срок обычно зависит от способа оплаты и суммы вывода средств и, как правило, рассчитывается в рабочих днях, а не в выходных.

Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств, а также сумму, которую вы хотели вывести?

Спасибо.

Да.

На их сайте указан период времени от 48 до 72 часов. (Хотя мне приходили электронные письма с обещаниями мгновенного вывода средств в криптовалюте).

В любом случае, прошло уже более 72 часов.

Итак, я пытаюсь вывести 2000. Это минимальная сумма, разрешенная для вывода средств благодаря использованному мной бонусу. (100% бонус без правил, минимальный депозит 50)

Никаких требований по отыгрышу, но вывести деньги можно только после того, как сумма бонуса и депозита превысит 40 раз, что в моем случае составило 2000.

Текущий статус — «запрошено», и он сохраняется с самого начала. Он не изменился.

Наконец, казино довольно строго указывают, ограничено ли время работы только рабочими днями. Например, 5 рабочих дней, 7 рабочих дней и т. д.

На их сайте указано 48-72 часа.

Спасибо, что разобрались в этом вопросе от моего имени!

К вашему сведению, я не смог заполнить и отправить форму жалобы. Поэтому официально я подаю её только здесь.

Я заметил, что вы пишете, что переслали жалобу... и т.д.

Вы уже сделали это с моей жалобой? Могу ли я предоставить что-нибудь еще?

Уважаемый wh0079 ,

Благодарим за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с представителем казино по вашему делу и сообщим вам, как только получим их ответ.

Я ценю это.

Привет ещё раз!

Интересует, были ли какие-либо новости от казино по поводу моих 2000 долларов?

Привет, wh0079 ,

Мы до сих пор не получили никаких обновлений по вашему делу, поэтому отправили еще одно напоминание представителю казино. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо за ваши усилия.

Итак, интересное развитие событий. В последние пару дней, когда я захожу в систему и перехожу в раздел «Акции» или «Касса», я вижу только пустой белый экран. Конечно, когда я спрашиваю об этом, ответа не получаю. Мне не отвечают уже больше недели, что бы я ни говорил.

Привет, wh0079 ,

Мы не получили никаких обновлений от представителя казино, поэтому отправили им повторное сообщение. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Я прочитал довольно много негативных отзывов о Lucky Owl. Похоже, они так и делают. Просто не выплачивают деньги.

В частности, я вижу людей, которым должны даже 300, а компания Lucky им никогда не платит. Или как в вашем первом тестовом случае с ними.

Поэтому я всерьез сомневаюсь, что они вообще собираются мне заплатить причитающиеся 2000 долларов.

Интересует вопрос: если они не выполнят свои обязательства, есть ли у меня какие-либо другие возможности для защиты своих прав, учитывая, что у них нет лицензии?

Привет, wh0079 ,

Наконец мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что они проверят ваш вывод средств.

В настоящее время у них наблюдаются задержки с платежами, но мы связываемся с представителем для решения проблемы. Благодарим вас за терпение, и мы сообщим вам, как только получим ответ.

Что ж, я по-прежнему ценю всё, что вы для меня сделали. Пока ещё не буду особо надеяться, но я вам благодарен.

Здравствуйте, wh0079 ,

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела.

Спасибо за ваше терпение.

Хорошо, без проблем. Спасибо.

Я зашёл просто ради интереса, и теперь вижу 40% завершения в статусе вывода средств. Раньше такого не было, прошёл всего месяц, но, по крайней мере, я вижу хоть что-то другое. Конечно, когда я спрашиваю об этом в службе поддержки и что это значит, они всё равно не отвечают.

Как этим людям удаётся оставаться на плаву? Наверное, у них неограниченный запас простаков, которые кормят их деньгами, пока не придёт время снимать средства. Вот тогда они и переходят к следующему простаку.

Здравствуйте, wh0079 ,

Спасибо за информацию.

Мы ожидаем ответа от представителя казино по вашему делу и сообщим вам, как только получим от них информацию. А пока, пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях с вашей стороны.

Сделаю. Пока ничего.

Здравствуйте, wh0079 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Абсолютно ничего.

Здравствуйте, wh0079 ,

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что они изучают ваш случай. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ. Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны появятся какие-либо подвижки.

Спасибо за ваше терпение.

Именно это они и сказали 16-го числа. Что они изучат этот вопрос.

Сколько времени нужно, чтобы "изучить этот вопрос"?

Я не злюсь на вас, ребята, меня просто бесит, что они приводят ту же самую отговорку спустя 10 дней.

Просто интересно, есть ли какие-нибудь новости. Мне бы сейчас очень пригодились эти 2000.

Здравствуйте, wh0079 ,

Мы пока не получили ответа, и, пожалуйста, имейте в виду, что ответы от представителя казино иногда могут поступать с задержкой в выходные дни. Мы отправим им еще одно напоминание, и благодарим вас за терпение.

Понял. Спасибо.

Хорошо, извините, но я почти уверен, что прошло уже целых 14, а может быть, даже 15 дней с тех пор, как они начали расследование моего дела.

Есть новости? Думаю, двух недель более чем достаточно. Учитывая, что они сказали о задержке платежей, прошло уже больше месяца с тех пор, как я впервые подал заявку на вывод 2000 долларов.

Пожалуйста, поймите, я понимаю, что вы за меня заступаетесь, и я действительно это ценю, но меня просто бесит каждый раз, когда я думаю обо всех депозитах, которые я сделал этим людям, и вот, когда у меня наконец появляется возможность вывести деньги, они вытворяют вот это.

Я не просто сделал один депозит, я уже перевел им около 1000.

Прошу прощения, если покажется, что я на вас злюсь. Потому что это совершенно не так.

У меня точно такая же проблема. Я отправил все документы и внес депозит в размере 25 долларов, а с пятницы у меня отображается 40%. Я общался с несколькими сотрудниками в онлайн-чате, и они обещали решить проблему, но я до сих пор ничего не получил.

Эй, ловушка,

Возможно, вам стоит создать заявку здесь. Только будьте готовы подождать. Эти ребята действительно делают все, что в их силах, от нашего имени, но в конечном итоге, именно казино должны выполнять свои обязательства, что очень неприятно в случае с Lucky Owl Club.

Я видел, как они погашают свои долги, изучая дела здесь, но это занимает много времени.

Я жду уже около месяца. Всё это время мне приходили письма за письмами с обещаниями мгновенного вывода средств. Но, по крайней мере, сейчас мне больше не присылают эти письма.

Здравствуйте, wh0079 ,

Мы отправили представителю казино еще одно напоминание с просьбой предоставить обновленную информацию. Надеемся, на этот раз мы ее получим.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Трэп Дейл !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по поводу вашего случая, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Спасибо.

Меня это беспокоит, потому что в разделе вывода средств я теперь не вижу свои запросы на вывод.

На одном экране я вижу 2 ожидающих подтверждения заявки, но когда я нажимаю на кнопку отслеживания, следующий экран оказывается пустым. Конечно, там отображаются запросы на вывод средств за текущий месяц, но я все равно не могу увидеть сами заявки.

Уважаемый wh0079 ,

Спасибо за обновление информации. Мы снова связались с представителем казино и запросили обновление. Надеемся, на этот раз получим ответ, чтобы продолжить оказывать вам помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Значит, если они не ответят, это конец? Есть ли у меня другие способы получить причитающиеся мне деньги?

Меня действительно беспокоит то, что даже в последнее время они платили людям, которые поднимали здесь подобные дела. Я не понимаю, почему они не хотят урегулировать мой спор. Единственное объяснение, которое я могу придумать, это то, что в последних случаях они урегулировали споры всего на несколько сотен долларов. А мой — на пару тысяч.

Другая проблема, которая у меня возникла, заключается в том, что, согласно правилам их акции (акции, которой я пользовался), это была минимальная сумма, которую я мог вывести.

Я имею в виду, что минимальный депозит составлял 50 долларов, что я и сделал, а минимальный вывод средств — 40-кратный размер депозита. Никаких требований по отыгрышу. (Я думаю, это потому, что они предусмотрели минимальный вывод средств в 40 раз больше депозита).

Необычная акция, это точно. Они установили минимальную сумму для вывода средств, это единственный раз, когда я видел подобный бонус, но всё же, таковы были правила.

Поэтому не выполнять условия собственного повышения и собственных правил — это просто отвратительный поступок.

Уважаемый wh0079 ,

Мы снова связались с представителем казино. и запросили конкретную информацию о ходе вашего дела. Будьте уверены, мы сделаем все возможное и будем продолжать добиваться ответа. Пожалуйста, также сообщайте в эту ветку о любых изменениях с вашей стороны.

Спасибо за ваше терпение.

Я это ценю. К сожалению, думаю, вы от меня ничего не услышите.

Прошло уже больше трех недель с тех пор, как я в последний раз получал ответ в чате, хотя я захожу туда несколько раз в неделю. Даю им достаточно времени для ответа, но за все это время они ни разу не ответили.

Уважаемый wh0079 ,

Мы снова связались с представителем казино, чтобы запросить информацию о ходе дела, поскольку оно затянулось без конкретного ответа. Надеемся на скорый ответ. Если мы не получим ответа, нам придется отметить жалобу как неразрешенную.

Пожалуйста, сообщите нам, если за это время с вашей стороны произойдут какие-либо изменения.

Спасибо за ваше терпение.

Могу ли я сделать что-нибудь еще?

Уважаемый wh0079 ,

Мы снова связались с представителем казино. Он ответил, что возникла техническая проблема, влияющая на обработку вашего вывода средств, и их команда работает над ее устранением.

Как отмечалось ранее, если мы не получим существенной информации, нам придётся пометить жалобу как неразрешённую.

Тем временем, пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны произойдут какие-либо изменения (новые электронные письма, обновления статуса и т. д.).

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо. Конечно, это полная чушь. Я имею в виду, они могут и уже выплачивали компенсации по другим жалобам, но именно с моими деньгами были проблемы... полтора месяца. Но, по крайней мере, они ответили. Кто знает, может быть, в ближайшие несколько месяцев они поймут, что нужно нажимать кнопку «Отправить».

Уважаемый wh0079 ,

Мы запросили у представителя казино еще одну информацию и будем продолжать добиваться четкого ответа. Однако, если и на этот раз мы не получим ничего конкретного, нам придется закрыть жалобу и пометить ее как нерешенную.

Нам очень жаль, что это затянулось. Мы делаем все возможное с нашей стороны, но не можем заставить казино принять меры. Мы будем публиковать здесь любые новости, как только они появятся.

Спасибо за ваше терпение.

Меня больше беспокоит то, что его закроют. Хотя я ещё не получил деньги, по крайней мере, можно добиться от них ответа.

Я не мог этого сделать уже больше месяца.

Уважаемый wh0079 ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Обратите внимание, что в выходные дни ответы могут поступать медленнее, что может повлиять на время ответа. Мы еще раз напомним им и опубликуем любые обновления здесь. А пока, пожалуйста, сообщите нам, если что-то изменится с вашей стороны.

Спасибо за ваше терпение.

Звучит неплохо. Спасибо.

Итак, у меня есть новости.

Я, как обычно, зашла в казино. Собиралась начать очередной чат, не ожидая ответа, и прежде чем я успела что-либо сказать, мне написала Зара.

Она говорит мне, что они собираются мне заплатить. Они планируют заплатить мне 500 сегодня и по 500 в неделю в течение следующих 4 недель. После некоторых препирательств я наконец соглашаюсь, так как становится ясно, что это единственный способ получить свои деньги. Я всё ещё довольно расстроена, потому что теперь мне придётся ждать ещё месяц, чтобы получить свои деньги. Я узнаю, что они хотят отменить мой вывод средств, и мне нужно будет сделать 4 новых запроса по 500 каждый.

Я немного подождала и спросила, когда деньги вернутся на мой счет, чтобы я могла сделать новые запросы, и она ответила, что скоро. Прошел примерно час, и я снова спросила, когда деньги поступят на мой счет, чтобы я могла сделать новые запросы, и она снова сказала, что скоро. Но теперь я получу свой первый платеж не сегодня, а завтра. При этом она постоянно использовала фразы вроде «получение платежей без задержек» и «желание быть честной относительно графика платежей» и тому подобное.

Кстати, всё это происходит, пока я на работе, и мне приходится отлучаться, чтобы следить за поступлением денег или отвечать на сообщения.

В любом случае, прошло уже несколько часов, а деньги до сих пор не вернулись на мой счет.

В порыве раздражения я упомянула ей, что, по моему мнению, всё это происходит только из-за вас и 4000 просмотров этого видео. Я сказала ей, что, если бы LCB не вмешалась, меня бы до сих пор игнорировали. Я сказала ей, что собираюсь попросить оставить это дело открытым до тех пор, пока мне не вернут деньги в полном объёме.

Она ответила: «Спасибо за предупреждение». И с тех пор я от неё ничего не слышал.

Деньги до сих пор не вернулись на мой счет, я по-прежнему не могу делать новые запросы по 500 за штуку, и теперь никто не отвечает в чате.

В итоге я потратил более двух часов своего времени, и меня снова проигнорировали. Это невероятно оскорбительно и унизительно — тратить столько времени впустую.