Казино Lucky Ones - проблем с выплатами нет.

Уважаемая команда по рассмотрению жалоб LCB! Прошу вашей срочной помощи и посредничества в серьезном случае ретроактивной манипуляции балансом со стороны казино Lucky Ones. Казино незаконно сняло 4100 долларов с моего подтвержденного баланса реальных денег. Хронология событий: Выполнение требований по отыгрышу и зачисление средств: Я внес депозит в размере 100 долларов и использовал бонус за регистрацию. Я успешно выполнил все требования по отыгрышу. Система казино официально обработала это и перевела весь мой баланс на мой кошелек реальных денег, полностью завершив бонусный цикл. Игра на реальные деньги: Полагаясь на интерфейс казино, показывающий зачисление средств, я сыграл совершенно отдельную сессию. Я принял на себя 100% рисков ставок в режиме реального времени на чистые деньги и честно накопил баланс в размере 4400 долларов. Ошибка внешнего банковского перевода: Я запросил вывод 4400 долларов. Этот запрос не удался исключительно из-за ошибки передачи данных во внешней банковской сети, что автоматически вернуло средства на баланс моего игрового профиля в казино. Лазейка для ретроактивного изъятия: Когда я попытался осуществить последующий вывод средств, казино использовало сбой во внешней банковской сети в качестве лазейки. Они задним числом повторно применили правила максимальной ставки первого бонуса — сессии, которая уже была завершена и обналичена. Они неправомерно изъяли 4100 долларов с моего баланса реальных денег, оставив только 100 долларов. Попытка принудительного «расчета»: Казино игнорировало мои электронные письма в службу поддержки в течение 7 дней. Вчера они в одностороннем порядке обработали вывод 100 долларов на мой счет. Я прямо уведомил их службу поддержки по электронной почте, что полностью отвергаю эти 100 долларов в качестве окончательного расчета и требую возврата оставшихся 4100 долларов честного выигрыша. Сохраненные доказательства: Я сохранил подробные записи чата, где агент службы поддержки открыто признает, что казино активно использовало мой счет реальных денег, чтобы снять эти деньги на основании истекшей бонусной сессии. Я также подала официальное заявление о нарушении в Управление по контролю за азартными играми Кюрасао. Казино приняло мои ставки на реальные деньги. Они не могут на законных основаниях восстановить недействительное правило бонуса, чтобы изъять последующие выигрыши после ошибки внешнего банковского перевода. Я прошу Управление по контролю за азартными играми связаться с представителем компании Just Entertainment BV для проверки этой хищнической корректировки баланса. Спасибо, Генриетта Тутауха

Сумма убытков: 4100$

Казино: Lucky Ones Casino

Дело №: 4618

Здравствуйте , Генриетта Тутауха !

Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками. Нам очень жаль слышать о неудобствах, с которыми вы столкнулись.

Однако, пожалуйста, имейте в виду, что после того, как дело передано в юридические органы и лицензионному органу и поставщику игры для расследования, мы, к сожалению, не можем выступать посредниками или продолжать рассмотрение жалобы, пока эти расследования продолжаются.
Мы по-прежнему ценим, что вы поделились своим опытом с сообществом, и нам очень жаль, что у вас был такой негативный опыт общения с этим казино.

Пожалуйста, держите нас в курсе, если вы получите какую-либо новую информацию или окончательное решение по вашему делу.

Я подал официальную жалобу в казино LuckyOnes по поводу неправомерной конфискации моего реального денежного баланса.

1. ВЫПОЛНЕНИЕ БОНУСНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ПЕРЕВОД ДЕНЕГ: Я внес депозит в размере 100 долларов и использовал бонус. Я успешно выполнил все требования по отыгрышу. Система казино обработала это и полностью перевела мои средства на мой реальный денежный баланс, законно завершив условия бонуса.

2. ИГРА НА ЧИСТЫЕ ДЕНЬГИ: Полагаясь на интерфейс, отображающий зачисленные реальные деньги, я провел совершенно отдельную сессию. Я принял на себя 100% рисков ставок в режиме реального времени, играя на чистые деньги, и честно выиграл в общей сложности 4400 долларов.

3. СБОЙ ПЛАТЕЖНОГО ПРОЦЕССОРА: Я запросил вывод средств в размере 4400 долларов. Запрос не удался исключительно из-за ошибки передачи данных во внешней банковской сети, что автоматически вернуло мои средства на мой счет в казино.

4. РЕТРОАКТИВНАЯ КОНФИСКАЦИЯ: Когда средства вернулись, казино использовало банковскую ошибку как лазейку. Они задним числом применили правила максимальной ставки первого бонуса — бонусной сессии, которая уже была завершена, отыграна и закрыта. Они незаконно изъяли 4100 долларов с моего реального денежного баланса, оставив только 100 долларов.

5. ЛОВУШКА «ДОБРОСОВЕСТНОСТИ» ПОСЛЕ КОНФИСКОВАНИЯ: Казино не сделало исключения заранее. Они добавили ярлык «доброжелательности» только ПОСЛЕ конфискации, оставив 100 долларов и предложив мне снять их, пытаясь таким образом добиться выплаты небольшой суммы. Я категорически отвергаю это как окончательное решение. Депозит в размере 100 долларов успешно поступил на мой банковский счет в Новой Зеландии, что доказывает безупречность моей верификации аккаунта (KYC).

6. ПИСЬМЕННОЕ ПРИЗНАНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ: Казино вручную изменило мой профиль в административной панели, удалив историю пропавших 4100 долларов. Однако я надежно сохранил и приложил точные записи чата, где агент службы поддержки открыто признает, что казино активно напрямую заходило на мой реальный денежный счет, чтобы снять эти деньги на основании истекшей бонусной сессии. Казино приняло мои ставки на реальные деньги. Они не могут на законных основаниях восстанавливать недействительное правило бонуса, чтобы конфисковать последующие денежные выигрыши после банковской ошибки. Я требую немедленного вмешательства руководства для решения этой хищнической манипуляции балансом до того, как будет подана официальная жалоба в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао.

Сумма убытков: 4100$

Казино: Luckyones

Дело №: 4629

Здравствуйте , Генриетта Тутауха !

Обращаем ваше внимание на то, что, как вы уже указали в своей первоначальной жалобе № 4618, цитированной выше, поскольку дело уже передано в юридические органы для расследования, мы, к сожалению, не можем выступать посредниками или продолжать рассмотрение жалобы, пока эти расследования продолжаются.

Пожалуйста, поделитесь с нами любыми подробностями развития дела! Спасибо!