РЕШЕНО: Lucky Legends - Проблема с задержкой платежей

Здравствуйте, я выиграл 20400 долларов в мае, но спустя 5 месяцев мне до сих пор не выплатили всю сумму.

Сумма убытков: 12000$

Казино: Lucky Legends

Дело №: 4775

Привет , Хашвинд Макана Венкатасами !

Добро пожаловать на наш форум.

Обратите внимание, что казино Lucky Legends внесено в список предупреждений LCB (Управления по контролю за азартными играми США):

Просим проявлять осторожность при игре в казино Lucky Legends. Поступает множество жалоб от игроков. У LCB мало информации о владельцах и лицензировании этого бренда.

Учитывая это, мы пока не имели прямого контакта с представителем их казино, и они ранее не сотрудничали с нами в разрешении жалоб. Мы свяжемся с ними по поводу вашего случая и сообщим вам, если получим от них какой-либо ответ.

Обратите внимание, что в большинстве казино крупные суммы обычно выплачиваются ежемесячными платежами. Не могли бы вы сообщить нам, когда была обработана первая и последняя часть вашего запроса на вывод средств, и сколько вы уже получили?

Спасибо.

Привет,

Сразу после победы, в конце мая, я получил первый платеж.

Скорее всего, с тех пор у меня появилось еще два запроса на вывод средств, и сейчас у меня все еще 6 ожидающих вывода средств на сумму около 12000.

Большое спасибо за попытку помочь.

Хашвинд

Привет , Хашвинд Макана Венкатасами !

Мы связались с казино, чтобы уточнить статус вашей верификации.

Тем временем, не могли бы вы сообщить нам, когда вы в последний раз успешно получили средства на свой счет и каков текущий статус ваших ожидающих вывода средств?

Также обратите внимание, что, согласно их условиям, процедура вывода средств осуществляется следующим образом:

"5.7. Одобрение будет произведено в течение 7-10 рабочих дней после дня подачи запроса."

5.8. Оплата будет произведена в течение 7-10 рабочих дней после одобрения.

Это означает, что, если с вашим запросом на вывод средств все в порядке, Условия предусматривают до 20 рабочих дней для завершения процесса одобрения и осуществления платежа.

Мы постараемся связаться с казино и попросить их рассмотреть ваше дело.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Хашвинд Макана Венкатасами !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш вывод средств в размере 2500 долларов был произведен 2 октября.

Не могли бы вы подтвердить получение средств?

Привет , Хашвинд Макана Венкатасами ,

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4775 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.