ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Казино Lucky Dreams - Проблема с выплатами

Я подал заявку на вывод средств 4 июня 2026 года. Она находилась в статусе «ожидание» около 24 часов, затем статус изменился на «одобрено». У меня этот аккаунт с 2023 года, и я всегда использовал только одну карту для пополнения и вывода средств. С момента открытия аккаунта я трижды выводил средства, и каждый раз это занимало не более трех дней. Мой аккаунт полностью верифицирован, и я не использовал никаких бонусов, это был прямой депозит. Казино сообщило, что обработка занимает от 1 до 6 дней, но через две недели запросило выписку из банка, подтверждающую неполучение средств, и я сразу же ее отправил. Служба поддержки в чате отвечает примерно через 2-4 часа. Я скачал ВСЕ записи чатов, если это необходимо, так как проверяю аккаунт раз в день и просто оставляю приложение работать в фоновом режиме. Когда я запросил у них подтверждение оплаты (они настаивают, что деньги были переведены на следующий же день, в пятницу, 5-го), чтобы связаться с банком, операторы тут же перестали отвечать и прервали разговор (хотя я ждал 2-3 часа, чтобы поговорить с живым оператором). Они утверждают, что проводят расследование, но каждый день «у них нет никакой информации», как будто деньги исчезли бесследно. Я устал от уговоров и всех этих расплывчатых ответов. Где мои деньги? ID заявки в службу поддержки казино: 1238460

Сумма убытков: 1000R

Казино: Lucky Dreams Casino

Дело №: 4409

Привет , lizarendse !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с нашими участниками, и приносим свои извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств.

Чтобы мы могли тщательно разобраться в этом вопросе, не могли бы вы предоставить дату, когда запрос на вывод средств был отмечен как одобренный, а также любые скриншоты, подтверждающие статус вывода средств в вашем аккаунте казино?

Мы свяжемся с казино, чтобы получить более подробную информацию по этой ситуации, и сообщим вам здесь, как только у нас появится больше сведений.

Если вы получите какие-либо обновления в течение этого времени, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

Привет , lizarendse !

У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Привет , lizarendse !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4409 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.