РЕШЕНО: Опыт использования Lucky Bonanza

Мой опыт с Lucky Bonanza: я внесла депозит в размере 290,00 и не воспользовалась бонусом, потому что там был 60-кратный отыгрыш. Я поставила все свои ставки на первоначальные 290,00, сорвала большой множитель на слоте и выиграла 35 000, поэтому я сделала вывод на 5000, что является максимальной суммой за 7 дней. Запрос был подтвержден, то есть все условия для выплаты выполнены. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МОЙ СЧЕТ БЫЛ ОЧИСТЛЕН. Они оставили мой первоначальный депозит в 290,00 и заявили, что я играла на бонусные деньги. На данный момент я обманута. Я активно общаюсь со службой поддержки, чтобы разобраться в ситуации, и если они вернут мне деньги, я обновлю этот отзыв. ОБНОВЛЕНИЕ: 03.03.2026. Они не вернули мне выигрыш, заявив, что все депозиты ограничены условиями бонуса, даже если бонус не был востребован или активирован, поэтому любой внесенный вами депозит должен быть отыгран в 60 раз, следовательно, вы никогда ничего не выиграете, чтобы вывести деньги. Держитесь подальше от этого сайта, вы пожалеете.

Привет, Dapa80 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании мы можем оказать вам дальнейшую помощь в рассмотрении вашей жалобы. Для этого, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , а также любые соответствующие скриншоты и переписку с казино.

Кроме того, предоставьте доказательство того, что бонус не был использован (например, скриншот из вашей кассы или раздела истории транзакций, подтверждающий это).

Мы также будем признательны, если вы уточните некоторые детали вашего дела:

• Это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы уже выводили средства из казино Lucky Bonanza?
• Какой бонус вы планировали получить при внесении депозита?

Если депозит был внесен в рамках бонусного предложения, возможно, бонус был активирован автоматически после зачисления депозита на ваш счет.

Обратите внимание, что для отмены активного бонуса необходимо либо отменить его в разделе кассы, либо запросить отмену через службу поддержки клиентов. Если этого не сделать, бонус мог остаться активным.

Судя по их условиям и положениям, требование по отыгрышу в 60 раз распространяется исключительно на бонусные средства.

После получения запрошенной информации мы сможем лучше рассмотреть ваше дело и оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, Dapa80 !

Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомились с нашим ответом на вашу жалобу.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная информация или разъяснения, и мы с удовольствием вам поможем.

Привет, Dapa80 !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу из-за нарушения условий бонуса, что привело к аннулированию выигрыша.

В соответствии с самими Условиями, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.