РЕШЕНО: lope.bet - Проблема с пополнением счета

Привет, команда! 20.04.2025 я внес депозит в казино Lopbet на сумму 9390 и 4500 индийских рупий соответственно, чтобы воспользоваться бонусом выходного дня 150% до 10000 индийских рупий. Позже я ждал зачисления бонуса, но он так и не был зачислен, и то же самое произошло с обоими депозитами. Затем я связался со службой поддержки, и они сказали, что на сайте произошла техническая ошибка в разделе бонусов, поэтому попросили меня подождать зачисления бонуса. До сих пор я не получил ответа по электронной почте, и служба поддержки не может назвать точные сроки решения моей проблемы с бонусом. Пожалуйста, проверьте прикрепленные скриншоты бонуса, чата и электронной почты и т.д.

Сумма убытков: 10000₹

Казино: lope.bet

Дело №: 3148

Вот ещё несколько скриншотов инцидента.

Привет , sachinvnarke !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет , sachinvnarke !

Мы получили ответ от казино, в котором говорилось:

Согласно полученной нами информации, проблема уже решена. Клиент успешно получил и использовал бонус.

Согласно условиям данного вида бонуса, каждый клиент имеет право активировать его только один раз. В данном случае клиент действительно получил и активировал бонус 22.04.2025.

Не могли бы вы подтвердить их статус?

Да, я получил бонус, но только за один депозит. А как насчет бонуса за второй депозит? Он до сих пор не начислен.

Привет , sachinvnarke !

Этот бонус за депозит является разовым предложением, то есть его можно получить только один раз на одного игрока. Поскольку вы получили бонус при первом пополнении счета, это была ваша единственная возможность воспользоваться этой акцией.

Мы понимаем, что это может показаться немного строгим правилом, но оно введено для обеспечения справедливости и предотвращения многократного получения одного и того же бонуса. Если вы сомневаетесь в том, какие бонусы вам еще доступны, мы всегда рекомендуем проверить условия или обратиться в службу поддержки, прежде чем вносить депозит.

Согласен. Спасибо за ваш ответ и поддержку. Я очень это ценю. Ваша преданность делу и решение проблем игроков просто трогают до глубины души ❤️. Моя проблема решена.

Привет , sachinvnarke !

Большое спасибо за вашу честность и понимание. Мы искренне ценим ваши добрые слова. Мы делаем все возможное, чтобы помочь игрокам и обеспечить честную игру.

Если вам что-нибудь понадобится или вы просто захотите поделиться новостями или опытом, мы всегда к вашим услугам.

Мы считаем дело № 3148 РЕШЕННЫМ.

Вчера, 26.04.2024, у меня снова возникла проблема с бонусом. Я внес депозит в размере 4500 INR для получения 100% бонуса и 40 бесплатных вращений, которые не были зачислены. Служба поддержки снова просит меня подождать, так как моя проблема с бонусом передана в соответствующий отдел. Это происходит очень часто, дважды за неделю. Не могли бы вы еще раз связаться с представителем казино? Последний депозит в размере 4500 INR был внесен 26.04.2025.

Привет , sachinvnarke !

Не могли бы вы подтвердить, что вы до сих пор не получили свою премию?

Привет , sachinvnarke !

Мы получили объяснение от представителя казино, в котором говорилось:

Обратите внимание, что согласно правилам, одновременно можно активировать только один бонус. Кроме того, каждый бонус может быть активирован только один раз в течение выходных, и для активации можно выбрать только один из трех доступных бонусов. Клиент уже использовал свой бонус. С этими условиями можно ознакомиться на странице бонусов, и мы рекомендуем клиентам ознакомиться с условиями бонусов перед внесением депозита, чтобы избежать недоразумений.

С условиями и положениями бонуса выходного дня вы можете ознакомиться здесь:

2. Вы можете активировать только один бонус за раз. И каждый бонус можно активировать только один раз в течение выходных. Вы можете активировать только один бонус из трех. Размер начисленного бонуса зависит от суммы вашего депозита.

Казино также сообщило нам, что уже разъяснило вам ситуацию по электронной почте.