Hello, the lollybet casino is canceling my withdrawal and not allowing me to withdraw my winnings. I made a deposit and won on sports betting, but they are canceling my withdrawal and claiming that I canceled it myself. The support team is not responding to my inquiries. Where can I get help? Do I need to create a complaint? Is there a Lollybet casino representative on the forum?
РЕШЕНО: Казино Lollybet - Проблема с выводом средств
- 2,648
- просмотры
- 14
- ответы
Последний пост
создано 2 часов назад юзером
Cookie17
- Автор темы
- ewgen99
-
Ст. Новичок
39
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- ewgen99
- в Jul 14, 25, 02:37:55 PM
-
Ст. Новичок
39
Оригинал
Перевод
переведено с 
Здравствуйте, казино Lollybet отменяет мой вывод средств и не позволяет мне вывести выигрыш. Я внесла депозит и выиграла на спортивных ставках, но они отменяют мой вывод средств, утверждая, что я сделала это сама. Служба поддержки не отвечает на мои запросы. Где я могу получить помощь? Нужно ли мне подавать жалобу? Есть ли представитель казино Lollybet на форуме?
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 15, 25, 02:39:15 AM
-
Модератор
4113
Hi ewgen99,
Thank you for reaching out to us. We will handle your complaint on this thread. Sorry to hear that. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Also, please share with us more information regarding your case:
- Is this your first withdrawal at Lollybet?
- Is your account verified?
- Did you use any bonus?
Привет, ewgen99 !
Спасибо за обращение. Мы рассмотрим вашу жалобу в этой теме. Нам очень жаль это слышать. Обратите внимание, что у нас нет этого бренда в списке, но мы постараемся связаться с ним.
Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.
Также, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию по вашему делу:
- Это ваша первая выплата средств в Lollybet?
- Ваш аккаунт подтвержден?
- Вы использовали какие-либо бонусы?
-
- Ответ от
- ewgen99
- в Jul 15, 25, 05:02:49 AM
-
Ст. Новичок
39
This was my first deposit in lollybet, I deposited money from a crypto wallet, I did not use the bonus. about verification: uploaded my passport and confirmed the address of residence. I am more concerned about the fact that yesterday I went to the account and saw that "the withdrawal request was canceled by the user" and immediately created a new one, although I did not cancel the request and did not create a new one! I canceled this request myself and created a new one, because it was unclear who canceled it and on which cryptocurrency address the withdrawal was created, it is now in the status of "new". I think they are deliberately delaying the time by canceling the withdrawal request. The support service does not work either in the online chat or in the mail
Это был мой первый депозит в Lollybet, я внесла деньги с криптовалютного кошелька, бонус не использовала. Что касается верификации: загрузила паспорт и подтвердила адрес проживания. Меня больше беспокоит то, что вчера я зашла в аккаунт и увидела, что «запрос на вывод средств был отменен пользователем», и тут же создала новый, хотя я не отменяла запрос и не создавала новый! Я сама отменила этот запрос и создала новый, потому что было непонятно, кто его отменил и на какой криптовалютный адрес был осуществлен вывод средств, сейчас он в статусе «новый». Думаю, они намеренно затягивают время, отменяя запрос на вывод средств. Служба поддержки не работает ни в онлайн-чате, ни по почте.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 15, 25, 05:38:18 AM
-
Модератор
4113
Hi ewgen99,
Thank you for sending us your casino account details.
Can you please confirm if you’ve submitted all the requested documents for verification? Have you also verified your bank details? And have you checked if your account is now fully verified? Maybe some verification documents are missing.
If you are sure you didn’t cancel the withdrawal, then it might be some kind of error. We agree it does seem unusual.
We will do our best to reach out to the casino and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Привет, ewgen99 !
Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи в казино.
Пожалуйста, подтвердите, предоставили ли вы все запрошенные документы для проверки? Проверили ли вы также свои банковские реквизиты? И проверили ли вы, полностью ли подтвержден ваш аккаунт? Возможно, некоторые документы для проверки отсутствуют.
Если вы уверены, что не отменяли вывод средств, то это может быть какая-то ошибка. Мы согласны, что это выглядит необычно.
Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с казино и узнать, готовы ли они предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.
-
- Ответ от
- ewgen99
- в Jul 15, 25, 05:46:33 AM
-
Ст. Новичок
39
What kind of documents have I requested if the support team doesn't respond or say anything? I have uploaded the documents shown in the screenshot above, which include my passport and address confirmation. I have previously verified my account through the SumSub service, as shown in the screenshot. However, I have not received any feedback from the casino, and there is no response from them.
Какие документы мне нужно предоставить, если служба поддержки не отвечает или ничего не говорит? Я загрузил документы, показанные на скриншоте выше, включая мой паспорт и подтверждение адреса. Ранее я подтвердил свою учетную запись через сервис SumSub, как показано на скриншоте. Однако я не получил никакого ответа от казино.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 15, 25, 06:08:34 AM
-
Модератор
4113
Hi ewgen99,
Thank you for the clarification. According to their Terms, the verification process takes up to 24 hours if all documents are submitted correctly.
We contacted the casino and informed them about your issue. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, if there is any update on your side, please let us know.
Привет, ewgen99 !
Спасибо за разъяснение. Согласно их условиям, процесс проверки занимает до 24 часов, если все документы предоставлены правильно.
Мы связались с казино и сообщили им о вашей проблеме. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.
В то же время, если у вас появятся какие-либо новости, пожалуйста, сообщите нам.
-
- Ответ от
- ewgen99
- в Jul 15, 25, 06:14:32 AM
-
Ст. Новичок
39
Спасибо от:
thanks for your help! as for the verification - I registered in this casino a long time ago and uploaded the documents immediately, but I started playing and made a deposit there recently
Спасибо за помощь! Что касается верификации — я зарегистрировался в этом казино давно и сразу же загрузил документы, но начал играть и внес депозит совсем недавно.
-
- Ответ от
- ewgen99
- в Jul 15, 25, 09:07:45 AM
-
Ст. Новичок
39
The casino withdrew my winnings, thank you so much for your help!
Казино вывело мой выигрыш, большое спасибо за вашу помощь!
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 16, 25, 05:47:16 AM
-
Модератор
4113
Спасибо от:
-
Je demande de l'aide pour mes retraits plus de 6 en attente depuis 7 jours
ce n'est pas sérieux pour une compagnie de pari sportive on fait des recharge puis quand on gagne on ne veut pas se faire payer
Я прошу помощи с выводом средств; более 6 заявок находятся в обработке уже 7 дней.
Для компании, занимающейся спортивными ставками, это неприемлемо; вы вносите депозит, а когда выигрываете, не хотите получать выплату.
I am requesting assistance with my withdrawals; more than 6 have been pending for 7 days.
This is unacceptable for a sports betting company; you make deposits and then when you win, you don't want to get paid out.
-
En images vous pouvez le constater
Вы можете увидеть это на фотографиях.
You can see it in the pictures.
-
- Ответ от
- Mika90
- в Aug 31, 26, 06:51:45 PM
-
Новичок
1
Hi,
Could you please also help me. I have the same issue.
Thanks
Привет,
Не могли бы вы мне тоже помочь? У меня та же проблема.
Спасибо
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 01, 26, 06:04:50 AM
-
Модератор
1291
Hello michael nanfack,
Please feel free to submit a complaint HERE and provide us with as much details as possible so we can provide further assistance.
Thank you!
Здравствуйте , Майкл Нанфак !
Пожалуйста, не стесняйтесь подать жалобу ЗДЕСЬ и предоставьте нам как можно больше подробностей, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.
Спасибо!
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
ЗАВЕРШЕНО: Конкурс на реальные деньги $250 LCB в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
