РЕШЕНО: Казино Lollybet задерживало вывод средств и игнорировало запрос.

Привет

О казино Lollybet
Ситуация следующая:
Мой аккаунт подтвержден, и я уже вносил депозиты и выводил средства в этом казино. Более того, первый вывод средств был обработан менее чем за 24 часа.
Это меня вдохновило, и я решил продолжить играть в этом казино.
На прошлой неделе я запросил еще один вывод средств в криптовалюте, и... до сих пор не получил деньги, хотя в электронном письме было указано, что вывод будет обработан в течение 48 часов. В чате службы поддержки я узнал, что вывод средств до 1000 евро может занять до 72 часов. И что вывод средств обрабатывается даже в выходные дни. Но прошло уже 6 дней, а деньги я так и не получил. В онлайн-чате мне сказали, что они не занимаются обработкой платежей, поэтому не могут предоставить никакой информации и посоветовали связаться со службой поддержки по электронной почте.
Я отправил несколько писем в службу поддержки и получил ответ только один раз, 31 мая, о том, что мой запрос на вывод средств будет обработан в ближайшее время. После этого письма ответа на мои сообщения не поступало.
В данный момент я чувствую себя обманутым, все указанные сроки вывода средств уже истекли, мои электронные письма игнорируются.
Первый вывод средств прошёл быстро, я доверял этому казино, если бы не эта ситуация, я бы продолжил играть в этом казино.
Надеюсь, это просто какое-то недоразумение, но тогда почему они не отвечают на мои сообщения?

Здравствуйте, dpazn ,

Обратите внимание, что этого бренда нет в нашем списке, но мы постараемся связаться с производителем.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо.

Спасибо, я отправил.

Здравствуйте, dpazn ,

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с их представителем и постараемся помочь. Следите за обновлениями в этой ветке.

Я думаю, это мошенники...

Теперь я не могу войти в свой аккаунт.

предположительно ограничено для моей страны

но раньше этого не было в правилах.

И в любом случае, до этого мой аккаунт был подтвержден.

То есть они целенаправленно пытаются не снимать мои деньги...

И, если что, у меня есть скриншоты, подтверждающие мои слова.

Привет

любые новости?

Они ответили?

Здравствуйте, dpazn ,

Пока ничего, мы сейчас отправим им напоминание. Как только получим ответ, сообщим вам в этой ветке.

У меня есть новости...

Там всё очень странно.

Мне написали, что я могу продолжать использовать мобильную версию, я попробовал, и да, я могу войти в свой аккаунт с мобильного устройства, но это очень странно, потому что по какой-то причине я не могу войти в свой аккаунт с компьютера...

И они по-прежнему игнорируют вопросы о снятии мной средств.

Вероятно, в ближайшее время я подам жалобы на все известные мне ресурсы.

И, судя по всему, вам снова придётся иметь дело с лицензиаром :)

Здравствуйте, dpazn ,

Возможно, у них возникли какие-то технические проблемы с настольной версией, но, к сожалению, до тех пор, пока они не свяжутся с нами, у нас не будет дополнительной информации.

Моя проблема решена.
Спасибо! :)

Здравствуйте, dpazn ,

Отличные новости! Мы закрываем вашу жалобу и отмечаем её как решённую!

Привет, друг! Ты всё ещё играешь на Lollybet? Спасибо!