Hello, I am withdrawing funds from Lionslots casino and asked in the chat if it was possible to withdraw my winnings + the amount of the deposit, and everything was ok in the chat , but the the withdrawal amount was canceled and asked to be withdraw again (only winnings without deposit amount), it was not possible to contact the chat seems noone there , well, if this post was correctly posted here ,anyway i hope that it will speed up the withdrawal
РЕШЕНО: Lion Slots аннулировал мой вывод средств.
- 2,775
- просмотры
- 6
- ответы
Последний пост
создано 5 лет назад юзером
Sydney
- Автор темы
- luckygerencev
-
Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- luckygerencev
- в May 17, 21, 12:02:45 PM
-
Новичок
2
Оригинал
Перевод
переведено с 
Здравствуйте, я вывожу средства из казино Lionslots и спросил в чате, можно ли вывести выигрыш + сумму депозита. В чате все было в порядке, но сумма вывода была аннулирована, и меня попросили вывести ее снова (только выигрыш без суммы депозита). Связаться с чатом не удалось, похоже, там никого нет. В общем, если этот пост был размещен правильно, я надеюсь, это ускорит вывод средств.
-
- Ответ от
- Sydney
- в May 17, 21, 02:38:09 PM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Hello luckygerencev,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.
Привет, luckygerencev!
Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение , и мы попросим представителя казино проверить, что происходит.
-
- Ответ от
- Sydney
- в May 17, 21, 04:10:18 PM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Hello luckygerencev,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Привет, luckygerencev!
Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Sydney
- в May 18, 21, 08:36:48 AM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Hello luckygerencev,
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Thank you for requesting our feedback.
The player had claimed their free sign-up bonus and won $100 which carries a maximum cash out restriction of $100 only. Thereafter, the player proceeded to deposit $25 on their $100 free spin balance. The $25 verification deposit was wagered once through and the player had initiated a further $125. Upon querying this with our helpdesk the player was advised to proceed with their withdrawal however, the amount was not confirmed as this is only done by the finance team upon reviewing the account and gameplay (this can be viewed on the screenshot provided by the player).
Once the finance team had proceeded with a thorough review, it was found that the player’s win had originated from their sign-up free bonus which carries a maximum cash out restriction of $100 of which the player was advised via email correspondence. Had the player won off his clean verification deposit, he would have been able to withdraw all the winnings which originated from it.
Please refer to the following Terms and Conditions which may be found on our site:
(General Terms and Conditions) “31. A minimum verification deposit of $25 will have to be made and wagered at least once through before a withdrawal can be paid to you.”
(Free Money Terms and Conditions) “1. The minimum withdrawal permitted on free money is £/$ 100.00.
As per the winnings originating from a free spin bonus, the maximum cash out restriction is $100 only, which has been batched for processing today. “
Привет, luckygerencev!
Вот ответ, который мы получили от представителя казино:
«Спасибо за запрос обратной связи».
Игрок воспользовался бесплатным бонусом за регистрацию и выиграл 100 долларов, при этом максимальная сумма вывода ограничена 100 долларами. После этого игрок внес 25 долларов на свой баланс в 100 долларов, предназначенный для бесплатных вращений. Депозит в размере 25 долларов был отыгран один раз, и игрок внес еще 125 долларов. После обращения в нашу службу поддержки игроку было рекомендовано продолжить вывод средств, однако сумма не была подтверждена, поскольку это делается только финансовым отделом после проверки счета и игрового процесса (это можно увидеть на скриншоте, предоставленном игроком).
После тщательной проверки финансовой командой выяснилось, что выигрыш игрока был получен благодаря бонусу за регистрацию, который имеет ограничение на максимальную сумму вывода в размере 100 долларов, о чем игрок был уведомлен по электронной почте. Если бы игрок выиграл, используя свой чистый депозит для верификации, он смог бы вывести весь выигрыш, полученный с этого бонуса.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже Условиями использования, которые можно найти на нашем сайте:
(Общие условия) «31. Для вывода средств необходимо внести минимальный депозит в размере 25 долларов США и сделать хотя бы одну ставку».
(Условия использования бесплатных денег) «1. Минимальная сумма вывода средств с бесплатных денег составляет 100,00 фунтов стерлингов/долларов США.
В отношении выигрышей, полученных в рамках бонуса с бесплатными вращениями, максимальная сумма вывода составляет всего 100 долларов США, и эти запросы были обработаны сегодня.
-
- Ответ от
- luckygerencev
- в May 19, 21, 06:21:48 PM
-
Новичок
2
Спасибо от:
I read it clearly now , ok, my withdrawal is being processed for now.
Hope this time there will be no surprises , thanks Sydney !Теперь я всё чётко прочитал, хорошо, мой запрос на вывод средств пока обрабатывается.
Надеюсь, на этот раз никаких сюрпризов не будет, спасибо, Сидней! -
- Ответ от
- Sydney
- в May 21, 21, 04:29:54 AM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Hello luckygerencev,
You're very welcome. We're going to mark this case resolved now. If you experience any further issues, please let us know and we're going to re-open this complaint.
Привет, luckygerencev!
Пожалуйста, обращайтесь. Мы объявляем этот случай решенным. Если у вас возникнут какие-либо дальнейшие проблемы, пожалуйста, сообщите нам, и мы возобновим рассмотрение этой жалобы.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
63 новые участники
683 участники онлайн
186,825 гости онлайн
185 новые посты
27,232 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
