РЕШЕНО: Компания Lilibet не выплатила выигрыш.

Я жду вывода своей небольшой суммы уже 5 дней. Они обещают обрабатывать выплаты в течение 2 дней. Никаких бонусов и т.д. не использовал. Это все мои собственные деньги. Также у меня проблема с их акцией «Колесо фортуны». Они и это не могут решить.

А служба поддержки совершенно бесполезна. Только копируют и вставляют нелепые отговорки.

Будьте осторожны с этим казино. Я бы сейчас вообще не стал там вносить деньги, учитывая их проблемы.

Помогите, пожалуйста, получить мои деньги и премию!

Здравствуйте, Пунаконтти!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Личное сообщение отправлено!

Здравствуйте, Пунаконтти!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в ситуации. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Пунаконти,

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии со стандартной процедурой KYC (верификация личности клиента) мы по-прежнему ожидаем от вас предоставления полного комплекта необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи с целью обработки вашего запроса на вывод средств.

Что касается «Колеса фортуны», то, согласно решению руководства, вы не имеете права на получение бонусов.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующим разделом наших Условий и положений:

3.7.3. Компания Lilibet имеет право отозвать любое бонусное предложение на любом этапе.

Тем не менее, мы будем ждать ваши документы для завершения проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Лилибет

Меня просто выводит из себя, что вы выбрали такой способ, чтобы ещё больше затянуть вывод моих средств! Спустя 5 дней вы запрашиваете документы, которые могли бы запросить сразу после моего вывода. А теперь вы ещё и все бонусы отменили из-за этой жалобы. Это просто нелепо!

Я отправил все документы. Пожалуйста, обработайте мой вывод средств как можно скорее! После этого я буду избегать вашего казино любой ценой. Так не должно относиться к своим клиентам приличное казино.

Уважаемый Пунаконти,

Мы связались с финансовым отделом, и я могу подтвердить, что ваши документы получены.

Пожалуйста, дождитесь от них ответа относительно процедуры KYC.

С уважением,

Команда Лилибет

К сожалению, именно так работают многие онлайн-казино. Я рекомендую в будущем подтверждать свою учетную запись перед внесением депозитов.

Угадайте, что!!! Они не приняли некоторые из отправленных мной документов. Впрочем, это не стало большим сюрпризом, поскольку Lilibet делает все возможное, чтобы еще больше задержать вывод моих средств! Те же самые документы были приняты во всех других казино, где я играл...

Посмотрим, какие ещё отговорки они придумают...

Здравствуйте, Пунаконтти!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Например, сначала они попросили фотографии моего удостоверения личности. Затем я отправил фотографии своих водительских прав. Они сказали, что фотографии водительских прав подойдут.

Но теперь вдруг стало нельзя отправлять фотографии водительских прав. Они неприемлемы... лол

Это не что иное, как травля с их стороны!!!

Уважаемый Пунаконти,

Обращаем ваше внимание на то, что отдел проверки подтвердил, что связался с вами сегодня ранее, и по-прежнему ожидает от вас дополнительных документов.
Имейте в виду, что для вывода средств необходимо пройти процедуру KYC (верификация личности клиента).

С уважением,
Команда Лилибет

Лилибет: Я вышлю и другие документы. Но, пожалуйста, прекратите это издевательство!

С вашей стороны это полная чушь. Весь этот случай — абсурд. Все документы, которые я отправлял, были достаточно хороши для других казино. Значит, вы просто хотите задержать мой вывод средств? Других причин нет.

Здравствуйте, Пунаконтти!

Пожалуйста, отправьте им запрошенные документы, и мы посмотрим, что будет дальше.

Все документы я уже отправил.

Мне просто интересно, что будет дальше... я ничего от них не слышал...

Им действительно некуда спешить в этом вопросе.

Привет, Лилибет!

Вы наконец-то можете сегодня перевести мне деньги? Я жду уже 8 дней...

Это, безусловно, самый медленный процесс вывода средств, который я когда-либо видел!!!

Здравствуйте, Пунаконтти!

Мы попросили представителя казино уточнить, когда будет обработан ваш запрос на вывод средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте, Пунаконтти!

Представитель казино говорит, что вы отправили свои документы в конце их рабочего дня вчера. На их сайте указано, что обработка документов занимает до 48 часов с момента отправки клиентами. Она говорит, что команда проверки свяжется с вами в разумные сроки.

Похоже, они никуда не спешат! Ха-ха.

Да ладно, Лилибет! Это же вывод 130 евро, ради бога!!!

Мне просто интересно, если кто-то выиграет крупную сумму в этом казино, насколько долгим/невозможным будет этот процесс...

Предполагаю, что теперь они будут ждать эти 48 часов, а затем найдётся ещё одна безумная отговорка, чтобы ещё больше затянуть этот процесс...

Здравствуйте, Пунаконтти!

Давайте подождем, пока истечет указанный срок. Если ваш платеж не будет обработан, мы снова свяжемся с представителем казино.

Аккаунт уже подтвержден, НО денег по-прежнему нет, фух...

Прошло уже 9 дней, а денег нет, невероятно!

Наконец-то я получил свои деньги!

Спасибо Сиднею и LCB!

Дело закрыто.

Здравствуйте, Пунаконтти!

Рады слышать, что вы получили свой платеж. Спасибо, что сообщили нам об этом! Теперь мы закроем эту ветку обсуждения и отметим дело как решенное.