I have made a deposit to WG Casino and received a bonus which I had to wager. Lost all the bonus money and wagering which would void the bonus activation itself, later on decided to make a deposit to play other slots but was not allowed as the bonus and wagering that I had lost was still active even tho no more funds were available. I requested the bonus to be removed so I could play other slots, the bonus was in fact removed but they took the 60eur deposit that was made as well. Given that I did not even use the deposit a refund was requested as I only needed the bonus to be cancelled not for my account to be voided. I was then promised a no wagering bonus for the troubles caused after 24h, bonus that was never given. I manage to contact the same agent on live chat about the bonus which "Alice" then mentioned that the bonus of no wager would not be given as she does not have authority to do so, when she was the one who offered it in the first place. After such great news decided to request a call from my account manager to talk about the issue , but now even the live chat was blocked for me so can't even talk with the manager. which in fact does not make sense given that on Sunday I was informed that my account manager would only be available to make a call to me on Tuesday after 12:00pm. Today is Tuesday and way past 12:00pm , my account manager is nowhere to be seen and before being blocked from live chat every agent who I spoke to kept avoiding questions about bonuses or refunds. I am glad that I manage to not spend much with this casino as the games that offered over 96% RTP don't even pay. PLEASE AVOID WG CASINO!!!! Complete SCAM
Beware that when facing complaints they try to offer bonuses to keep you in the site, no help to gamble issues at all. STAY AWAY FROM WG CASINO.
My username on WG casino is ilidiospinto332
Я внесла депозит в WG Casino и получила бонус, который нужно было отыграть. Проиграла все бонусные деньги и отыгрыш, что аннулировало активацию бонуса. Позже решила внести депозит, чтобы играть в другие слоты, но мне это не разрешили, так как бонус и отыгрыш, которые я потеряла, оставались активными, хотя средств больше не было. Я попросила аннулировать бонус, чтобы я могла играть в другие слоты. Бонус действительно был аннулирован, но они также списали мой депозит в размере 60 евро. Учитывая, что я даже не использовала депозит, я запросила возврат средств, так как мне нужно было только аннулировать бонус, а не аннулировать мой аккаунт. Затем мне пообещали бонус без отыгрыша в качестве компенсации за возникшие проблемы через 24 часа, но бонус так и не был предоставлен. Мне удалось связаться с тем же агентом в онлайн-чате по поводу бонуса, где «Алиса» заявила, что бонус без отыгрыша не будет предоставлен, так как у нее нет на это полномочий, хотя именно она его и предложила. После таких замечательных новостей я решил попросить своего менеджера по работе с клиентами перезвонить мне, чтобы обсудить проблему, но теперь даже онлайн-чат заблокирован, поэтому я не могу поговорить с менеджером. Что, честно говоря, не имеет смысла, учитывая, что в воскресенье меня уведомили, что мой менеджер сможет мне позвонить только во вторник после 12:00. Сегодня вторник, и уже далеко за 12:00, моего менеджера нигде нет, а до блокировки онлайн-чата все операторы, с которыми я разговаривал, уклонялись от вопросов о бонусах или возвратах. Я рад, что мне удалось не тратить много денег в этом казино, так как игры с RTP более 96% даже не выплачивают выигрыши. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ WG CASINO!!!! Полный обман
Имейте в виду, что при подаче жалоб они пытаются предложить бонусы, чтобы удержать вас на сайте, но никакой помощи в решении проблем с азартными играми не оказывают. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ WG CASINO.
Мой никнейм в казино WG — ilidiospinto332.
