Im having this crazy situation with a casino I really liked ...
Since april 2018 I have a fully verified account and made several deposits and also managed to make several withdraws without any problem ever.
So Yesterday I decided t give leovegas a try again ... and I got lucky ... Made a withdraw for 400 euro using Neteller and I was happy.
Until I tried to login again after a few hours ... Account locked ...
And I have been several times in the chat ... and I get the same answer all the time;
A random security check needs to be done by our depoartment. You are in their queue. We will email you when we have the update ... We will email you as soon as possible.
unbelievable ... and they state ... As soon as possible ... I am waiting 24 hours! Thats not as soon as possible ... I doubt if I will see my money before 2019 starts now .... And thats ridiculous.
And let the player in a big; '' I dont know what the f*** is happening and I cant do anything about it'' state .... Not very friendly ... Im very displeased ... and if it was 20 euro or something then I wouldnt care ... but 400 is a big sum for me .... And now I dont even know when I will ever see it .... Also these random checks ... I searched loads of forums ... I encountered a total of 0 of these checks that had to wait this long as I am.
Im very unhappy ... I am playing online on several sites for over 12 years now ... This is the first time I have an issue like this ... Never had this ... And in the end ... I dont have that 400 euro ... Which I so badly want.
Maybe some help from LCB might do the trick?!
My registered email is mikevdgulik8527@gmail.com for this casino.
(Thanks in advance big time for the things you will try to do for me !!!)
У меня тут возникла безумная ситуация с казино, которое мне очень нравилось...
С апреля 2018 года у меня полностью верифицированный аккаунт, я совершил несколько депозитов и несколько раз выводил средства без каких-либо проблем.
Вчера я решил снова попробовать Leovegas... и мне повезло... Вывел 400 евро через Neteller, и я был счастлив.
Пока я не попытался войти снова через несколько часов... Аккаунт заблокирован...
Я несколько раз заходил в чат... и каждый раз получаю один и тот же ответ;
Наш отдел должен провести выборочную проверку безопасности. Вы находитесь в их очереди. Мы сообщим вам по электронной почте, как только получим обновленную информацию... Мы сообщим вам по электронной почте как можно скорее.
Невероятно... и они заявляют... Как можно скорее... Я жду 24 часа! Это не так уж и скоро... Сомневаюсь, что получу свои деньги до начала 2019 года... И это абсурд.
И игроку приходится вести себя высокомерно: «Я понятия не имею, что, черт возьми, происходит, и ничего не могу с этим поделать»... Не очень дружелюбно... Я очень недоволен... И если бы это было 20 евро или что-то в этом роде, мне было бы все равно... Но 400 — это для меня большая сумма... И теперь я даже не знаю, когда я ее когда-нибудь увижу... А еще эти случайные проверки... Я перерыл кучу форумов... Я не нашел ни одной такой проверки, которая бы так долго меня беспокоила.
Я очень недоволен... Я играю онлайн на нескольких сайтах уже более 12 лет... Это первый раз, когда у меня возникла подобная проблема... Никогда раньше такого не было... И в итоге... у меня нет тех 400 евро... Которые мне так нужны.
Может быть, помощь от LCB решит проблему?!
Мой зарегистрированный адрес электронной почты в этом казино: mikevdgulik8527@gmail.com.
(Огромное спасибо заранее за всё, что вы постараетесь для меня сделать!!!)
Перевод 
