Казино LegendPlay - задолжало мне 1000 долларов бонусных средств, перестало отвечать на мои сообщения.

Здравствуйте, я хотел бы сообщить о серьезной проблеме с казино LegendPlay.com. 24 сентября 2026 года со мной связался VIP-менеджер и сообщил, что все депозиты за сентябрь будут сопровождаться 200% бонусом до 500 долларов каждый. Вскоре после этого я сделал два депозита по 250 долларов, и мне начислили по 500 долларов каждый (всего 1000 долларов). Затем я сделал еще два депозита по 250 долларов, ожидая получить дополнительные бонусы. Вскоре после этого другой VIP-менеджер написал мне по электронной почте, что я могу получить бонусные средства только в том случае, если на моем счету 0 долларов и нет ожидающих вывода средств. Поэтому я вывел все свои средства. Как только мой баланс стал 0, и не было ожидающих вывода средств, я обратился с вопросом, могу ли я получить причитающийся мне бонус в размере 1000 долларов. На этот раз другой VIP-менеджер ответил, что предложение истекло, и зачислил мне только 100 долларов бонуса. Однако я ответил, что мои два последних депозита были в сентябре, и отправил им скриншоты, на которых видно, что два предыдущих VIP-менеджера говорили, что любые депозиты в сентябре будут зачислены, даже если это означает зачисление в октябре. С тех пор прошло больше недели, а ответа я так и не получил. Я пытался связаться со службой поддержки в режиме реального времени, но они говорят, что мне нужно ждать ответа по электронной почте. Если кто-нибудь сможет мне помочь, буду очень благодарен. Прилагаю несколько скриншотов нашей переписки.

Привет , Брэндон Хе !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы считаете ситуацию несправедливой.

Обратите внимание, что, судя по предоставленным вами скриншотам, предложение действовало в течение 72 часов, до полуночи 30 сентября. По всей видимости, это был ежемесячный бонус, и вы попытались воспользоваться им после истечения срока действия предложения.

Если у вас есть доказательства того, что вы пытались использовать бонус до истечения его срока действия, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с указанием даты и времени вашей попытки, и мы свяжемся с казино для оказания вам дальнейшей помощи.

Нам очень жаль, что вы не получили бонус, и мы надеемся, что в следующий раз вам повезет больше.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Для уточнения, бонус в 100 долларов истек через 72 часа. Я его получил. Однако было указано, что ВСЕ депозиты в сентябре должны были получить бонус в размере 200% до 500 долларов (то есть депозит в 250 долларов). Я даже не могу получить доступ к истории своих депозитов и бонусов, потому что в онлайн-чате мне говорят, что нужно связаться с VIP-службой поддержки по электронной почте, которая не отвечает мне уже больше недели. Прилагаю несколько писем, в которых я прошу VIP-службу добавить бонус после того, как я внес депозит, а также письма от службы поддержки, которая не предоставляет мне доступ к истории депозитов и баланса. История баланса на сайте доступна только за последние 24 часа, поэтому я не могу получить к ней доступ и через нее.