Hello, Kudos Casino Direct Support! I was offered a deposit bonus of minimum $0.01 to play no wagering, no max cashout, and with a 10% bonus. I thought it was odd so I consulted with the Chat Rep, Antonio, and was told that it I could deposit that amount. So I attempted to make a deposit and it did not work. I tried 3 more times with, $0.20, $7.00, then $10 after he told me I could with the UPayCard account. Then he told me the minimum deposit for USA would be $26 Credit Card. The bonus is still in my account as active until 5/15/17. Now he requested that I complete another verification form, which had already been approved on 1/12/17. Afterwards he told me it was no longer valid. Please view the chat session below and the attached active bonus with the terms.
Antonio
You (change name)
Hello, how do I make the minimum deposit of $0.01 as specified in my active coupon
Antonio has joined the conversation
20:57
hi there
you can not deposit that
You (change name)
okay thank you
Antonio has left the conversation
21:03
You (change name)
hello
Antonio has joined the conversation
21:03
hi again
You (change name)
hi Antonio it is not letting me
You (change name)
deposit $7
min deposit for usa players by card is 26
You (change name)
what about bitcoin? you just told me I could
20
You (change name)
usd
upaycar min I believe is 10
You (change name)
ok I can do 10
didnt say anything about bitcoin being 7
You (change name)
on upaycard
You (change name)
ok?
you need to have an account with them
You (change name)
I do
You (change name)
ok now I get an error message
what error you get?
i see the problem, you need to verify your account
You (change name)
transaction was unsuccessful
In order to verify your account please can you send us:
1. Proof of ID (a clear copy of current government issued photo ID)
2. Proof of Address (a recent utility bill or similar)
3. Proof of possession of the card you used to deposit
4. A completed verification form (this is available on our website: http://www.kudoscasino.com/financial_information_kudos.pdf
5. Make a qualifying deposit in the casino (you can withdraw this)
You (change name)
is that still $10 by upaycard
as you have alreadt completed a deposit you can ignore step 5
You (change name)
image.png
134.09KB png
I am afraid you can not complete the deposit by upay until you verify the account
You (change name)
ok
You (change name)
actually I have completed that process before
You (change name)
hello, I made a $35 deposit on 5/10/17
then you just need to send the financial form if you already sent the other documents
You (change name)
I'm sorry 1/10/17
as you need one form per deposit method that you use or would like to use
You (change name)
ok
You (change name)
and I have a copy of the documents sent for verification which was already verified
You (change name)
and approved
but you havent done a financial form for upaycard and you need to complete that
You (change name)
okay
You (change name)
it is my upay ewallet not card
You (change name)
how long will the process take
all documents verification take 48-72 hours but may be faster just with the form, cant promise that as it is accounts doing it
You (change name)
Can I not use the same card that I used before that has already been verified and as per the bonus terms?
you used a voucher that is no longer available
You (change name)
but the bonus expires on 5/15/17
You (change name)
what do you mean?
You (change name)
it is in my account as an active bonus
your deposit was using VPay
You (change name)
it was UPay I don't have a Vpay
VPay Deposit - Transaction approved 199228, DF-31167968, ,
$35.00
You (change name)
How
You (change name)
Hello
what you mean by how?
You (change name)
I do not no what transaction you are talking about
the only one in your account
1/10/2017
You (change name)
Okay that was because I paid with my visa and I was told to pay with visa checkout
21:26
you can try to use your vias to deposit
You (change name)
ok
You (change name)
I don't understand why I cant use the upay
because you need to complete the financial form
Здравствуйте, служба поддержки Kudos Casino Direct! Мне предложили бонус за депозит в размере минимум 0,01 доллара США без требований к отыгрышу, без ограничения максимальной суммы вывода и с 10% бонусом. Мне это показалось странным, поэтому я обратился к представителю службы поддержки Антонио, и мне сказали, что я могу внести эту сумму. Я попытался внести депозит, но это не сработало. Я попробовал еще 3 раза: 0,20 доллара, 7 долларов, а затем 10 долларов, после того как он сказал, что я могу использовать счет UPayCard. Затем он сказал, что минимальный депозит для США составляет 26 долларов США (кредитная карта). Бонус все еще активен на моем счету до 15.05.2017. Теперь он попросил меня заполнить еще одну форму верификации, которая уже была одобрена 12.01.2017. После этого он сказал, что бонус больше недействителен. Пожалуйста, ознакомьтесь с записью чата ниже и прикрепленным активным бонусом с условиями.
Антонио
Вы (изменить имя)
Здравствуйте, как мне внести минимальный депозит в размере 0,01 доллара, как указано в моем действующем купоне?
Антонио присоединился к разговору.
20:57
всем привет
вы не можете внести этот депозит
Вы (изменить имя)
Хорошо, спасибо.
Антонио покинул разговор.
21:03
Вы (изменить имя)
привет
Антонио присоединился к разговору.
21:03
Привет ещё раз!
Вы (изменить имя)
Привет, Антонио, у меня не получается.
Вы (изменить имя)
депозит 7 долларов
Минимальный депозит для игроков из США с помощью карты составляет 26.
Вы (изменить имя)
А как насчет биткоина? Вы только что сказали, что я могу...
20
Вы (изменить имя)
доллар США
Минимальный заказ в Upaycar, насколько я помню, составляет 10.
Вы (изменить имя)
Хорошо, я могу сделать 10.
Ничего не говорилось о том, что биткоин равен 7.
Вы (изменить имя)
на платёжной карте
Вы (изменить имя)
хорошо?
Вам необходимо иметь у них аккаунт.
Вы (изменить имя)
Я делаю
Вы (изменить имя)
Хорошо, теперь я получаю сообщение об ошибке.
Какую ошибку вы получаете?
Я вижу проблему, вам нужно подтвердить свою учетную запись.
Вы (изменить имя)
транзакция не удалась
Для подтверждения вашей учетной записи, пожалуйста, отправьте нам следующее:
1. Документ, удостоверяющий личность (четкая копия действующего удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом).
2. Подтверждение адреса проживания (недавний счет за коммунальные услуги или аналогичный документ)
3. Подтверждение наличия карты, использованной для внесения депозита.
4. Заполненная форма подтверждения (ее можно найти на нашем сайте: http://www.kudoscasino.com/financial_information_kudos.pdf)
5. Внесите квалифицирующий депозит в казино (его можно будет вывести).
Вы (изменить имя)
Это по-прежнему $10 при оплате картой Upay?
Поскольку вы уже внесли депозит, шаг 5 можно пропустить.
Вы (изменить имя)
image.png
134,09 КБ png
Боюсь, вы не сможете завершить пополнение счета через Upay, пока не подтвердите свою учетную запись.
Вы (изменить имя)
хорошо
Вы (изменить имя)
На самом деле, я уже выполнял этот процесс раньше.
Вы (изменить имя)
Здравствуйте, я внесла депозит в размере 35 долларов 10 мая 2017 года.
Тогда вам останется только отправить финансовую декларацию, если вы уже отправили остальные документы.
Вы (изменить имя)
Извините, 10.01.2017
Поскольку вам потребуется отдельная форма для каждого используемого или желаемого вами способа внесения депозита, вам понадобится одна форма.
Вы (изменить имя)
хорошо
Вы (изменить имя)
И у меня есть копия документов, отправленных на проверку, которая уже была проверена.
Вы (изменить имя)
и одобрено
Но вы не заполнили финансовую форму для Upaycard, а вам необходимо это сделать.
Вы (изменить имя)
хорошо
Вы (изменить имя)
Это мой электронный кошелек Upay, а не карта.
Вы (изменить имя)
Сколько времени займет этот процесс?
Проверка всех документов занимает 48-72 часа, но может быть быстрее, если проверять только форму, обещать этого не могу, так как этим занимается бухгалтерия.
Вы (изменить имя)
Могу ли я использовать ту же самую карту, которую я использовал ранее, которая уже была подтверждена и соответствует условиям получения бонуса?
Вы использовали ваучер, который больше недействителен.
Вы (изменить имя)
но срок действия бонуса истекает 15.05.2017.
Вы (изменить имя)
что ты имеешь в виду?
Вы (изменить имя)
Это отображается на моем счету как активный бонус.
Ваш депозит был осуществлен через VPay.
Вы (изменить имя)
Это был UPay, у меня нет VPay.
VPay Deposit - Транзакция одобрена 199228, DF-31167968, ,
35,00 долларов
Вы (изменить имя)
Как
Вы (изменить имя)
Привет
Что вы имеете в виду под словом «как»?
Вы (изменить имя)
Я не знаю, о какой сделке вы говорите.
единственный в вашем аккаунте
10.01.2017
Вы (изменить имя)
Хорошо, это произошло потому, что я расплатилась картой Visa, а мне сказали расплатиться через Visa Checkout.
21:26
Вы можете попробовать использовать свои виа-счета для внесения депозита.
Вы (изменить имя)
хорошо
Вы (изменить имя)
Я не понимаю, почему я не могу использовать UPay.
потому что вам нужно заполнить финансовую форму
Перевод 
