НЕ РЕШЕНО: Проблема с выводом средств из казино Jokerino

Я отправил все документы для верификации, но ответа так и не получил. Также у меня есть ожидающая выплата около 1200 €. Сотрудник онлайн-чата сказал, что мне просто нужно подождать, и что он не имеет никакого отношения ни к выплате, ни к процессу верификации.

Привет, Адодаги!

Это казино не зарегистрировано на LCB, однако, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в личном сообщении, и мы постараемся связаться с ними по поводу вопросов верификации.

Привет, Адодаги!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили им электронное письмо, однако, в связи с праздниками, мы не ожидаем ответа раньше понедельника. Мы будем держать вас в курсе.

Здравствуйте. Я получил электронное письмо от казино Jokerino. В нем говорится, что мой запрос на вывод средств был одобрен, но денег на моем счету больше нет. Я ежедневно проверяю свой банковский счет, и выплата по-прежнему не поступает.

Привет, Адодаги!

Хорошо, спасибо, что сообщили. Мы отправим им напоминание по электронной почте. Мы пока не получили от них ответа.

Они выплатили деньги? У меня те же проблемы.

Нет, не подтвердили. Я получил электронное письмо 30 декабря, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств одобрен. С того дня на моем счету больше нет денег. Также больше нет онлайн-чата. Это довольно неприятно.

Привет, Sb77,

Это казино не указано на нашем сайте, однако, если вы хотите, чтобы мы связались с ними по поводу вывода средств, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в этом казино.

У меня было это письмо. Я подумал, что меня могли заблокировать в онлайн-чате.

Будем надеяться, что они это уладят!

В электронном письме мне сказали, что деньги поступят в течение 2-3 рабочих дней. Прошла уже неделя. Я почти не надеюсь, что получу их. Думаю, они преступные предатели, и мы так и не увидим никаких денег.

@Sb77 - Спасибо, что предоставили нам свой логин в казино. Мы отправили им электронное письмо по поводу вашей проблемы с выводом средств. Будем держать вас в курсе.

@Adodagee - мы до сих пор не получили ответа от казино по поводу вашего вывода средств. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте.

Спасибо, Сидни. Я тоже верю в чудеса.

@sb77 Чат был недоступен. Я общался с ними несколько минут назад. Вам следует отправить скриншот письма с подтверждением вывода средств в чат. Я это сделал, и девушка в чате сказала, что я получу деньги в течение 2-3 рабочих дней. Но я сделал скриншоты из чата на всякий случай, если моему адвокату понадобятся дополнительные доказательства.

Значит, они снова ответили, что заплатят? Я думал, что служба поддержки в режиме реального времени ничем не может помочь? Будем надеяться на лучшее.

Спасибо за обновление.

Посмотрим, чувак. Попробуй. Это всё, что у нас есть. Следующим шагом будет жалоба в Кюрасао.

complaints@curacao-egaming.com

Это казино принадлежит той же компании, что и Casollo, у него очень плохая репутация. Удачи, ребята!

Привет, Adodagee и Sb77!

Мы до сих пор не получили ответа от казино по поводу ваших жалоб. Мы постараемся отправить им еще одно напоминание по электронной почте.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо. Однако я получила электронное письмо о том, что у них возникли проблемы с оплатой картой, и сегодня они отправили деньги через SEPA. Я надеюсь, что завтра они получат мой платеж.

Привет, Sb77,

Мы рады это слышать. Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам получить средства на свой счет.

Мне заплатили, спасибо за помощь.

Вы от них никогда ничего не услышите. Я общался с ними через онлайн-чат. Они постоянно повторяют одно и то же. Я провел расследование по поводу этого казино. Я не нашел ни одного случая, когда игрок получил бы свои деньги. Они используют поддельную лицензию. Стоит ли мне опубликовать переписку между мной и ними? Кучка преступников. Они не более чем преступники.

@sb77 Извини, брат, но я не думаю, что они когда-нибудь нам заплатят.

Привет, Адодаги!

Спасибо за обновление. Нет, нет необходимости публиковать здесь переписку, так как это казино не указано на нашем сайте, и мы мало что можем сделать. Если они не ответят нам до конца этой недели, мы закроем эту тему и пометим жалобу как неразрешенную.

Привет, Адодаги!

Поскольку мы так и не получили ответа от казино по поводу вашей жалобы, мы закрываем эту ветку обсуждения и помечаем жалобу как неразрешенную.

Если мы получим от них ответ, эта тема будет возобновлена.