13-14/5/20 Unauthorised Transactions $8,434.00 were taken out of my bank, raised complaint with casino. Jokaroom investagated 22/5/20 jokaroom advised these were in fact unauthorised transactions and the unauthorised transactions would be refunded to me.
i continue to be told 3-5 business days an the money will be in my account. It has now been 15 business days. They have provided an untraceable refund reference number! Whenever I contact them I am told " it's been escalated someone will be in touch with you within 24-48 hours" and it keeps going around in circles.
3-5 business days money will be in your account and when it's not and I contact I then get told 24-48 hours someone will contact me !
I screenshot all communications! have substantial evidence.
just give my money back Jokaroom!!!!!!
13-14.05.2020 С моего банковского счета были списаны несанкционированные транзакции на сумму 8 434,00 долларов США. Я подал жалобу в казино. Компания Jokaroom провела расследование. 22.05.2020 Jokaroom сообщила, что это действительно были несанкционированные транзакции, и мне будут возвращены эти средства.
Мне постоянно говорят, что деньги поступят на мой счет через 3-5 рабочих дней. Прошло уже 15 рабочих дней. Они предоставили неотслеживаемый номер для возврата средств! Каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне говорят: «Вопрос передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям, с вами свяжутся в течение 24-48 часов», и так продолжается бесконечно.
Деньги поступят на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней, а если этого не произойдет, и я свяжусь с вами, мне скажут, что со мной свяжутся в течение 24-48 часов!
Я сделала скриншоты всей переписки! У меня есть веские доказательства.
Просто верните мне деньги, Jokaroom!!!!!!
Перевод 
