Проблемы с джекпотами в Гранд-казино

Итак, ребята, вот моя ситуация с этим казино, JackPot Grands.

Я использовал бездепозитный код и получил 25 долларов. Затем я воспользовался этим бонусом, и самое приятное, что я действительно выиграл! Да, я выиграл, и мой аккаунт пополнился несколько раз, превысив лимит по отыгрышу, и так далее.

Я просто не мог поверить, насколько сильно я выигрываю.

Затем возникают проблемы. Теперь в Jackpot Grands всегда ведут себя так, будто ничего не понимают в вопросах, хотя я так часто связывался с ними по телефону и в онлайн-чате, что знаю сотрудников по именам.

В основном я общался с представителем службы поддержки клиентов, Брук.

Я попытался внести деньги, потому что мне сказали, что нужно сначала внести депозит, прежде чем я смогу вывести средства. Хорошо, ладно. Попытался добавить свою банковскую карту, но она оказалась недействительной. Сразу же аккаунт заблокировался, и появилось сообщение «Логин/пароль не совпадают». Мне сказали, что я заблокировал аккаунт в целях безопасности, и что мне позвонят через 48 часов.

Прошло 48 часов... и до сих пор ничего. Я пытался позвонить, мне сказали по телефону, что они не знают. У меня возникло ощущение, что они пытаются обманом вывести меня с моего счета, потому что они сказали: «Ну, сэр, вы не вносили никаких денег, поэтому технически вы ничего не потеряли».

Зачем давать бонусный фишку, если после того, как я выиграл невозможное испытание, несмотря ни на что, мой аккаунт "потерян", "деактивирован" или, как они говорят, "отключен для проверки"?

Я думал, что это довольно честное онлайн-казино, потому что на этом сайте я не читал никаких негативных отзывов и тому подобного. И вот, я выиграл, а теперь они не могут мне помочь с моим аккаунтом.

Я начал подозревать их в попытках меня обмануть, поэтому даже сделал скриншот своего аккаунта, когда был впереди и всё ещё мог войти в систему, а также логи чата. Вот последний лог со мной и работником, которого я очень люблю, Бруком (ха).

You are not currently in a chat session.

You are not currently in a chat session.

You are now chatting with 'Brook '

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: hello

Brook : HI

jacobwas: hi i'm wondering about my account my username is jacobwas

jacobwas: it was supposed to be 48 hours so i decided i would check

jacobwas: you are starting to become quite familiar, brook

jacobwas: last time i was on i was trying to set up a card to deposit and the card was no good and locked out, so now here i am

Brook : HI

Brook : Your patience is appreciated, I will be with you shortly.

jacobwas: hey

jacobwas: okie

Brook : I'm sorry but I do not have further information regarding your account at this time

jacobwas: Oh well have they looked at it?

jacobwas: Can I maybe speak with your boss brook, sorry to be a pain

Brook : I'm sorry but the manager is unavailable at the momet

jacobwas: oh well when is a good time to chat again?

jacobwas: they said they would call me and it's been past 48 hours and I was just curious when I would be able to get ahold of someone

Brook : I'm sorry for that

jacobwas: it's okay

jacobwas: so when is a good time to call?

jacobwas: I've just now opened a help thread at lcb.org, where I plan on trying to figure this out... because I feel like you guys are just leaving me hang

jacobwas: I understnad things get busy, but I've waited for along time and for some reason I get the feeling that you guys are trying to leave me high and dry

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : you may email to support@jackpotgrand.eu

jacobwas: okay is somebody still going to clal me?

jacobwas: I will send an email but you guys said somebody was supposed to call me

jacobwas: I just want to get this all worked out, I would hate if this all turned out to be a scam... I actually liked playing here

jacobwas: but I know you are just a online rep, so you proably don't know what's goign on either. when will your boss be available?

Brook : I'm not sure, I apologise

Brook : Just a moment please.

Brook : Is there anything else I can assist you with at this time?

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: yes

jacobwas: its me

jacobwas: i would like to find out about my account

jacobwas: you said the boss is gone

jacobwas: when is a better time to reach them

jacobwas: thanks


Как видите, они ведут себя так, будто я вообще не их клиент. Вероятно, они и не рассчитывали, что кто-то выиграет от бездепозитного бонуса, но даже если есть какие-то ограничения, пусть хотя бы вернут мне то, что принадлежит мне, счет, и я получу остаток средств (если же есть ограничение, тогда я пойму, если мне вернут только сумму, но пока НИЧЕГО).

Вот скриншот, который я сделал, потому что был уверен, что они замышляют что-то недоброе:

Этот скриншот я сделал в разделе "Касса", и на нём отображается название казино и баланс моего счёта:



Надеюсь, вы сможете мне помочь, или же найдется представитель казино, который сможет мне помочь лучше, чем онлайн-чат.


Я думаю, это, вероятно, мошенничество. Как они постоянно забывают, с кем разговаривают? Я уже раз пять общалась с ними по телефону и в онлайн-чате, и они всё ещё ведут себя так, будто я новенькая.

Помогите, пожалуйста, спасибо!

ОБНОВЛЯТЬ

В субботу в 13:29 связались с казино по телефону.

Я спросила про свой аккаунт, и мне сказали, что, по их мнению, у меня его вообще не было. Я ответила, что у меня есть подтверждающие документы (письмо о регистрации, скриншоты и т. д.), и я точно знаю, что аккаунт у меня был. Кроме того, при входе в систему появляется сообщение "логин/пароль не совпадают".

Как мог мой аккаунт внезапно исчезнуть? Через веб-сайт они говорят, что босса нет на месте, и у них нет никакой информации.

По телефону они сказали, что не могут найти никаких учетных записей.

По-моему, это похоже на мошенничество.

Извините, но мне это совершенно непонятно.

Со стороны казино это очень странно, но больше всего меня смущает скопированный и вставленный вами в эту тему текст чата. Кажется, в нем отсутствуют некоторые части, и ваши предложения не соответствуют ответам, которые они давали. Как будто вы скопировали и вставили множество попыток связаться с ними в один текст чата, не предоставив полный текст переписки.

Хочу сказать одну вещь: обычно казино блокируют аккаунты из-за мошенничества, и я надеюсь, что в данном случае это не так, но это может быть причиной блокировки вашего аккаунта. А то, что вы потом говорите, что у них нет никаких записей об этом, звучит ещё более странно. Я никогда раньше не сталкивался с подобным на этом форуме, хотя бываю здесь довольно часто и читаю много тем.

Возможно, вам просто стоит подождать и посмотреть, что вам посоветуют другие, и если это действительно произошло, то я приношу свои извинения и надеюсь, что вы сможете получить помощь.

так гл

LuckyRJ

Нет, это переписка только за сегодня, я не копировал и не вставлял множество других переписок с ними, только сегодняшнюю. Это точная расшифровка из окна, которое я просто скопировал и вставил и поместил в [код].

Я снова с ними поговорил, и они сказали следующее.

Я попытался внести деньги с карты, оформленной не на мое имя, с карты, которая не работает, потому что банковский счет моего друга был закрыт. Мне сказали, что не имеет значения, с какого счета были внесены деньги, важно только, чтобы счет для вывода средств совпадал с моим именем.

Итак, мы с другом попытались внести деньги с его карты (потому что нам сказали, что для получения выигрыша мне сначала нужно пополнить счет), прежде чем можно будет вывести выигрыш.

Карта оказалась недействительной, хотя оформлена на имя моего друга. Теперь они говорят, что им нужна цветная копия карты с моим именем. Хорошо, они уже сказали, что мы можем попробовать внести деньги со счета моего друга. Конечно, имя для моего счета и для вывода средств должно совпадать, но неужели это действительно нужно для внесения денег?

По сути, это невыполнимая задача. Им нужна копия банковской карты моего друга, оформленной на мое имя, хотя они знают, что она оформлена не на мое имя, потому что я предоставил ее для зачисления средств на счет моего друга.

Я знаю, что не смогу вернуть аккаунт, просто я выиграл, а теперь ничего. Никакого мошенничества не было, кроме того, что я пытался использовать карту друга для пополнения счета.

У меня есть копии удостоверений личности и карточек моих друзей, если они захотят, но, конечно, они будут оформлены не на мое имя.

Женщина-официантка даже сказала мне: «Вам придется изменить имя в счете», если я захочу вывести деньги на другой счет.

Откуда я мог знать, что не могу использовать другой аккаунт для покупки кредитов, которые я, собственно, и хотел приобрести только для того, чтобы вывести оттуда свои заработки?

По сути, они могут обманом выманить у вас деньги за любую мелочь, например, за отклоненную карту, заблокированный аккаунт и все мои заработки (которые я получил, играя в блэкджек с бонусным кодом на 25 долларов), а я играю так хорошо и зарабатываю так много, что неудивительно, что эти мошенники предпочитают "заблокировать" мой аккаунт... как им удобно.

Ну, это всё объясняет.

Зачем вообще регистрироваться в казино, если у тебя даже нет банковской карты и так далее, а потом ты пытаешься использовать своих друзей?

Казино никогда бы этого не допустили, мне кажется, вы неправильно поняли то, что вам сказали.

Вы создали аккаунт, он ваш, а не аккаунт вашего друга, поэтому для пополнения и вывода средств вам следует использовать свой ID и дебетовые/кредитные карты. Это действительно так просто. Если вы будете следовать этим простым шагам, у вас, вероятно, все будет в порядке в большинстве онлайн-казино.

удачи

LuckyRJ

Ну, я не планировал вносить деньги, но и ВЫИГРАТЬ я тоже не планировал... к тому же, какая разница, если я куплю кредиты со счета друга, я же не буду выводить деньги на его счет. И, кроме того, единственная чертова причина, по которой я вносил деньги на свой счет, заключалась в том, что я ВЫИГРАЛ бесплатный фишку, и я собирался вывести деньги, но мне сказали: «О, вы не можете вывести деньги, пока не купите кредиты». Хорошая бесплатная фишка, но она ничего не стоит, если вы ничего не купите. Поэтому я хотел купить ее быстро, и спросил у своего друга. Он сказал: «Да, ты можешь использовать мою дебетовую карту, потому что скоро ты сможешь вывести все эти деньги и вернуть мне».

В любом случае, я пытался внести деньги, ладно, его счет не подходит, но когда у меня появится банковский счет, я все равно хотел бы подать заявку, внести деньги, а затем снять их с помощью своей карты.

Я ведь не украл какую-то карту, это просто карта моего друга, но скоро у меня будет свой собственный банковский счет.

Стоит ли одна попытка использования карты того, чтобы заблокировать мой аккаунт, с которого я в какой-то момент заработал почти 11 тысяч?

Кажется, если бы на моем счету не было этого выигрыша, ничего подобного не было бы таким уж большим событием.

Проблема в том, что вам сейчас не выплатят, так как вы пытались внести депозит картой, которая вам не принадлежит. Я понимаю, что вы выиграли бесплатный бонус, однако тот факт, что вы попытались внести депозит картой, которая вам не принадлежит, несмотря на то, что вам сказали, что это возможно, дает им «право на прощание», поскольку вы нарушили их условия. Поэтому боюсь, что вы обжеглись и вам не выплатят. Большинство онлайн-казино очень строго относятся к правилам: один аккаунт на семью, и все способы пополнения счета должны быть оформлены на имя, указанное в аккаунте. Возможно, вам просто не повезло... Надеюсь, это не так, и вам все-таки выплатят. Даже если баланс на вашем счету превышал 7000 долларов, поскольку это был бесплатный бонус в 25 долларов, будет действовать ограничение на максимальную сумму вывода в 5 раз. Таким образом, максимальная сумма, которую вы сможете получить, если они решат вам выплатить, составит 125 долларов. Остальная сумма будет списана с вашего счета после одобрения вашего вывода (если это произойдет). Удачи!