Hey all - I'm here to seek help in trying to get some information please. Iv#e got 5 outstanding tickets with JPJVIP where bets were rejected - yet the money was taken.
I had auto play enabled for 30 spins and coincednelty at about the 16 spin my bets get rejected - the bonus drops and I missed out on about $5k in winnings - then sure enough, my money was still taken and funninly the bets were no longer getting rejected for the remaining spins.
Support will not assist - all they can do is raise a ticket and let it go into the backlog.
Ive been told that someone will contact me to advise of the outcomes. That was 2 days ago.
Now the site is down again.
Question is - what can I do... they say to contact eh casino? What casino? Ive chattedd to the JPJ support and they cannot assist.
Cheers
Привет всем! Я здесь, чтобы получить помощь и информацию. У меня есть 5 невыполненных ставок в JPJVIP, которые были отклонены, но деньги всё равно были списаны.
У меня была включена автоигра на 30 вращений, и по совпадению, примерно на 16-м вращении мои ставки были отклонены — бонус выпал, и я упустил выигрыш в размере около 5000 долларов — но, как и следовало ожидать, мои деньги все равно были списаны, и, что забавно, ставки больше не отклонялись на оставшихся вращениях.
Служба поддержки не окажет никакой помощи — всё, что они могут сделать, это создать заявку и позволить ей попасть в очередь.
Мне сказали, что со мной свяжутся, чтобы сообщить о результатах. Это было 2 дня назад.
Сайт снова недоступен.
Вопрос в том, что мне делать... они говорят связаться с казино? С каким казино? Я общался со службой поддержки JPJ, и они ничем не могут помочь.
Ваше здоровье
Перевод 
