РЕШЕНО: Jackpota - Проблема с оплатой

Здравствуйте, у меня возникла проблема с Jackpota.com. Раньше я уже выводил средства через них, и проблем не было. Сейчас я использую Apple Pay, и они требуют подтверждения. Я предоставил им бесчисленное количество информации: скриншоты, видео и другие документы. Всё повторяется: жду 24-48 часов, потом получаю письмо от Патрисии, в котором говорится, что данные недействительны, и просит прислать другие документы. На счету 12 000 долларов, и я пытаюсь их вывести. Я им ответил, что если они не решат эту проблему, мне придётся обратиться к комиссарам по азартным играм и юристу по лотереям. После этого они заблокировали мой аккаунт. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Какой результат? Это ужасно раздражает, и на данный момент это похоже на мошенничество.

16.06.2025 Я играл в Jackpota. Я часто пользуюсь этим сайтом и раньше у меня не было проблем с небольшими суммами. Наконец-то мне крупно повезло, я выиграл 12 000 долларов. Пришел домой, рассказал жене, и мы были очень счастливы. Поскольку я уже получал запросы на вывод средств, я не думал, что возникнут проблемы. Я использовал функцию Apple Pay на их сайте, потому что это намного проще. Поэтому я отправил запрос на вывод средств, который составляет 5000 долларов в день согласно законам Флориды. Запрос был отклонен с сообщением о необходимости подтверждения банковской выписки по счету Apple Pay с последними 4 цифрами (7592). Я сказал им, что это невозможно, потому что это виртуальный номер карты в целях безопасности, чтобы скрыть последние 4 цифры моей дебетовой карты, привязанной к моему банковскому счету, куда они ранее отправляли мои выигрыши. Последовала долгая переписка с Патрисией, которая утверждала, что требуется дополнительная проверка. В итоге мой аккаунт заблокировали, и я даже не могу зайти, чтобы связаться со службой поддержки. Никогда не думала идти этим путем, потому что получала выплаты небольшими суммами, но теперь, когда сумма стала больше, кажется, это мошенничество. Они быстро сняли мои деньги, но отказываются выводить средства. Пока ждала, играла время от времени, пока они не дали разрешение на вывод средств. Сейчас на моем счету 12 000 долларов. Учитывая, что меня заблокировали, мне интересно, не пропали ли все деньги, и не списали ли они их по какой-то фиктивной причине. На загруженном фото — первые 5000 долларов, которые я пыталась вывести, и они мне их вернули.

Сумма убытков: 12000$

Казино: Jackpota

Дело №: 3320

Забыл добавить. У меня было 17 000 долларов, и я играл, ожидая подтверждения, поэтому сейчас у меня осталось 12 000 долларов, которые можно вывести. Но есть доказательство того, что деньги у меня есть. Также есть фотографии других электронных писем, переписок с представителями и т.д.

У меня есть невероятное количество доказательств и информации, когда вы будете готовы их увидеть. Совершенно очевидно, что они уклоняются от оплаты.

Привет , Dsig91 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить детали вашего случая.

Спасибо.

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи, Dsig91 . Мы переслали вашу жалобу представителю казино и сообщим вам, как только получим их ответ.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , Dsig91 !

Мы не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. А пока, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Dsig91 !

Мы получили ответ от представителя казино, который объяснил вам проблему по телефону и подтвердил, что ситуация урегулирована. Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

Привет , Dsig91 !

Пожалуйста, сообщите нам, если казино с вами связалось.

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3320 как решенное.