ЗАКРЫТО: Jackpota - Проблема с оплатой отсутствует

Моя первоначальная заявка на вывод средств была подана 28 июля. 3 августа её отменили. 3 августа я отправила заявку повторно, а 11 августа, как сообщается, вывод средств прошёл успешно и деньги поступили на мой банковский счёт. С 11 августа я ежедневно связываюсь с ними, запрашивая номер транзакции для предоставления в банк, так как банк каждый день, включая сегодняшний день, заявляет, что не получил платеж. За время обработки я запросила подтверждение от компании-обработчика, номер транзакции и множество других документов, подтверждающих факт отправки средств, как и указывал мой банк. И до сих пор, несмотря на то, что средства не поступили, компания просит меня предоставить выписки с банковского счёта для будущих операций. Я ответила, что выписки с банковского счёта для будущих операций не нужны, пока ситуация с моими 901 долларом не будет урегулирована и мне не предоставят подтверждение поступления средств на мой счёт. Они постоянно меня обманывают. Тем не менее, я всё же предоставила выписку, ведь, как известно, выписка поступает в течение 30 дней. И вы не сами выбираете дату, когда ваши выписки становятся доступны. Мои банковские выписки за период с 10 июля по 11 августа доступны, и я решил предоставить их в формате PDF непосредственно с сайта банка. Банк, однако, отказался предоставить их, заявив, что то, что им нужно, недоступно, хотя они и не должны ничего искать. Это должно быть просто подтверждение количества выигрышей для будущих игр. Однако они перевели ситуацию в разряд вопросов, связанных с моим выкупом, который, по их словам, они уже отправили, и теперь это уже не их ответственность. Но теперь они заявляют, что не могут подтвердить то, что говорят косвенно, и отказываются отвечать на мои вопросы о подтверждающей информации. Банковская выписка не должна иметь никакого отношения к текущему вопросу успешного выкупа, который, по их словам, уже состоялся. Пожалуйста, объясните мне ситуацию, так как они затягивают это на несколько недель, и я очень расстроен.

Сумма убытков: 901$

Казино: Jackpota

Дело №: 4585

Здравствуйте, Сара Чистдер !

Просим вас проверить личные сообщения для получения дальнейшей информации по данному вопросу.

Мы закроем это дело как дубликат, поскольку у нас уже открыто дело № 4580 по тому же вопросу.

Спасибо.