РЕШЕНО: проблема с проверкой джекпот-колеса

Я искал тему с жалобами на лотерею Jackpot Wheel, но не нашел. В итоге я вывел 699 долларов и инициировал первую выплату. Отправил документы 5 дней назад, но так и не получил ответа. За последние несколько дней я отправил еще несколько писем с просьбой подтвердить получение документов, каждый раз прикрепляя их заново.

В конце концов я спросил у кого-то в чате, и он сказал, что не получал писем с вложениями. Это забавно, потому что я никогда не отправлял письма без вложений. Я спросил, не мог бы он остаться в чате, пока я отправлял письма, чтобы получить подтверждение, и чат тут же закрыли из-за отсутствия ответа, хотя прошло меньше минуты с момента моего вопроса.

Я снова отправил отдельные электронные письма по каждому пункту, на всякий случай. Я действительно не понимаю, как они могли не дойти до них хотя бы один раз из пяти, или почему они не подождали несколько минут, как я им отправил, когда я много раз ждал ответа в чате целую вечность. Пользователь аккаунта: tw82 в казино Jackpotwheel, на всякий случай.

Привет, Тони Уэллс!

Сожалеем, что так получилось. Мы сообщим о вашей проблеме представителю казино. Следите за развитием событий.

Нет, на самом деле это совсем не звучит странно. Я запросил вывод средств в пятницу и проверил в понедельник, всё ли в порядке с моим предыдущим выводом. Мне сказали, что всё хорошо, и я завершил сессию. Перенесёмся в четверг, и я спросил, как продвигается вывод средств. Мне ответили: «Всё ещё ждём фотографии вашей кредитной карты», что меня разозлило. Я сказал этому клоуну, что ничего не изменилось с моего предыдущего вывода средств два месяца назад. Наконец, через 30 минут он сказал, что им нужна лицевая сторона карты, но с зачёркнутыми средними цифрами. Я сказал: «Вы что, шутите? Откройте, блин, Paint и закрасьте средние цифры!» Он явно не умел пользоваться Paint, поэтому мне пришлось отправить фотографию заново с зачёркнутыми средними цифрами. Теперь всё в порядке, но знаете что? Сегодня четверг, и никто не сможет посмотреть на это до понедельника.

Местный задира Люк постоянно прерывал чат, если я не отвечал в течение 30 секунд после его вопроса. Уверен, ему было очень весело наблюдать за моим раздражением. Потом я сказал ему, что сейчас не работаю из-за китайского вируса, и что получение этой выплаты станет моей жизненной целью. И как только он понял, что я в 10 раз безумнее его, он всё сделал довольно быстро.

Это был мой последний разговор совсем недавно. Они так и не ответили на мой последний вопрос, что не очень-то утешает. Однако, благодаря некоторым стоматологическим процедурам, есть прогресс. ф

К сведению, между каждым ответом и следующим вопросом были долгие, многоминутные паузы. Думаю, это позволяет лучше оценить ситуацию, в отличие от быстрого прочтения текста.

Спасибо за ваш отзыв. Мы сообщим вам, как только представитель казино свяжется с нами. Надеемся, что их служба поддержки также решит проблему.

Здравствуйте, MelissaN! Мне очень жаль снова вас беспокоить, вы так мне помогли. У меня есть пара вопросов, потому что я уже выводила деньги более чем в дюжине казино, и никогда раньше у меня не было таких проблем с получением ответа. Я отправила документы в Jackpotwheel 27 декабря и в Ozwin 29 декабря. До сих пор не получила ответа ни от одного из них, даже подтверждения получения документов. Кроме переписки в чате, которую я опубликовала, где мне пришлось настойчиво обращаться к ним три дня подряд, ожидая каждый раз около часа, чтобы получить только подтверждение получения документов. Ответа по поводу выплат так и не последовало.

Это распространенная ситуация в этих казино? У меня никогда не было таких проблем, хотя я выигрывал во всех четырех казино, включая Aff Dynasty, Bodog, Sports and Casino, Ducky Luck, Vegas Crest, Cyberspins и еще в нескольких. Иногда вывод средств занимал 10-12 дней (в основном так долго обстояло дело только с группой Aff Dynasty), но подтверждение получения документов приходило в течение одного-двух дней после отправки.

Я полагаю, вы ничего не слышали? Обычно я не беспокоюсь об этом, так как мне эти деньги не «нужны», по крайней мере, не сразу. Меня всё устраивает, если они всё-таки поступят. Я просто не хочу вносить больше денег в другое казино с тем же программным обеспечением, пока не разберусь с этим. Обычно, получив ответ от казино, которое мне должно, я уверен, что всё пройдёт, и не против внести деньги из своего кармана, пока не получу выплату. Поскольку от обоих казино ничего не известно, тратить больше денег из своего кармана кажется глупым, пока я не узнаю, что проблема не в задержке. Может быть, это я веду себя глупо?

Вы слышали о том, что этим казино так долго приходится связываться с вами по поводу получения и одобрения документов? У вас было время узнать об этом? Конечно, это нормально. Я ценю всё, что вы находите для этого времени. Даже просто предоставление информации и советов очень важно.

На всякий случай: пользователь колеса джекпота. tw82 ozwin: tw0082

Я искренне ценю ваше время и помощь во всем.

Привет, Тони Уэллс!

Большинство сотрудников казино не работают в рождественские праздники, и обычно они не работают с Рождества до Нового года, поэтому вывод средств и верификация могут происходить медленнее, чем обычно. Мы постараемся отправить им напоминание еще раз и посмотрим, смогут ли они что-нибудь сделать сегодня. Будем держать вас в курсе.

Это хороший аргумент. Я получил сообщение от Ozwin некоторое время назад, и они наконец-то уведомили меня о получении моих документов. Но так и не проверили их. Всё, что они сказали, это то, что документы у них есть, но это не подтверждение и не одобрение верификации моей учетной записи. Что, по крайней мере, хоть что-то. Я начал сомневаться, когда Ignition удалила почти все свои игры серии Rival. Не знаю, в чём дело. Я надеялся, что кто-нибудь, хорошо разбирающийся в этом программном обеспечении, выскажется и успокоит меня. Не только из-за денег, но и потому, что мне нравится играть на их программном обеспечении, учитывая мои ограниченные возможности.

Да, надеюсь, вы скоро получите ответы и по поводу колеса джекпота.

Мы также позаботились о том, чтобы вы получили ответы непосредственно от представителей казино по теме, которую вы начали обсуждать, касающейся Flash.

Ладно, наверное, я немного преувеличил. Я так и не получил ни одного письма от Jackpotwheel. Просто за все мои 15 или около того выплат в казино и трехзначные выигрыши в покере я всегда получал подтверждения запросов на выплаты и подтверждение личности по электронной почте. Вчера я наконец-то поговорил с полезным человеком по имени Зейн в чате и объяснил свою ситуацию. Он сказал подождать 12-18 часов, потому что они собираются посмотреть, что можно сделать для обработки запроса, так как видят, что мои документы у них уже больше недели. И действительно, примерно через 17 часов деньги уже были в моем биткоин-кошельке. Тот факт, что многие конкурирующие казино выпускают новое программное обеспечение и убирают некоторые игры конкурентов, меня немного обеспокоил.

Я до сих пор не получила ответа от Ozwin и не могу запросить выплату, так как она еще не подтверждена, но я чувствую себя гораздо увереннее в сложившейся ситуации. Особенно учитывая, что я жду еще одну выплату. По крайней мере, она от казино, которому я доверяю и от которого уже несколько раз получала выплаты.

Просто хотел подвести итог этой теме. Спасибо за всю вашу помощь и желаю вам всего самого лучшего в эти выходные!

Привет, Тони Уэллс!

Значит, вы получили выплату от Jackpot Wheel?

Пожалуйста, опубликуйте свою жалобу на Ozwin в отдельной теме, отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи, и мы уведомим представителя казино.

Привет, Тони Уэллс!

Мы получили ответ от представителя казино по вашему делу. Он сообщил нам, что ваши данные и данные в вашем документе отличались, что и стало причиной задержки. Проблема была решена, и выплата была произведена 8 января 2021 года. Будет действовать стандартный период ожидания, предусмотренный условиями и положениями.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свой выигрыш.

Я пытался это донести в своем последнем сообщении. Извините, наверное, мне следовало выразиться яснее.