РЕШЕНО: Колесо джекпота не выплачивало выигрыш.

В казино Jackpot Wheel я внес депозит, как делал это много раз, и выиграл 1327,29 долларов, поиграв полдня с депозитом в 20 долларов и бонусом 180%. Я выполнил условия отыгрыша и продолжил играть. Запрос на вывод средств был доступен, и я запросил вывод. Со мной связалась служба поддержки, чтобы я отправил все необходимые документы, что я и сделал. Через 3 дня мои деньги вернулись на счет, и мне сказали, что я не выполнил условия отыгрыша! Во-первых, я не мог бы вывести деньги, если бы не выполнил условия отыгрыша, а сумма увеличилась в 10 раз, так как я играл полдня! Теперь я снова попытался потратить деньги, но теперь не могу ничего вывести. Сумма упала до 497,90 долларов, и меня заблокировали, так как мой запрос находится на рассмотрении. Я также звонил, чтобы подтвердить свой аккаунт, пока запрос на вывод средств находился в обработке, и использовал свои бонусные баллы Loyalty T Points в выходные. А теперь в понедельник они это сделали. Я выиграл честно! Я проверил свой аккаунт в онлайн-чате, позвонил, и мне отказали в выплате. Я выиграл, вау!!!! Я зарегистрирован под ником SLIMSHADY01, но казино Jackpot Wheel — это что-то подозрительное, будьте осторожны! Спасибо, SLIMSHADY01. Добавлю файлы чуть позже, нужно их найти.

Привет, slimshady01!

Не могли бы вы сообщить, хотите ли вы, чтобы мы связались с представителем казино и попросили проверить ваш аккаунт?

Привет, slimshady01!

Мы получили данные вашей учетной записи, и представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, спасибо. Хотелось бы узнать мою историю игр с пятницы, 19 июня 2020 года, и получить ответы на вопросы о непрофессиональных действиях казино по отношению ко мне! Я был очень предан казино Jackpot Wheels и был очень шокирован таким исходом. Вот часть одного из моих писем от Дэниела Харриса, менеджера казино Jackpot Wheels: «Поздравляем! Ваш запрос на вывод средств в размере 1327,29 долларов был отправлен 19.06.2020 в 19:15 по восточному стандартному времени! Если потребуется отмена, у вас есть 48 часов, чтобы это сделать, так как это письмо подтверждает, что ваш запрос на вывод средств в Jackpot Wheels обрабатывается нашим бухгалтерским отделом. Для первого вывода средств нам потребуется, чтобы вы отправили по электронной почте удостоверения личности, копии карт и копию счета за телефон. Я отправлял им 3 раза. Теперь они даже не отвечают на мои звонки, так что вы хотите поговорить о детских играх? Вау! Спасибо, slimshady01».

Привет, slimshady01!

Представитель казино изучает вашу ситуацию и в ближайшее время опубликует свой ответ на форуме. Пожалуйста, следите за этой темой.

Уважаемые Slimshady01 и участники LCB!

Прежде всего, благодарим вас за отзыв и за предоставленную возможность ответить.

Мы провели проверку вашего счета и обнаружили, что в отношении выводимых вами средств вы получили их в рамках бесплатного бонуса, поэтому в соответствии с разделом 8.4.1.4 наших условий и положений применяется правило максимальной суммы вывода в размере 100,00 долларов США.

Причиной закрытия аккаунта стало ваше необоснованное намерение потребовать возврата средств за совершенные у нас покупки. В связи с этим был произведен полный возврат всех ваших покупок, и ваш аккаунт закрыт.

Обратите внимание, что возврат средств займет от 14 до 21 рабочих дней, прежде чем он отобразится на вашем счете. Поэтому вы увидите не общую сумму возврата, а суммы, равные суммам совершенных покупок.

С уважением

Команда поддержки Funky Fortunes

Вы просто невероятные! Я никогда не запрашивал возврат средств, я запросил вывод денег. Я выиграл на каком бонусе? Я внес депозит с бонусом 180%, следил за выполнением условий вывода, чтобы иметь возможность вывести деньги. Я никогда не запрашивал никаких бонусов после депозита и бонуса 180%, пока не запросил вывод средств. Затем я дважды получил свой бонус лояльности, позвонил для подтверждения по телефону, что дало мне 25 долларов, мои фишки лояльности, и предоставил все документы! Служба поддержки проверила мой аккаунт до и после моего запроса, все было в порядке, мой сотрудник подтвердил вывод средств. Менеджер Дэниел Х. также прислал мне поздравительное письмо по поводу моего вывода средств. Я лично проверил свою историю игр, депозиты и бонусы на вашей платформе, и никаких промежуточных бонусов между моим депозитом и фишками лояльности, которые были запрошены после вывода средств, не было. Так вы называете мой вывод средств лимитом в 100 долларов? Вы совершенно неправы, чтобы прикрыть свою задницу, и да, мы все ждали вашего ответа, чтобы потом свалить вину на меня! Ого, типичный выход — бонусные деньги, это неправда, это были мои деньги, я выиграл честно. Итак, через 3 дня вы отказали мне в выводе средств, но при этом вернули выигрыш на мой счет. Это не имеет смысла, если у вас был лимит вывода в 100 долларов на бонус. [Ложь №1] Сначала мне сказали, что у меня есть дело с моим именем и проблемами с операторами. [Ложь №2] У меня не было проблем ни с одним оператором. Когда мне это сказали, я ответил: «Это чушь, я могу высказать свое мнение по поводу вашего уже принятого решения!» Затем мне сказали, что я не выполнил условия отыгрыша, и я снова ответил: «Чушь». [Ложь №3] Поэтому я зашел в свой аккаунт и начал выбрасывать деньги, вышел из системы, когда у меня было чуть меньше 500 долларов. Вернулся, и меня заблокировали. Позвонил, и мне сказали, что им нужна моя банковская карта и почтовый адрес, чтобы я мог снова войти. [Ложь №4] Это было сделано для того, чтобы убедиться, что вы получили свои деньги с моего счета. Я уверен, потому что какое казино действительно возвращает игрокам полную сумму? Серьезно, какое казино? Боже мой! Так что, я полагаю, каждый, кто потерял свои деньги, должен требовать возврата средств, чего я и не сделал. Я никогда не говорила, что позвоню в свой банк, я так и сказала, давайте это тоже проясним. Я действительно считаю, что ваше казино после первого запроса на вывод средств показало свое истинное лицо и не намерено выплачивать выигрыши реальным игрокам, вместо этого они отсеивают их, поскольку они представляют реальную угрозу существованию вашего онлайн-казино. Над моими деньгами мелькнула маленькая табличка, указывающая на отсутствие ограничений на вывод средств после того, как вы вернули их на мой счет. [ложь 5] У меня нет ни намерения, ни желания когда-либо играть в вашем казино после всего этого кошмара и действий вашей команды по отношению к победителю на вашем сайте! Ваша команда проявила грубость, придумывала отговорки за отговорками и не отвечала мне по электронной почте, телефону или не объясняла ничего профессионально о том, над чем вы на самом деле работаете, чтобы избавиться от меня навсегда. Я не мошенник, я не занимаюсь подменой фишек, я никого не беспокою, когда нахожусь в казино, то есть, когда я обращаюсь в службу поддержки, я сама ввожу свои бонусы и никогда ничего не прошу! Казино Jack Pot Wheel, если вы собираетесь так поступать со мной, кому еще вы откажете или уже отказали и выбросите их? И, как я уже сказал, я никогда не просил возврата денег, я просил вернуть мне выигрыш, который я получил на депозит. Ваша система вывода средств была настроена на основе моего депозитного бонуса и не позволяет ни одному игроку вывести деньги, пока не будет выполнено требование по отыгрышу на их платформе. Она предустановлена и не делает бонус доступным, пока деньги не будут потрачены или не будет выполнено требование по отыгрышу. Я выполнил требование по отыгрышу, и вы можете говорить все, что хотите, и выдумывать все, что хотите. Вы нереалистичные люди, которые не знают правды и фактов о том, что на самом деле произошло 19 июня 2020 года. Я выиграл честно, а вы не выплатили выигрыш игроку, который выиграл. Очень печальный результат. Я буду высказывать свое мнение везде, где только смогу, чтобы правда стала известна! Мне 54 года, и я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Мне нужна копия истории моих транзакций, так как я посмотрел ее на днях, там было 50 На сайте, кажется, три страницы с информацией о транзакциях, чтобы я мог отслеживать все свои возвраты, как вы здесь упомянули. Или это тоже неправда? Пожалуйста, пришлите мне это по электронной почте и верните мне деньги, чтобы мы могли расстаться. Спасибо за ваше время, потраченное на это дело. slimshadyo1

Хочу поблагодарить всех вас здесь, на LCB, за вашу усердную работу, за то, что вы помогаете нам, игрокам, получать эксклюзивные бонусы, предоставляете информацию о событиях в мире азартных игр, организуете турниры, связываете нас с представителями казино и делаете все остальное для нас. Это просто потрясающе! Вы все настоящие герои, и Мелисса, спасибо вам за помощь, я очень ценю это. Целую вас от slimshady01

Уважаемые slimshady01 и участники LCB!

Спасибо за ваш отзыв.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением

Поддержка Funky Fortunes

Вот что я получил после запроса на вывод средств — мне так и не выплатили бонус. Ниже приведён ответ от менеджера.

Привет, Майкл!

Поздравляем!

Ваше заявление на вывод средств в размере 1 327,90 долларов США было подано 19 июня 2020 года в 19:15 (восточное стандартное время США).

Если вам потребуется отменить транзакцию, у вас есть 48 часов, чтобы это сделать, так как это электронное письмо подтверждает, что ваш запрос на вывод средств из Jackpot Wheel обрабатывается нашим бухгалтерским отделом.

Для вашей ПЕРВОЙ ВЫВОДА СРЕДСТВ, пожалуйста, отправьте нам по электронной почте следующую информацию:

Удостоверение личности
Копии лицевой и оборотной стороны вашей кредитной карты (в целях безопасности, пожалуйста, закройте номер CVC, то есть последние три цифры на обороте карты). Вы также можете закрыть средние 8 цифр – при условии, что первые и последние 4 цифры хорошо видны. Пожалуйста, убедитесь, что ваша подпись видна.
Копия недавнего счета за коммунальные услуги (например, счета за телефон или электроэнергию, выданного не более 3 месяцев назад).
Мы с нетерпением ждём вашего ответа.

Дэниел Харрис
Менеджер казино Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

Электронная почта: support@jackpotwheel.com | Бесплатный номер: 1 844 236 8582

Привет, slimshady01!

Вы предоставили необходимые документы?