НЕ РЕШЕНО: Jackpot City - Задержка выплаты выигрыша

Я законно выиграл 3 803,75 евро, внеся депозит в 400 евро и получив бонус в 400 евро на Jackpot City. Я вывел средства и загрузил документы в свой аккаунт. После обращения в службу поддержки 5 сентября мне сообщили, что вывод средств был отменен из-за «внутренней системной ошибки». На следующий день мне пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт «по усмотрению администрации» и что мои средства «не подлежат выводу». Это стало полной неожиданностью, я ничего не сделал неправильно, не нарушил никаких условий и своевременно отправил запрошенные документы.

Я попросил объяснений, и мне просто сказали, что мой аккаунт закрыт по решению руководства, и что я должен обратиться к пункту 10.17 их условий. В этом пункте буквально описаны все возможные ситуации. За исключением того, что я ни одну из них не нарушил. Совершенно абсурдно, что они обвиняют меня в нарушении такого пункта и не говорят, какой именно пункт я якобы нарушил.

Привет, Frozenmaid !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

Да, конечно, отправлю сейчас.

Привет, Frozenmaid !

Обращаем ваше внимание на то, что данное казино находится в нашем списке предупреждений. Плохая репутация среди деловых партнеров, а также меняющиеся условия предыдущих соглашений делают это казино ненадежным.

Мы обязательно постараемся связаться с ними, чтобы помочь вам. Как только получим информацию, мы свяжемся с вами. Следите за этой темой.

Хорошо, спасибо, теперь я это вижу. Я так расстроена, что не проверила их репутацию, прежде чем играть там. Сайт выглядел довольно неплохо, и бонус тоже, похоже, слишком хорошо, чтобы быть правдой.

Хотя я только что проверил ваш список предупреждений и не нашел его там, он определенно должен там быть.

Привет, Frozenmaid !

Мы предоставим вам скриншот, чтобы вы могли убедиться, что это казино находится в списке предупреждающих.

Также вы можете проверить все бренды ЗДЕСЬ , где на нашем сайте есть предупреждение.

Очень надеюсь, что мы получим от них какие-нибудь новости. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Привет, Frozenmaid !

К сожалению, ответа от казино по-прежнему нет. Мы отправим вам напоминание по электронной почте в надежде получить какую-либо информацию по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Привет, Frozenmaid !

Представитель казино ответил нам, что им запрещено обсуждать с третьими лицами вопросы, касающиеся учетных записей игроков. Нам посоветовали направить вас по ЭТОЙ ССЫЛКЕ для связи с ними по поводу ваших проблем. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Frozenmaid !

Мы будем считать это дело НЕРАЗРЕШЕННЫМ.