1st time playing and my withdrawal request was denied said I had multiple accounts. It was my first time playing come on jackoro
Сумма убытков: 50$
Казино: Jackoro
Дело №: 4354
РЕШЕНО: Jackoro - Проблема с оплатой
- 1,305
- просмотры
- 4
- ответы
Последний пост
создано 4 месяцев назад юзером
njanjam
- Автор темы
- ducksgirl2828
-
Новичок
2
Читателей этой темы также интересует:
-
ЗАКРЫТО: MrO Casino - Эксклюзивный безде...
1 9212 месяцев назад -
Турниры казино "Магнат"
4 9262 месяцев назад -
Казино Reybets без депозита
3 1.4 K2 месяцев назад
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- ducksgirl2828
- в Jun 02, 26, 11:07:53 PM
-
Новичок
2
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBЯ играл впервые, и мой запрос на вывод средств был отклонен, сказали, что у меня несколько аккаунтов. Это была моя первая игра, ну же, Jackoro!
Сумма убытков: 50$
Казино: Jackoro
Дело №: 4354
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jun 03, 26, 04:45:04 AM
-
Модератор
4601
Hi ducksgirl2828,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience. We have forwarded your username to the casino representative for review.
In the meantime, could you please let us know if anyone else in your household, using the same IP address or internet connection, may have redeemed this bonus as well?
If so, it is possible that the casino's system detected your account as multiple, which could explain why the bonus was not available on your account.
We will update you as soon as we receive the casino's response.
Привет, ducksgirl2828 !
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы передали ваше имя пользователя представителю казино для рассмотрения.
Тем временем, не могли бы вы сообщить нам, если кто-либо еще в вашей семье, используя тот же IP-адрес или интернет-соединение, также воспользовался этим бонусом?
В таком случае возможно, что система казино определила вашу учетную запись как множественную, что может объяснить, почему бонус не был доступен на вашем аккаунте.
Мы сообщим вам, как только получим ответ от казино.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jun 03, 26, 06:00:33 AM
-
Модератор
4601
Hi ducksgirl2828,
We have received a response from the casino regarding your case.
According to the information provided, the casino detected two accounts that redeemed the same bonus from the same IP address. Additionally, their system indicates that both accounts were accessed from the same device.
Based on these findings, the casino classified the situation as a duplicate account case, which is why the bonus was restricted in accordance with their policies.
Привет, ducksgirl2828 !
Мы получили ответ от казино по вашему делу.
Согласно предоставленной информации, казино обнаружило два аккаунта, которые активировали один и тот же бонус с одного и того же IP-адреса. Кроме того, их система указывает на то, что доступ к обоим аккаунтам осуществлялся с одного и того же устройства.
На основании этих данных казино классифицировало ситуацию как случай дублирования учетной записи, поэтому бонус был ограничен в соответствии с их правилами.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jun 05, 26, 09:15:52 AM
-
Модератор
4601
Hi ducksgirl2828,
As the casino stated, according to their Terms & Conditions, only one bonus is permitted per IP address and device.
Based on the information provided and the casino's final response, complaint #4354 has been marked as RESOLVED on our end.
Привет, ducksgirl2828 !
Как указано в правилах казино, согласно их условиям использования, на один IP-адрес и устройство разрешен только один бонус.
На основании предоставленной информации и окончательного ответа казино, жалоба № 4354 помечена нами как РЕШЕННАЯ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
93 новые участники
736 участники онлайн
150,289 гости онлайн
180 новые посты
16,385 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
