НЕ РЕШЕНО: Жалоба на конфискованные средства в казино Jack21

Привет, ребята,

Имя пользователя - conjoe.

На прошлой неделе я зарегистрировался на сайте Mountberg Limited, внес депозит в размере 500 евро и, как обычно, поиграл в Evolution Roulette. Мне несколько раз повезло: выпало число 23, и я смог вывести 6000 евро с депозита в 500 евро. Обратите внимание, что в любой момент времени на колесе было покрыто только 17-18 чисел, и если бы мои числа не выпали, я бы потерял все свои деньги, так работает рулетка.

Я попытался вывести средства и успешно подтвердил свою учетную запись, после чего мне сообщили, что выплата будет обработана в ближайшие дни. Несколько дней спустя мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что я делал прогрессивные ставки, и все мои средства конфискованы, а мой счет будет закрыт. В их условиях указано следующее:

h. В случае, если Казино считает Игрока профессионалом, использующим системы и схемы ставок, такие как, помимо прочего, стратегия ставок Мартингейла, прогрессивные ставки или применяющим методы ставок с целью обхода стандартного преимущества казино в играх на Сервисах, Казино оставляет за собой право заблокировать учетную запись и запретить использование наших акций. Кроме того, Казино оставляет за собой право аннулировать любой баланс и выигрыши.

i. Ставки в рулетке с низким риском. Любая комбинация внешних ставок в рулетке, покрывающая 24 или более (64%) из 37 уникальных чисел на столе. Например, ставка на красное и черное — покрывает 36 из 37 возможных исходов.

Я играю в рулетку Evolution на многих сайтах и всегда играю одним и тем же способом, и никогда не сталкивался с проблемами, даже когда много играл, например, на дочернем сайте Mountberg Ltd — StickyWilds. Проверка игры на Evolution также подтвердила бы, что это было не что иное, как везение в азартной игре.

Это явный случай, когда новое казино не желает выплачивать законные выигрыши и занимается мошенничеством. Это типичная ситуация для всей индустрии казино, и я надеюсь, вы сможете помочь мне получить мой выигрыш.

Ваше здоровье

Спасибо, что сообщили. Представитель казино будет уведомлен. Следите за развитием событий.

Просто небольшое обновление: казино ответило мне, заявив, что, поскольку я увеличил свою ставку в живой рулетке сверх суммы моей первой ставки, я использую прогрессивную стратегию и нарушаю условия. Это безумие, ведь, конечно же, если вы выигрываете в рулетку, 95% игроков автоматически увеличивают ставки пропорционально вашему балансу. По сути, это означает, что они запрещают обычному игроку в рулетку когда-либо выводить выигрыш, так как если он когда-либо выиграет, увеличит свою ставку и снова выиграет, то они имеют право конфисковать весь выигрыш. Кроме того, обратите внимание, что 50% моей прибыли было получено в других играх, таких как слоты, что никак не связано с моей якобы «профессиональной» игрой в рулетку.

Это, должно быть, какая-то шутка? Или сайт работает незаконно? Как казино может конфисковать выигрыш, если у вас было больше шансов проиграть, чем выиграть? Я бы понял, если бы вы злоупотребляли бонусом или чем-то подобным... но для увеличения ставки?? Это нужно расследовать... сайт, должно быть, мошеннический.

Спасибо за обновление, conjoe. Мы запросим у представителя казино более подробную информацию о максимальной ставке и вкладе игры. Будем держать вас в курсе.

Привет,

Спасибо за ваш отзыв.

После анализа игровых сессий мы действительно обнаружили, что игрок нарушил Условия игры:

стр. 10 (h), где указано, что казино имеет право аннулировать любой выигрыш в случае использования стратегии мартингейла/прогрессивных ставок/низкорисковых или любых других нерегулярных стратегий.

Мы предоставляем скриншот непосредственно в LCB для подтверждения наших утверждений.

Спасибо

Мы получили скриншоты и сейчас их изучаем. Вскоре мы предоставим вам обратную связь.

Как это может быть стратегией? Стратегии в рулетке не существует. У меня было больше шансов проиграть с каждым вращением. Мои шансы на выигрыш составляли около 40% на каждое вращение. То есть вы хотите сказать, что вы не можете увеличить ставку сверх первоначального размера, если выиграете? Кроме того, большая часть моих выигрышей пришлась на другие игры.

Это просто не является уважительной причиной, и это самое общее условие, которое вы можете использовать в любое время, чтобы не выплачивать деньги выигравшим клиентам.

Согласен. Никогда раньше о таком не слышал. Большинство людей повышают ставки после выигрыша, так уж это устроено. Надеюсь, вы решите эту проблему и будете держаться подальше от этого казино.

Именно так. Представьте, что вы находитесь в настоящем казино, с фишками в руках после крупного выигрыша в рулетке :) Следующий спин будет еще крупнее, и это именно то, чего хотят казино, поскольку в этом случае люди часто проигрывают все, что выиграли.

Привет, ребята,

Мы просмотрели скриншоты, которые нам прислал представитель казино, и, похоже, игрок не использовал никакой системы ставок. Даже если он использовал прогрессивные ставки, как упомянул представитель казино выше, мы считаем, что системы ставок не работают. Нет стратегии, которая могла бы обыграть казино, о чем вы можете прочитать по следующей ссылке . Любая система не может работать в долгосрочной перспективе, поэтому не имеет значения, как игрок делает свои ставки.

Мы согласны с тем, что игроки обязаны внимательно ознакомиться с условиями и положениями казино перед внесением депозита, но это не означает, что казино всегда право. Тем не менее, мы согласны с игроком и хотели бы, чтобы казино учло все это и обновило свои условия и положения, касающиеся систем ставок.

Хотя это и очевидно, я благодарю LCB за то, что они проявили здравый смысл и поняли, что на самом деле означают эти термины. Разочаровывает, что мы все должны уделить этому время, но я еще раз прошу оператора пересмотреть и решить этот вопрос. В конце концов, я именно тот тип клиента, о котором вы должны заботиться и которого должны поддерживать. Победа сегодня почти наверняка не будет победой завтра. Я также прошу jack21/Mountberg Ltd передать запрос на проверку игры в Evolution, чтобы узнать, видят ли они что-либо подозрительное. Они этого не сделают, и этого должно быть достаточно для надлежащего решения моего дела.

Обновление - Сегодня Jack21 прислали мне электронное письмо с условиями бонуса, хотя у меня его никогда не было. Они заявляют, что навсегда закроют мой аккаунт. Я думаю, LCB следует серьезно пересмотреть рекламу этого бренда среди своих читателей, поскольку их методы работы незаконны, и я уверен, что многие игроки страдают, так как бренд прикрывается самыми общими хищническими терминами. Тот факт, что они до сих пор не ответили здесь, но написали мне лично и игнорируют заявления LCB, говорит сам за себя.

Спасибо, что сообщили нам, conjoe. Мы дважды спрашивали их о вашем случае и о том, собираются ли они удалить это правило, касающееся стратегий ставок, из своих условий, но до сих пор не получили ответа.

Мы попробуем связаться с ними завтра еще раз и посмотрим, ответят ли они.

Привет,

От этого бренда до сих пор нет ответа?

К сожалению, мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправим им напоминание.

Привет, Конджо!

Мы поговорили с представителем казино по поводу вашего дела. Он заявил, что его решение окончательное и он не намерен его пересматривать. Что касается условий, они также не собираются их менять.

Если вас не устраивает их решение (мы предполагаем, что это так), вы можете подать жалобу их лицензиару для дальнейшего пересмотра. Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам вернуть деньги, но если, по их мнению, вы нарушили их условия использования, что мы считаем недружелюбным по отношению к игрокам и хищническим поведением, мы не можем заставить их изменить условия использования, если они этого не хотят.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы планируете предпринять какие-либо дальнейшие шаги.

Спасибо за обратную связь, Мелисса.

Не могу сказать, что я шокирован их решением, похоже, они ведут незаконную деятельность. Не думаю, что есть смысл обращаться в администрацию Кюрасао, поскольку они известны своей пассивностью, и я вряд ли получу от них ответ. Печально видеть, как подобные вещи происходят с игроками, а такие компании, как Jack21.com / Mountberg Ltd, как раз и создают этой индустрии такую дурную репутацию. Удивительно, что некоторые из их брендов, такие как RoyalRabbit и StickyWilds, имеют такой высокий рейтинг на многих крупных партнерских порталах, в то время как они могут просто красть деньги реальных игроков, когда им вздумается, прикрываясь самыми расплывчатыми условиями.

Кроме того, вы, как партнеры, теряете деньги, поскольку либо теряете свой доход от CPA, либо долгосрочную долю прибыли от такого добросовестного игрока, как я. Вместо этого они решили обманывать игроков и выбрали такой недальновидный подход к своему бизнесу. К счастью, я уверен, что они долго не продержатся. Еще раз спасибо за помощь.

Привет, Конджо!

Нам очень жаль, что мы не смогли вам помочь. Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам и добиться изменения их условий, но поскольку их решение было окончательным, мы ничего не могли сделать.

Мы всегда информируем наших игроков о недобросовестных или мошеннических условиях и, соответственно, обеспечиваем их защиту на нашем сайте. Однако, прежде чем вносить депозит в любое казино, вам также следует внимательно ознакомиться с условиями и положениями, чтобы избежать проблем. Это наш дружеский совет.

Поскольку вы не получили свои деньги, мы пометим это дело как неразрешенное.