РЕШЕНО: Проблема с казино Genesys Club.

Добрый вечер всем,

Я вношу депозиты в эту группу. Не регулярно, но как минимум раз в два месяца. У меня на счету 152 доллара, и я выполнил отыгрыш. Я давно не вносил депозиты, и это я понимаю. Проблема в том, что я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что даже если я внесу депозит, я не смогу вывести деньги. Это же абсурд!

Если я готов внести депозит без бонуса, разве я не должен иметь возможность вывести деньги? Так работает большинство других казино, верно?

У кого-нибудь ещё возникали подобные проблемы в этой группе? Буду очень признателен за любые отзывы!

Спасибо!

Благословений вам,

Энигма~

Привет, LadyEnygma!

Не могли бы вы сообщить, в каком казино вы играли? Нам также нужен ваш логин в этом казино, чтобы мы могли запросить у них доступ к вашему аккаунту.

Спасибо

Доброе утро, МелиссаН

Я играю на всех этих платформах, но я имел в виду Wizbet. Именно там у меня на счету деньги после отыгрыша.

Мой никнейм — LadyEnygma

Спасибо!

Благословения

Энигма~

Кроме того, я пополнил счет в Wizbet. Почему, если мне не разрешают получить бонус, они позволяют это сделать своей системе? В большинстве других казино, например, в сети RTG, вам сообщают, что ваш купон или код не могут быть использованы. То же самое происходит и в сети казино Funky Fortunes.

Мне это немного непонятно. Спасибо за помощь. Очень ценю!

Благословений вам,

Энигма~

Спасибо за предоставленную информацию. Мы свяжемся с казино и уточним у них, что вас беспокоит. Будем держать вас в курсе.

Ваше здоровье

Привет, LadyEnygma!

Мы пообщались с представителем казино, и, пожалуйста, ознакомьтесь с тем, что он сказал:

Согласно условиям онлайн-казино Wizbet, игрок может получить только один бесплатный бонус/вращения за раз, при этом депозит не требуется.
Если игрок воспользуется более чем одним бонусом/вращением подряд, не совершив при этом пополнение счета между использованием бонусов, любой выигрыш, полученный с помощью этого бонуса, будет аннулирован.
В случае, если игрок вносит депозит во время действия второго (или любого последующего) бесплатного бонуса, и его баланс не опускается ниже внесенной суммы, вывод средств будет отклонен, поскольку это фактически означает, что вы играете на деньги, полученные за счет бесплатного бонуса, и, следовательно, средства были сгенерированы именно за счет этого бонуса.
В соответствии с нашими условиями и положениями, мы рекомендуем игроку уменьшить текущий баланс с активного бесплатного бонуса до нуля ПЕРЕД внесением депозита. Эта рекомендация призвана избежать путаницы и возможного разочарования со стороны игрока.

Казино вам позвонит и объяснит всё ещё раз.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и положениями бонусной программы, прежде чем начать играть и вносить депозит.

Надеюсь, это поможет.