Good day, Today is May 7th, 2018 and was made aware by a friend of a Casino named Euro Bets Casino (UserID: wbeeth). I completed the member application successfully and was able to download and log into my account. Since I was new I wanted to review any promotions the casino might have and accepted a NO DEPOSIT promotion for $223. For about 30 minutes I played on various slot machines reducing my NO DEPOSIT bonus maybe to $199 I believe. I logged into the casino approximately 30 minutes later and my Real Money balance was $0.00 with no explanation why from Casino Support.
Before signing up I verified U.S. Players were welcome at this casino and indicated by the registration page allowing me to select the United States as where I live. This casino advertises they offer 24/7 real\time support through chat, an email address for their support staff but no telephone number to call. The first thing I did was email their support team and it has been over 12 hours with no reply. I opened up a chat windows and for 45 minutes got a message that someone would be with me shortly no one ever is available to help.
I tried signing up for another promotion (50 free spins) but their system said I could not because I had another promotion that was active. The casino itself offered me the $223 us dollar promotion as a new play\er and as fast as they awarded me the bonus they took it away. The second complaint is the casino advertises 24 hour - 7 day per week online chat support. This was the worst customer service I have ever experienced.
Has anyone experienced and similar complaints with this casino. The only good thing was I hadn't deposited any of my own cash onto the casino and was playing with their bonus money/.
Two things I am extremely frustrated about are my NO DEPOSIT bonus was deleted from my account.
Look forward to reading any responses to my concern and if I eventually get a response to my email I will append my post. Have a great day,
William Beeth
Добрый день. Сегодня 7 мая 2018 года, и мой друг рассказал мне о казино Euro Bets Casino (идентификатор пользователя: wbeeth). Я успешно заполнил заявку на регистрацию и смог скачать и войти в свой аккаунт. Поскольку я был новичком, я хотел ознакомиться с возможными акциями казино и принял предложение бездепозитного бонуса на 223 доллара. Примерно 30 минут я играл на различных игровых автоматах, уменьшив свой бездепозитный бонус примерно до 199 долларов. Примерно через 30 минут я снова зашел в казино, и мой баланс реальных денег был равен 0,00 долларов, без объяснения причин со стороны службы поддержки казино.
Перед регистрацией я убедился, что в этом казино рады игрокам из США, и это было указано на странице регистрации, где я мог выбрать США в качестве места жительства. Казино рекламирует круглосуточную поддержку в режиме реального времени через чат, указывает адрес электронной почты службы поддержки, но не предоставляет номер телефона для связи. Первым делом я написал электронное письмо в службу поддержки, и прошло уже более 12 часов, а ответа нет. Я открыл окно чата и в течение 45 минут получал сообщения о том, что со мной скоро свяжутся, но никто так и не ответил.
Я попытался зарегистрироваться для участия в другой акции (50 бесплатных вращений), но их система сообщила, что это невозможно, поскольку у меня уже была активна другая акция. Само казино предложило мне бонус в размере 223 долларов США как новому игроку, но как только мне его начислили, тут же его отменили. Вторая претензия заключается в том, что казино рекламирует круглосуточную онлайн-поддержку в чате. Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Кто-нибудь сталкивался с подобными жалобами на это казино? Единственный плюс в том, что я не вносил на счет казино собственные деньги, а играл на бонусные средства.
Меня крайне расстраивают две вещи: мой бездепозитный бонус был удален с моего счета.
С нетерпением жду ответов на мой вопрос, и если получу ответ на свое письмо, добавлю его к своему сообщению. Хорошего дня!
Уильям Бит
Перевод 
