Полноправный участник
136
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Полноправный участник
136
Перевод 
переведено с 
This casinos behaviour is totally outrageous and I am seeing a lot of complaints on the forums of this exact same issue.
First they reask me for verification for a month long just keep sending requests after I send them everything. They finally approved it weeks ago and still no payment made.
Please help
thanks
Поведение этого казино совершенно возмутительно, и я вижу множество жалоб на форумах по этому же вопросу.
Сначала они целый месяц запрашивали у меня подтверждение, продолжая отправлять запросы, хотя я им всё отправил. Наконец, несколько недель назад они одобрили мою заявку, но платеж до сих пор не поступил.
Пожалуйста, помогите
Спасибо
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative.
Keep you updated.
Здравствуйте, JennJennca!
Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино.
Буду держать вас в курсе.
Героический Участник
955
I had the same exact problem. I was congratulated with positive feedback, submitted all verification docs, including utility bills, and continued follow ups for weeks. Then it ended with no payout, and my account was closed. I really liked Intertops. I posted a complaint, but the issue was never resolved or reistatement of my account. It is unfortunate, that this casino is one of the top casinos.
2Late4Me
У меня была точно такая же проблема. Меня поздравили положительным отзывом, я предоставил все документы для верификации, включая счета за коммунальные услуги, и продолжал напоминать о себе в течение нескольких недель. В итоге выплата так и не состоялась, и мой аккаунт был закрыт. Мне очень нравился Intertops. Я подал жалобу, но проблема так и не была решена, и мой аккаунт не был восстановлен. К сожалению, это казино входит в число лучших.
2Late4Me
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
Here's what the Casino Representative says:
"Our risk team requested updated POA via email on June-22-2021 at 3:12 PM.
The player hasn´t sent the documents since and we´re still waiting."
Could you please send them the documents they've requested.
Здравствуйте, JennJennca!
Вот что говорит представитель казино:
«Наша группа по управлению рисками запросила обновленную доверенность по электронной почте 22 июня 2021 года в 15:12».
Игрок с тех пор не прислал документы, и мы до сих пор ждем.
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить им запрошенные документы?
Полноправный участник
136
Thats untrue. I was verified and I will find the email and show you.
This is what they keep doing to everyone Ive read it on other forums
Это неправда. Моя учетная запись подтверждена, я найду электронное письмо и покажу вам.
Вот что они постоянно делают со всеми, я читал об этом на других форумах.
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
Ok, I have received your private message with that email you received from Intertops. We've sent it to the Casino Representative. Keep you updated.
Здравствуйте, JennJennca!
Хорошо, я получил ваше личное сообщение вместе с электронным письмом от Intertops. Мы отправили его представителю казино. Будем держать вас в курсе.
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This case has been resolved now:
We updated POA submitted on 24/06/2021 and saved on 30/06/2021.
The player was advised to resubmit a new payout.
Please note that the initial outstanding document was received and verified, this is when the 1st email was sent. The account was reviewed by compliance and due to the physical address update, a new POA was required, thus explaining why the 2nd email was sent. "
Здравствуйте, JennJennca!
Мы получили ответ от казино. Вот что они говорят:
«Это дело теперь разрешено:»
Мы обновили доверенность, поданную 24.06.2021, и сохранили ее 30.06.2021.
Игроку было рекомендовано повторно подать заявку на выплату.
Обращаем ваше внимание на то, что первоначальный недостающий документ был получен и проверен, именно тогда было отправлено первое электронное письмо. Учетная запись была проверена отделом соответствия, и в связи с обновлением физического адреса потребовалась новая доверенность, что объясняет отправку второго электронного письма.
Полноправный участник
136
ya I dont know what all that means aside from this has taken almost two months for no reason.
And nothing has been solved as I have not been paid still but yes I did request the new payout. I am not sure why they didnt just send the pending one and canceled it again
I will let you know if they pay me.
Да, я не знаю, что всё это значит, кроме того, что это длится уже почти два месяца без всякой причины.
И ничего не решено, мне до сих пор не выплатили, хотя я и запрашивала новую выплату. Не понимаю, почему они просто не отправили уже отложенную выплату и не отменили ее снова.
Я сообщу вам, если мне заплатят.
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
Ok, thanks for the update! Please let us when you receive this payment.
Здравствуйте, JennJennca!
Хорошо, спасибо за обновление! Пожалуйста, сообщите нам, когда получите этот платеж.
Полноправный участник
136
HI they still have not paid me so not sure why they said this case is resolved to you guys.
Привет, они до сих пор мне не заплатили, поэтому я не понимаю, почему они сказали вам, что дело урегулировано.
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
If you don't receive your payment in a couple of days, we'll contact the Casino Representative again. Please keep us updated.
Здравствуйте, JennJennca!
Если вы не получите свой платеж в течение нескольких дней, мы снова свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Полноправный участник
136
Thanks LCB again for helping me get paid. Without you Id have alot less money ;p
I looked through my history and it actually took close to 60 days to be paid $150.
Another casino closed and warnings sent out. Stay away from these clowns.
Спасибо LCB ещё раз за помощь с оплатой. Без вас у меня было бы гораздо меньше денег ;p
Я просмотрел свою историю, и оказалось, что мне выплатили 150 долларов почти через 60 дней.
Ещё одно казино закрылось, и были разосланы предупреждения. Держитесь подальше от этих клоунов.
Всемогущий участник
14944
Hello JennJennca,
You're very welcome. Thanks for letting us know! We're now going to close this topic and mark this complaint resolved.
Здравствуйте, JennJennca!
Пожалуйста. Спасибо, что сообщили нам! Мы закрываем эту тему и помечаем жалобу как решенную.
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
