I want to report a serious issue with Instant Casino. I have been playing heavily over the past 18 days, with total deposits exceeding €16,000. Based on their own promotional terms, I earned a significant amount of cashback (approx. €400).
However, as soon as I reached out to discuss my net losses and responsible gaming, they summarily blocked my account. They are now refusing to communicate and, more importantly, they are withholding my earned funds.
A casino has the right to close an account, but withholding a player's balance or earned cashback is predatory behavior. I have already sent a formal legal notice, which they ignored. Beware of this operator; they are quick to take deposits but will ghost you when it's time to pay out cashback.
Сумма убытков: 400$
Казино: Instant Casino
Дело №: 3895
Хочу сообщить о серьезной проблеме с Instant Casino. В течение последних 18 дней я активно играл, общая сумма депозитов превысила 16 000 евро. В соответствии с их собственными условиями акции, я получил значительный кэшбэк (примерно 400 евро). Однако, как только я обратился к ним, чтобы обсудить свои чистые убытки и ответственный подход к игре, они немедленно заблокировали мой аккаунт. Теперь они отказываются от общения и, что более важно, удерживают мои заработанные средства. Казино имеет право закрыть счет, но удержание баланса игрока или заработанного кэшбэка является хищническим поведением. Я уже отправил официальное юридическое уведомление, которое они проигнорировали. Остерегайтесь этого оператора; они быстро принимают депозиты, но исчезают, когда приходит время выплачивать кэшбэк.
Сумма убытков: 400$
Казино: Instant Casino
Дело №: 3895