ПРОБЛЕМА РЕШЕНА - проблемы с выводом средств на inetbet.

Возможно, стоит выпить чашечку кофе. Это будет долго...

Я сделал несколько небольших депозитов на inetbet с помощью своей дебетовой карты Green Dot. Мне повезло выиграть, и я смог вывести 750 долларов.

Затем я скачала и заполнила необходимую форму финансовой верификации. В разделе «Кредитная карта» формы я указала данные своей карты Green Dot, поскольку использовала именно её. Далее я указала данные своего расчетного счета в Bank of America в разделе, предназначенном для банковских переводов, так как собиралась запросить выплату банковским переводом.

Я отправил все это в Inetbet, и мне сказали, что мои документы приняты, но мне нужно будет запросить чек, потому что Inetbet не может отправлять банковские переводы по моему адресу. И хотя чеки — не мой предпочтительный способ вывода средств, с этим у меня проблем не возникло.

Примерно через 48 часов я зашел в свой аккаунт Inetbet, планируя внести депозит и полагая, что вывод средств будет обработан, поскольку на сайте Inetbet указано «выплаты в тот же день 24/7». Вывод средств не был обработан, но я не стал жаловаться.

Затем я начал просматривать раздел кассы, думая, что должен быть способ получить вывод средств, кроме как чеком. И тут я заметил, что inetbet предлагает вывод средств через функцию «Оплата с карты».

Итак, поскольку несколько недель назад я уже выводил деньги через Pay My Card в другом казино, и всё прошло гладко, деньги поступили на мой счёт менее чем за три дня, я захотел также вывести 750 долларов в inetbet через Pay My Card.

Однако, поскольку в том же казино мне сообщили, что вывод средств через Pay My Card нельзя отправить на карты Green Dot, я знал, что не смогу получить свой вывод средств с inetbet через Pay My Card, ЕСЛИ только не внесу депозит с помощью другой кредитной карты, которая, согласно их правилам, может принимать вывод средств через Pay My Card.

Итак, я связался с inetbet по электронной почте и ЧЕТКО ЗАЯВИЛ, что знаю, что они не могут отправлять средства на мою карту Green Dot, а затем спросил, могу ли я отменить запрос на вывод средств чеком, внести депозит с помощью своей карты Bank of America (потому что я знаю, что она принимает платежи через Pay My Card), а затем немедленно повторно отправить запрос на вывод 750 долларов. Только на этот раз я попрошу отправить средства через Pay My Card на мою карту Bank of America.

Служба поддержки Inetbet ответила «да».

Итак, я вношу депозит с помощью карты Bank of America. Затем я скачиваю и заполняю еще одну «форму финансовой верификации», как того требует inetbet для каждой карты, используемой для пополнения счета. На этот раз я заполняю информацию ТОЛЬКО для своей карты Bank of America. Затем я отправляю все заполненные данные вместе со сканами моей карты Bank of America. В том же электронном письме я также сообщаю inetbet, что только что внесла депозит с этой карты, и снова указываю, что хочу, чтобы вывод средств был отправлен на мою карту Bank of America.

По какой-то причине я также связался с inetbet по электронной почте всего через девять минут после отправки всех этих документов, чтобы еще раз подтвердить, что я внес депозит с карты, которая принимает вывод средств через Pay My Card, и сообщить, что я повторно отправил запрос на вывод средств через Pay My Card. Я также поинтересовался лимитом в 500 долларов США на одну транзакцию Pay My Card и спросил, смогут ли они отправить оба вывода (500 + 250 долларов США) одновременно.

Примерно через 15 часов я получаю электронное письмо от сотрудницы службы поддержки Линн, которая поздравляет меня с выигрышем и просит заполнить и вернуть прилагаемую форму авторизации Pay My Card, поскольку я никогда раньше не выводил средства через Pay My Card на inetbet. (Однако сотрудница службы поддержки Линн ничего не говорит о том, будут ли оба вывода средств отправлены одновременно.)

Итак, я заполняю форму авторизации платежа с карты, используя ТОЛЬКО данные своей карты Bank of America. Затем я отправляю её в inetbet менее чем через два часа, вместе с копиями лицевой и оборотной стороны моей карты Bank of America, чтобы убедиться, что они получили и их. В электронном письме я также пишу о том, как мне нравятся слоты RTG — даже когда я не выигрываю.

Через два часа я получил электронное письмо от inetbet (имя сотрудника службы поддержки не указано), в котором сообщалось, что мне необходимо отправить «Форму авторизации платежа с карты» для вывода средств. И это письмо почему-то было ответом на первое письмо, в котором я отправил форму финансовой верификации Bank of America и сканы своей карты Bank of America.

Поэтому я отправляю ту же самую форму авторизации Pay My Card, которую только что отправил, с правильно заполненной информацией о моей карте Bank of America. Я также еще раз прилагаю сканы карты Bank of America на случай, если они их тоже не получили. Кроме того, я сообщаю inetbet, что отправлял эти документы несколько раз.

Менее чем через три часа я получаю электронное письмо от сотрудника службы поддержки клиентов Inetbet, Дэйва, в котором говорится, что мои документы одобрены и мой запрос на вывод средств будет обработан в течение 24 часов.

В ответ я просто говорю: «Спасибо».

Итак, в течение 24 часов вывод 250 долларов был обработан, но не 500 долларов. И поскольку никто из inetbet ранее не ответил на мой вопрос по этому поводу, я задался вопросом, в чем дело. Затем я отправил сообщение в inetbet, и мне сказали, что сначала будут отправлены только 250 долларов. Как только они поступят, мне нужно будет связаться с inetbet и сообщить им сумму, после чего будет отправлена оставшаяся часть. Мне сказали, что это сделано для «защиты моих средств».

Через несколько дней я зашёл в свой аккаунт Bank of America и удивился, почему мой списанный средства не отобразился. Я связался с inetbet, чтобы узнать об этом, и мне сообщили, что был банковский праздник, и деньги должны были поступить на следующий день. Затем, позже в тот же день, я заметил, что на моём счёте в Green Dot появились лишние деньги, которых там быть не должно. После этого я снова зашёл в свой аккаунт Green Dot и одновременно удивился, растерялся, обрадовался и обеспокоился, увидев, что inetbet отправил мой первый списанный с карты Green Dot ПО ОШИБКЕ.

Я не могла понять, как это могло произойти. Мы обменялись несколькими электронными письмами, в которых четко обсуждали карты Green Dot и предоплаченные карты, а также то, что снятие средств на них невозможно. Кроме того, я собиралась внести депозит с помощью своей карты Bank of America СПЕЦИАЛЬНО для того, чтобы снятие средств осуществлялось именно на эту карту. И это не говоря уже о том, что я дважды отправляла форму «Оплатить с карты», используя ТОЛЬКО информацию с моей карты Bank of America, и трижды прикрепляла сканы этой карты.

Итак, убедившись, что я могу без проблем получить доступ к 250 долларам, я связался с inetbet. Сначала я поблагодарил их!!! Затем я объяснил, что меня смущает, почему они отправили вывод средств на мою карту Green Dot после всего, что мы обсудили. Я также еще раз упомянул, что просил отправить вывод средств на мою карту Bank of America, потому что inetbet и другие казино сказали мне, что вывод средств «невозможен» на карты Green Dot.

Затем в том же электронном письме я объясняю свои мысли о картах Green Dot и рассказываю, почему я не понимаю, почему казино заявляют, что «не могут» отправлять средства на карты Green Dot. В конце концов, 250 долларов — это то, что, видимо, всё-таки работает. (Что ясно показывает, что на тот момент я ничего не знал о проблемах с Green Dot.) Затем я добавляю: «Отправьте следующий вывод средств на любую из карт». Однако я сказал это только потому, что:

1) Я решил, что если inetbet не сможет отправить 250 долларов на нужную карту, несмотря на всю предоставленную мной информацию и тот факт, что мы несколько раз это четко обсуждали, то я мало что могу сказать или сделать, чтобы гарантировать отправку 500 долларов на мою карту Bank of America. Еще до обработки запросов на вывод средств было предельно ясно указано, что деньги должны быть отправлены только на мою карту Bank of America.

2) Как я уже говорил выше, на тот момент я ничего не знал о настоящей причине, по которой казино не отправляли деньги в Green Dot, поэтому, поскольку первый вывод средств прошел успешно, я предположил, что и второй тоже пройдет. У меня не было оснований думать иначе.

3) Я не хотел дальнейших задержек с выводом средств.

4) Я думала, может быть… просто может быть… второе снятие средств будет отправлено на мою карту Bank of America, поскольку именно ее я изначально запрашивала, и почти все наши электронные письма были посвящены именно этому. И не говоря уже о том, что все документы, которые я отправила, кроме ОДНОГО, касались моей карты Bank of America.

В ответ на это электронное письмо я получил сообщение от сотрудницы службы поддержки клиентов Линн, которая заявила: «Мы отправили деньги на запрошенную вами карту», а затем быстро перечислила номера моей карты Bank of America. Линн также заявила, что это «единственная карта», данные которой у них есть.

Но заявления Линн не соответствуют действительности. Номер кредитной карты, который указала Линн, действительно принадлежал моей карте Bank of America, так что эта часть верна. Но деньги НЕ были отправлены на «запрошенную мной карту», как утверждала Линн. Если бы это было так, мне бы НЕ пришлось сообщать им о том, что деньги были отправлены на мою карту Green Dot по ошибке, и мне бы НЕ пришлось писать эту жалобу!

Что касается утверждения, что у них есть данные только по моей карте Bank of America… это опять же неправда. Первая форма, которую я отправила, была для моей карты Green Dot, потому что это была первая карта, которой я пополнила счет. Я также отправила сканы карты Green Dot в то время. Кроме того, если у inetbet не было данных ни по какой другой карте, кроме моей карты Bank of America, как указала сотрудница службы поддержки Линн в своем ответе, то как же тогда средства были отправлены на мою карту Green Dot? Это невозможно без номеров/данных карты!

Я не очень довольна ответами, которые получила от сотрудницы службы поддержки Линн. Ответы были неверными и, похоже, возлагали вину за ошибки на меня. Например, комментарий о том, что средства были отправлены на "запрошенную мной карту". Но я проигнорировала это.

Через несколько дней я захожу в свой аккаунт в Bank of America, и там нет списания средств. Затем я проверяю свой аккаунт в Green Dot, и, конечно же, там есть списание 490 долларов (с комиссией в 10 долларов). Я рад, что второе списание прошло успешно, и все еще думаю, что все в порядке, раз первое прошло без проблем.

Затем я вхожу в свой аккаунт Inetbet и планирую внести небольшой депозит. Частично для того, чтобы убедиться, что с выводом 490 долларов все в порядке, и из благодарности Inetbet. И вот тут я обнаруживаю проблему. Все мои попытки пополнить счет с помощью карты Green Dot были отклонены.

Затем я позвонила в Green Dot, думая, что, возможно, у них просто есть вопрос о 490 долларах, который они хотят задать, прежде чем разблокировать средства. Вместо этого я узнала, что Green Dot заблокировал мою карту, а также все средства на счете, относящиеся к 490 долларам. Green Dot также сообщил мне, что для снятия блокировки и получения доступа к моему счету и деньгам на нем мне придется отправить по факсу копии чека о покупке на 490 долларов, а также чека о возврате средств! >:(

Я знаю, что это невозможно, и, конечно же, я в ярости. Меня бесит, что Green Dot, по-видимому, просто блокирует доступ людей к их деньгам, и я в ярости на inetbet за то, что они отправили мои средства на вывод в Green Dot после всего, что мы обсуждали, прежде чем вывод средств был обработан.

Поэтому я отправил электронное письмо в Inetbet, чтобы сообщить им о проблеме и выразить свое недовольство. Я снова указал, что мы обменялись всеми электронными письмами, в которых конкретно обсуждали Green Dot и Bank of America, и что я собираюсь внести специальный депозит только для того, чтобы получить вывод средств через Pay My Card и так далее. И я задался вопросом, как они могли ошибиться после всего этого.

Затем я сообщаю tinetbet, что им, вероятно, придется понести убытки и повторно отправить 490 долларов на мою карту Bank of America. И я говорю это потому, что другие казино рассказывали мне, что им приходилось так поступать, когда игроки не могли получить доступ к средствам, отправленным в Green Dot. Им приходилось выплачивать выигрыши этим игрокам дважды, потому что, как мне говорили в других казино: «Последнее, чего мы хотим, это чтобы наши игроки сталкивались с проблемами со стороны банка-эмитента из-за денег, которые они выиграли честным путем».

Итак, какой ответ я получаю от inetbet (и, в частности, от сотрудницы службы поддержки Линн)?

1) «Мы вернули средства на карту, с которой вы внесли депозит и с которой выиграли».

2) «Мы вам никогда не говорили о Green Dot, и вы также не просили нас не отправлять заказ через них».

Затем сотрудница службы поддержки Линн цитирует электронное письмо, где я сказал: «Отправьте второй вывод средств на любую из карт», и использует это утверждение, чтобы попытаться свалить вину на меня. Но Линн предусмотрительно умалчивает обо всем, что я говорил до этого заявления (например, о том, что я не понимал, почему первый вывод средств был отправлен на Green Dot), и обо всем, что я говорил после него (например, о том, что я не понимал, почему выводы средств нельзя отправлять на Green Dot), и, кроме того, Линн предусмотрительно ничего не говорит обо всей переписке, которой мы обменивались по поводу Green Dot и Bank of America ДО обработки выводов средств. Более того, она почему-то утверждает, что об этом даже не упоминалось...?

Затем в том же электронном письме сотрудница службы поддержки клиентов Линн снова ошибочно заявляет:

3) «Вы ничего не сказали о том, что не следует отправлять в Green Dot, совсем наоборот».

4) «Я бы посоветовал вам немедленно связаться с Green Dot и потребовать немедленного перечисления ваших средств».

Поэтому я отвечаю на это электронное письмо, в очередной раз пересказывая все то, что, как мне кажется, забыла сотрудница службы поддержки Линн. Как я упоминал Green Dot еще до обработки запросов на вывод средств, как inet bet ответил, ссылаясь на Green Dot, и как я специально сказал, что вношу депозит с помощью своей карты Bank of America ТОЛЬКО для того, чтобы получить средства на свою карту BANK OF AMERICA через Pay My Card, и так далее, и так далее, и так далее, и так далее, и так далее, и так далее!!!!!!!!!

И вот её ответ:

Наконец, сотрудница службы поддержки Линн признала, что я упоминал Green Dot. Но затем заявила: «Мы всегда возвращаем деньги на карту, использованную для пополнения счета», и снова этим заявлением полностью проигнорировала все, что мы обсуждали о Green Dot и Bank of America ДО обработки запросов на вывод средств. Затем Линн добавила, что inetbet свяжется с отправителем, чтобы узнать, можно ли вернуть средства (чтобы перевести их на мою карту Bank of America).

В тот момент я чувствовал себя немного лучше, но всё ещё нервничал, учитывая количество неверных и обвинительных комментариев, которые были сделаны в мой адрес до этого момента. Затем я получил документ, который должен был заполнить и отправить платежному процессору, который затем должен был переслать его в Green Dot в надежде, что они перечислят средства. И тут же я заметил ошибку в документе и подумал... опять двадцать пять... В документе была вся правильная информация для Green Dot, но указан срок действия моей карты Bank of America.

Затем я связался с inetbet, чтобы сообщить им об ошибке. Сотрудница службы поддержки Линн сказала: «Это странно», и посоветовала оставить все как есть, чтобы «избежать путаницы», а затем снова сделала замечание, которое, на мой взгляд, снова неверно предполагает, что во всем виноват я, сказав: «Эти цифры были взяты непосредственно из запроса на перевод средств».

В ответ я говорю, что не нахожу «странным» то, что цифры неверны, учитывая все остальное, что произошло, и отправляю документ платежному процессору, как и было запрошено. Я также решаю сообщить платежному процессору, что дата истечения срока действия неверна, хотя сотрудница службы поддержки Линн сказала оставить все как есть. На этом этапе я уже не очень доверяю сотруднице службы поддержки Линн из-за предыдущих неточных комментариев, сделанных мне по поводу моих снятий средств.

На следующий же день я получаю электронное письмо от сотрудницы CSR Линн с «Окончательным документом» для подписания. Я рада и думаю, что наконец-то получу свои деньги. Моя радость сменяется разочарованием и замешательством, когда я нажимаю на «окончательный документ» и вижу, что это всего лишь ИСПРАВЛЕННАЯ версия документа, который я отправила накануне. В документе, о котором я сообщила сотруднице CSR Линн, была ошибка, но мне сказали оставить все как есть, чтобы «избежать путаницы».

ВЗДОХ.....

Итак, я заполняю его и на этот раз возвращаю в Inetbet по просьбе сотрудницы службы поддержки Линн. Я также указываю на то, что это тот же самый документ, что и накануне, только теперь он исправлен после того, как мне сказали оставить его как есть, чтобы «избежать путаницы». Я также отмечаю, что это, скорее всего, еще больше задержит получение средств, поскольку у нас было всего 48 часов, чтобы отправить документы в Green Dot, прежде чем нам придется начинать все сначала, а прошло уже более 48 часов.

И вот какой был ответ:

«Я бы посоветовал вам немного отступить назад, мы находимся
Пытаясь вам помочь, мы вполне могли бы просто сказать, что это ваша кредитная карта.
Компания, займитесь этим, мы вам заплатили, вот где наша ответственность.
конец.
Мы этого не делали, поэтому, пожалуйста, воздержитесь от обвинений.
электронные письма.
Мы перешлем это сейчас.
CSR Линн"


В ответ я просто говорю, что мои указания на факты произошедшего и высказывание некоторого разочарования не носят обвинительного характера.

И ответ компании CSR Lynns:

«Да, это так, ваши „факты“ неточны, как и ваше первоначальное письмо, в котором говорилось…»
неверные «факты».


Это было 17 мая 2013 года, и с тех пор я ничего не слышал от Inetbet.

У меня есть все электронные письма, подтверждающие все мои слова. Я с самого начала предельно ясно объяснила, куда именно хочу отправить средства. Это не моя вина, что они поступили в Green Dot. Я приложила ВСЕ усилия, чтобы перевести их на нужную карту. Единственное, что я могла бы сделать лучше, это обработать платеж самостоятельно.

На данный момент я знаю только то, что мне должны 490 долларов из моих 750 долларов, которые я снял, и кто-то должен разобраться в этом. Думаю, у Inetbet не останется другого выбора, кроме как смириться с убытком и перевести эти деньги на нужную карту. Если документы для Green Dot подойдут, то их нужно немедленно отправить в Green Dot. В противном случае... я не вижу другого выхода, кроме как Inetbet перевести 490 долларов на мою карту Bank of America, как я и просил много раз.

Это не моя вина, и мне не нравится, когда на меня указывают пальцем, будто это всё моя вина, когда это ЯВНО не так. Я — клиент. Я не казино, не платежная система и не компании, выпускающие кредитные карты. Я сделал всё, что мог, чтобы всё прошло гладко. И как недавно сказал мне другой казино по поводу ошибок, которые допускают другие казино:

«Все мы время от времени совершаем ошибки, мы же люди. Но именно то, как мы действуем после этих ошибок, определяет компанию».

Разве это не правда!

И ещё кое-что… после того, как я всё перепроверил, я думаю, я знаю, почему средства по ошибке поступили на мою карту Green Dot. Я думаю, что тот, кто в итоге обработал мой вывод средств в inetbet, посмотрел ТОЛЬКО финансовую форму, которую я отправил для Green Dot, и каким-то образом упустил из виду (или даже не знал) все электронные письма, где мы с inetbet обсуждали Green Dot и Bank of America. И, следовательно, тот, кто обрабатывал мой вывод средств, никогда не видел мои другие финансовые документы. Другого объяснения я не могу придумать. Всё, что я знаю, это то, что это НЕ моя вина, и мне должны 490 долларов, которые я честно выиграл…

БОЖЕ МОЙ! Во-первых, хочу похвалить вас за терпение и выдержку, проявленные при столь подробном изложении всего этого! Думаю, это самая хорошо сформулированная проблема, которую я видел за 14 лет онлайн-азартных игр!!

Во-вторых, ничего себе. Какой же это бардак! INetBet обычно не допускает таких ошибок, но на этот раз они просто нагло натворили дел, не так ли? Я знал, что казино не возвращают деньги Green Dot, но не знал, что это потому, что Green Dot может таким образом конфисковать ваши средства. Это полная чушь. Моя карта VISA от Green Dot даже не работает в INetBet, так что мне никогда не приходилось с этим сталкиваться.

В-третьих, я считаю, что INetBet нужно смириться и загладить свою вину. Кто-то должен оказать им давление, желательно кто-нибудь из нашего региона.

Удачи, и, пожалуйста, держите нас в курсе.

Уф! Это было долго и настоящий кошмар.

Итак, что касается 490 долларов на карте Green Dot — вы обращались в Inetbet с просьбой вернуть эти деньги, указав, что это была ошибка, доведенная до сведения компании, выпустившей карту Green Dot?

синий

Спасибо за добрые слова, LhasaLover! И спасибо, что уделили время прочтению моей жалобы.

Больше всего меня беспокоит то, что это происходит именно с iNetBet. Меньше всего я ожидал столкнуться с подобной проблемой (или вообще с какими-либо проблемами) в казино с такой хорошей репутацией.

А потом я получаю комментарии, в которых, кажется, подразумевается моя вина, например, что они отправили деньги на "запрошенную карту", или что я не упоминал Green Dot, или что у них были данные только для одной карты и так далее. Я даже не знаю, что сказать по этому поводу. Это, мягко говоря, очень и очень разочаровывает.

Что касается Green Dot, то кажется неправильным, что они могут на законных основаниях блокировать чей-то счет и лишать человека доступа к деньгам, но, очевидно, могут. И хотя это меня злит, я, наверное, не могу их ни в чем винить, поскольку они так и делают. Это не их вина, что деньги были отправлены им по ошибке. Но я точно никогда больше не буду пользоваться картой Green Dot.

Я буду держать вас в курсе событий.

Да, я почти уверен, что это было одним из моих предложений. Но после этого случая я связался с несколькими другими казино RTG, где я пополнял/выводил средства, чтобы узнать их мнение по этому поводу. И, судя по тому, что они мне сказали, я не думаю, что inetbet сможет вернуть средства или заставить Green Dot перечислить их мне, независимо от того, какие документы они или их платежный процессор смогут предоставить. Именно поэтому казино, с которыми я связался, сказали мне, что им пришлось понести убытки и выплатить деньги игрокам, которые не смогли получить свои средства от Green Dot, дважды . Они не смогли вернуть средства от Green Dot и не смогли заставить Green Dot перечислить средства игрокам.

А что насчет 250 долларов, которые они сначала внесли на счет Green Dot? Вам удалось ими воспользоваться, или вы тоже их упустили?

медтранс

У другой игроки возникла аналогичная проблема, и казино вернуло деньги на карту, заявив, что это была ошибка, после чего карта была разблокирована. Казино может отозвать деньги, что, в свою очередь, снимет блокировку с вашего аккаунта.

Я уведомил представителя по этому вопросу.

Их также можно отправить личное сообщение ЗДЕСЬ.

Очень хорошо сказано, и определенно кажется, что вы сделали все, что от вас требовали, включая проверку всех деталей.

«Все мы время от времени совершаем ошибки, мы же люди. Именно то, как мы действуем после этих ошибок, определяет компанию». О, как это верно! Что же случилось с той службой поддержки клиентов, которая ценила своих клиентов и относилась к ним с высочайшим уважением?

Сотрудница службы поддержки клиентов Линн – плохой пример уважения к клиентам.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Губы

К счастью, я снял 200 долларов в банкомате и потратил все оставшиеся 50 долларов, кроме 9 долларов, онлайн в течение суток после того, как они поступили на мой счет. Так что большую часть денег я получил.

Спасибо!

Хорошо, что вы получили большую часть. Удачи в решении оставшихся вопросов.

к

Именно так. Это не первый мой вывод средств в онлайн-казино, так что я знаю процедуру. Я убедился, что отправил все необходимые документы. Я убедился, что все документы заполнены правильно. Я обязательно сообщил им о своем плане по электронной почте, чтобы убедиться, что все в порядке, и объяснил все максимально ясно, чтобы не было недоразумений. Я даже получил их письменное согласие по электронной почте, прежде чем запросить вывод средств. Но деньги по ошибке поступили на карту Green Dot. Я ничего не мог сделать, чтобы этого избежать.

А потом, когда я получаю ответы от сотрудницы службы поддержки Линн, которые, кажется, перекладывают вину на меня и утверждают, что они ничего плохого не сделали, и что они даже не обязаны мне помогать, потому что я «никогда не упоминала Green Dot» или они «отправили деньги на запрошенную карту»… ну, это, мягко говоря, абсурд. В других казино мне приходилось сталкиваться с довольно недружелюбными сотрудниками службы поддержки, и у меня были проблемы с выводом средств, но это превзошло все ожидания.

На данный момент я ничего не слышал от Inetbet.

Всем привет,
Нам известно о проблеме, о которой сообщил Оззонап.
Чтобы было понятно, дело не в том, что платеж не был отправлен, средства были получены автором сообщения. Однако проблема в том, что банк-эмитент его карты отказывается разблокировать эти средства.
Мы связались с платежной системой, которая использовалась для перевода средств, а также с автором сообщения, чтобы получить документы от эмитента карты и попытаться помочь. Документы были отправлены несколько дней назад, и до сих пор мы ничего не слышали от автора сообщения о том, как всё прошло. С тех пор автор сообщения разместил свои сообщения на ряде форумов и т.д.
Этот вопрос рассматривается на другом сайте, и мы продолжим его обсуждение там. Надеемся, что сможем оказать дальнейшую помощь в том, чтобы банк-эмитент их карты разблокировал средства.
С наилучшими пожеланиями
Акции iNetBet

Так что, это что, "пренебрежение" со стороны INetBet к этому форуму и его игрокам? Поскольку вы занимаетесь этим на другом форуме (скорее всего, на форуме "Мейстера"), вы не считаете нужным проявлять любезность к игрокам на этом форуме, которые не посещают форум этого придурка?

Я работаю с вами уже много-много лет. Я ожидаю от вас исключительной вежливости по отношению к вашим игрокам.

Этот игрок явно дошёл до предела терпения из-за Линн, которая, очевидно, допустила здесь ошибки. "Возьми себя в руки" и исправь ситуацию!

Ну, во-первых, я, наверное, и есть тот самый "автор поста".

Я никогда не говорил и не подразумевал, что платеж не был отправлен, так что давайте это проясним.

Да, первое снятие 250 долларов я получил после того, как оно по ошибке было отправлено на мою карту Green Dot. Как я уже говорил, я снял 200 долларов в банкомате и потратил все, кроме 9 долларов из оставшихся 50, онлайн, так что я получил эти деньги, как и описывал.

Что касается 490 долларов, они также были отправлены на мою карту Green Dot, но я лично их не получил. Как я уже говорил, я не могу получить доступ к этим средствам из-за блокировки, установленной на моем счете Green Dot.

Что касается документов, присланных мне компанией Inetbet, я подписал и вернул все присланные мне документы. Последним полученным документом был «окончательный документ», который я получил 17.05.2013 в 11:14 утра, и незамедлительно заполнил и вернул его 17.05.2013 в 11:30 утра.

Как я уже указывал в своей жалобе, этот «окончательный» документ был всего лишь исправленной версией документа, который я получил накануне — документа, в котором я указал на ошибки, но мне сказали оставить его как есть, со всеми ошибками.

Что касается размещения сообщений на "нескольких" форумах, я оставила ОДИН комментарий на ОДНОМ другом форуме. И это был ответ на вопрос другой пользовательницы, которая спросила, единственная ли она, кто считает, что сотрудница службы поддержки Линн из inetbet груба. Поэтому мне пришлось поделиться своим опытом, и это было еще до того, как я подала жалобу, насколько я помню.

Что касается другого сайта, куда я подал жалобу, то хотя я отправил свою жалобу туда в частном порядке несколько дней назад, она была подана этим сайтом в inetbet только в понедельник, 27.05.2013. Моя жалоба в LCB была опубликована 23.05.2013.

Спасибо.

Я всё ещё жду...

У вас есть какие-нибудь новости... например, что они работают над решением проблемы и т.д.?

синий

ЛОЛ... да. На данный момент мне сказали, что платежный процессор отправил в Green Dot документы по факсу как минимум три раза. Документы, которые "могут" привести к разблокировке средств. Но в Green Dot утверждают, что не получали ни одного из этих документов.

Я всё ещё жду и с каждым днём всё больше злюсь.

Вполне понятно! Держите нас в курсе.

синий

Сегодня вскоре после 8:00 утра я позвонил в Green Dot. Сначала мне сказали, что они не получали никаких документов. Я подтвердил, что получил их. Меня поставили на удержание на некоторое время, и в итоге документы нашли.

Представитель службы поддержки клиентов Green Dot сообщил мне, что прикрепил документы к моему делу, и они будут рассмотрены в течение одного рабочего дня. После рассмотрения они должны позвонить мне и сообщить о своем решении...

Ого, Оззонап, мне очень жаль, что тебе пришлось через всё это пройти. Надеюсь, всё наладится. Я перестал пользоваться предоплаченными картами (VISA) — кажется, почти год назад. Я вообще закрыл свой счёт с такой картой в декабре прошлого года? Причина была в том, что я не мог использовать её для покупки предоплаченных карт, ваучеров, для пополнения счёта. Они ужесточили правила, кажется, говорили о зарубежных транзакциях? В любом случае, я использую только электронные кошельки или MG, вещи, которые немного более удобны для США. Мне кажется, после прочтения нескольких подобных жалоб, у людей всё больше и больше проблем с картой или платежным процессором, а не обязательно с самим казино. Это действительно ужасно, потому что мы находимся в такой серой зоне, что наши возможности ограничены. Кажется, каждую неделю на этом форуме появляется что-то подобное. Не хочу этого говорить, но думаю (для США), что предоплаченные карты скоро исчезнут. Удачи.

Спасибо

Я использую свою карту Green Dot для пополнения счета в онлайн-казино уже около полутора лет. Иногда я вношу депозит напрямую картой, иногда использую ее для покупки ваучера. Все всегда работало. Платеж отображается как иностранная транзакция, и добавляется небольшая комиссия за иностранную транзакцию. Я также использовал ее для покупки товаров на сайтах/компаниях, расположенных за пределами США, без каких-либо проблем.

Я думаю, проблема в том, что деньги переводятся на карту. По-видимому, Green Dot считает своих клиентов преступниками, которые используют карты для отмывания денег или чего-то подобного, и поэтому, если вам перевели деньги на карту, и это не ваша зарплата или налоговый возврат, вы виновны, пока не докажете свою невиновность.

В любом случае, я сделал все возможное, чтобы этот вывод средств был осуществлен на мою карту Bank of America, а не на карту Green Dot. Я подробно обсудил это с iNetBet еще до того, как вывод средств был обработан. Поэтому, хотя я и зол на Green Dot и больше не буду иметь с ними дел, что бы ни случилось, это не их вина.

В общем, прошло уже более 24 часов с тех пор, как Green Dot пообещали рассмотреть мои документы и перезвонить мне «в течение одного рабочего дня», а я до сих пор от них ничего не слышала.

Как я и ожидал, документы не сработали. Green Dot требует неопровержимых доказательств того, за что были потрачены 490 долларов. Например, квитанцию, подтверждающую, что эти 490 долларов — оплата за товары, которые я продал онлайн, или что-то подобное. А не просто документ, подтверждающий, кто отправил 490 долларов, как это и было указано. Поэтому я уведомил об этом iNetBet и жду ответа.

Почему бы вам просто не попросить их забрать товар обратно? Я не понимаю, как это может сработать, если нет доказательств того, что товары были "куплены" на 490 долларов.

синий

Насколько мне известно, они не могут вернуть деньги, если счет заблокирован.

Что ж, я рад сообщить, что замок, похоже, снят. Но я понятия не имею, почему.

Как я уже упоминал, когда я позвонил в Green Dot в пятницу, мне сказали, что им нужна дополнительная информация. Я сообщил об этом iNetBet в пятницу. Вчера они прислали мне электронное письмо с дополнительной информацией о Green Dot.

Вчера я позвонила в Green Dot. Но на этот раз, когда я позвонила и ввела свои данные, меня перевели на страницу с информацией о моем счете (баланс, последние транзакции и т. д.). Все остальные звонки за последние несколько недель меня переключали на линию обслуживания клиентов и ставили на удержание.

Я предположил, что блокировка снята. Затем я несколько раз вчера и сегодня попробовал использовать карту, и, к моему удивлению, она сработала. Я снял 200 долларов (это максимальная сумма, которую позволяет банкомат) и совершил покупок на сумму около 150 долларов без каких-либо проблем. Замечательно!

Но, как я уже сказал, понятия не имею, почему блокировку сняли. В выходные я отправил в Green Dot факс с угрозой судебного иска, если они не снимут блокировку. Я понимаю, что, вероятно, юридически я мало что могу сделать, но решил попробовать. Что касается того, имело ли это какое-либо отношение к снятию замка, я не знаю, поскольку они мне не звонили.

В любом случае, проблема, похоже, решена!

Я рад, что ваша проблема разрешилась.

Именно такие ситуации заставляют меня задуматься о том, насколько вообще жизнеспособным вариантом является оплата картой. По сути, они утверждают, что предоплаченные карты не любят крупных возвратов, но большинство банковских дебетовых и кредитных карт ничего не скажут о больших суммах возврата?

В конце концов, это же здравый смысл: вы совершаете покупку на 50 долларов, а получаете возврат даже на доллар больше этой суммы. Плюс ко всему, это может быть связано с другим описанием. Если бы я работал в обычном отделе по борьбе с мошенничеством в банке, это вызвало бы у меня серьезные подозрения. В основном потому, что мне было бы любопытно, почему магазин возвращает покупателю лишний доллар или даже больше.

Полагаю, это потому, что я всегда привык к банковским переводам, чекам, Western Union и даже несколько раз к платежам через PayPal. Мне никогда не приходилось сталкиваться с этой головной болью. Мне просто любопытно, что они думали, когда придумали этот вариант.

Спасибо за обновление, Ozzonap. Очень рад, что всё в итоге разрешилось благополучно. Повышаю статус темы до «решена».

синий

Спасибо.

Полагаю, с предоплаченными картами это невыгодно. Думаю, мне повезло, что они сняли блокировку с моего счета. Выводы средств, отправленные через Pay My Card, на самом деле не отображаются как «возврат» или «кредит». Green Dot просто предположили, что это так, а затем потребовали от меня доказательств, для чего был предназначен этот «возврат».

Когда за несколько недель до этого инцидента мне на дебетовую карту, привязанную к моему расчетному счету, был отправлен платеж, это сработало примерно так же, как банковский перевод. Деньги были отправлены на карту, но поскольку это была дебетовая карта, привязанная к моему расчетному счету, деньги мгновенно поступили на мой расчетный счет, если вы понимаете, о чем я говорю.

Если в будущем я захочу вывести более нескольких сотен долларов, а казино не сможет осуществить банковский перевод, я запрошу чек или поищу другой вариант.

Спасибо!