Жалоба на InetBet решена.

Ну, я рассуждаю так: если они даже не отвечают по поводу 10 долларов, что я ставлю на кон, если действительно выиграю? Они не только полностью проигнорировали меня, но и Зугу, а он, я уверен, знает, кто он. Так что предупреждаю: если вы когда-нибудь окажетесь в такой неприятной ситуации, когда вам понадобится помощь с выплатой и т.д., не удивляйтесь, если вы её не получите.

Тогда, наверное, вопрос будет такой: эти 10 долларов давно пропали или вы оставили их там?

О, конечно же, его больше нет! Я даже не понимала, что это не «квалификационный депозит», пока его не забрали! Серьезно, видно, что тема обсуждения датируется декабрем, надеюсь, это был гипотетический вопрос, потому что если нет, то я просто не знаю, что ответить.

Ха-ха, я так и предполагал, но видел, как люди изо всех сил цепляются за жизнь, надеясь на повышение или увольнение.
В любом случае, похоже, даже если бы вы хотели получить ответ, представитель компании не был активен с 2013 года. Большинство людей, за исключением онлайн-чата или телефонной поддержки, отзываются об iNet довольно положительно, поэтому ваша история меня немного шокировала.
Конечно, поддержка исключительно по электронной почте не идеальна, но, по крайней мере, их главное преимущество — это довольно быстрая и безболезненная выплата средств. В противном случае, да, иногда мне приходилось отправлять несколько писем, чтобы привлечь их внимание.
Ещё раз приношу свои извинения за вашу неудачу.

Всё в порядке, Cheetahwind. Онлайн-игры — это процесс обучения для всех. Я просто благодарен форуму LCB и тому, что они позволяют нам (если не поощряют) открыто и честно публиковать сообщения. Я был шокирован тем, что Inetbet тоже не ответил, и, честно говоря, я продолжал пополнять счёт там ещё некоторое время после этого. Но больше так не будет! Обманули меня один раз — позор вам. Они не обманут меня дважды, потому что я знаю, что в следующий раз это будет больше десяти долларов! Спасибо всем за внимание и спасибо LCB за открытый форум, который вы нам предоставляете.

У Inetbet здесь нет репутации, потому что они знают, что игроки LCB будут их критиковать за некоторые из их методов работы. Я видел много жалоб, которые позволили бы другому казино быть признанным недобросовестным. Я действительно считаю, что поддержка в режиме реального времени была бы отличным решением для любого казино (на мой взгляд), и тот факт, что у них её нет и их часто обвиняют в игнорировании электронных писем игроков, говорит о многом.

Ну, или же другой момент — это отсутствие жалоб. Честно говоря, кроме жалобы Джоди, я не вижу на этом форуме много жалоб на них. Помимо ограниченного выбора вариантов поддержки, у них, похоже, не так уж много проблем.
Конечно, бывают небольшие сбои, но это характерно для любой честной компании RTG, работающей на американском рынке. Один процессор работает какое-то время, потом возникают проблемы, появляются жалобы, но как только эти проблемы устраняются, жалоб какое-то время нет. Нам, американским игрокам, к этому действительно приходится привыкать.
У некоторых казино просто более надежная вычислительная база, чем у других. Все дело в том, насколько большой риск они готовы взять на себя и насколько сильно загружен этот процессор.
Можете ли вы указать на другие проблемы, которые у них были и которые Эмили не решила?
На всякий случай, если кому-то это интересно, я указала ей на эту ветку обсуждения, потому что меня на этот раз обеспокоило, что iNetBet никак не отреагировал на проблему. Обычно Эмили реагирует довольно оперативно. Она сказала, что снова займется этим вопросом. Надеюсь, кто-нибудь скоро ответит.

Если с 2013 года нет представителя, кому вы будете жаловаться? В любом случае, я не говорю людям, чтобы они там не играли, это их деньги. Я уверен, что когда у них возникнет проблема, а служба поддержки их игнорирует или ждет несколько дней ответа, тогда они поймут. Сейчас я действительно не хочу вступать в дискуссию об Inetbet, потому что я там больше не играю и мне действительно нечего добавить. Из собственного опыта могу сказать, что у меня была проблема, на решение которой ушло много времени, и кто-то в личных сообщениях посоветовал мне не обращаться в службу поддержки, а связаться с представителем. Служба поддержки может быть грубой, но опять же, это только мое мнение. В любом случае, я просто хотел сказать, что играйте там, где вы чувствуете, что у вас есть шанс на победу. Если Inetbet или 3D-Ddice вам не подходят, найдите другое место, которое вам подойдет. Все дело в том, кому вы хотите отдать свои деньги.

Даже если бы Inetbet ответил на этот пост (чего они, конечно, не сделают, потому что им, честно говоря, всё равно), для меня это было бы слишком поздно. Они показали своё истинное лицо и имели предостаточно возможностей всё мне прояснить. Совершенно неприемлемо с их стороны, и если кто-то думает, что с ним такого не может или не произойдёт в Inetbet, то он глубоко ошибается.

Привет всем, с вами Эмили Хэнсон из iNetBet.
Jodiisgreat - Джеймс написал вам по электронной почте по этому поводу, так как мы не совсем поняли, о какой именно акции вы говорили.
"...Мне довольно сложно определить, какой именно код вы пытались использовать и в чем заключалась проблема. Я проверил вашу учетную запись с момента публикации оригинального сообщения, но не могу понять, в чем проблема. Если вы предоставите мне немного больше информации, я с удовольствием помогу. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать."

Мы получили ваш ответ: «Джеймс, пожалуйста, скажите мне, что это шутка. Неужели вас вдруг это волнует только потому, что я поднял этот вопрос на публичном форуме? Я много раз обращался за помощью в Inetbet по этому поводу. Может быть, вам стоит разобраться поглубже?»

Джеймс ответил:
«Привет, Джоди,
Спасибо за ваше письмо.
В вашем аккаунте нет никаких записей, указывающих на какие-либо проблемы, и мы отвечаем на все полученные электронные письма. Если вы предоставите мне более подробную информацию, я обязательно разберусь в этом вопросе. Я не понимаю, почему вы хотите скрывать какую-либо информацию, если у вас есть проблема, которую необходимо решить?
Мы стремимся решать проблемы игроков, независимо от того, находятся ли они в открытом доступе или нет.
С уважением,
CSR Джеймс
Служба поддержки iNetBet

— Нам действительно нужно больше информации по этому вопросу, и Джеймс, и я уже изучали его. Если вы могли бы прислать нам дополнительную информацию по электронной почте, мы обязательно решим эту проблему.
С уважением,
Эмили

Меня тоже игнорировали, электронные письма с ответами на мои вопросы звучали грубо, и я также видел сообщения о том, что игроков иногда игнорируют или им приходится ждать ответа несколько дней. Могу также сказать, что этого никогда не случалось, когда мне напрямую помогала Эмили, она отличный представитель. Что касается службы поддержки клиентов (к сожалению, должен сказать), она грубая и не отвечает (на мой взгляд). Как я всегда говорил, каждый сам решает, где играть. Об Inetbet тоже говорили хорошее, но нельзя игнорировать тот факт, что главная жалоба, похоже, связана с отсутствием оперативной поддержки и задержками или полным отсутствием ответа. А также с грубыми ответами на электронные письма (иногда и от некоторых игроков).

BMW / Рена, большое спасибо вам обоим за ваши отзывы. Мне очень жаль, что у вас был негативный опыт. Если вы хотите предоставить более подробную информацию, я с удовольствием разберусь в этом вопросе.

Джод, если вы ответите на указанное выше электронное письмо, мы в срочном порядке решим вашу проблему.

Мне просто любопытно, знает ли кто-нибудь, как Inetbet определяет размер бонуса для менеджеров, который они выплачивают игрокам, пополнившим счет в начале месяца? Потому что я получил свой бонус 1-го числа, и меня это шокировало, так как сумма была такой же, как и в прошлом месяце. Я думал, что раз я утроил сумму депозита в следующем месяце, то должен был получить больший бонус. Например, в марте общий депозит составил 140 долларов, в апреле — 380 долларов, а бонус для менеджеров — всего 10 долларов за оба месяца. Честно говоря, я подумал: «Вы что, шутите?» Я был взбешен. Я почувствовал себя так, будто это удар в лицо. Что вы об этом думаете? Любые отзывы будут полезны.

Когда вы решаете играть где-либо, всегда внимательно читайте условия, а также условия бонуса за лояльность. Также постарайтесь найти хороший форум, где вы сможете почитать отзывы и комментарии игроков, чтобы было проще решить, где играть и соответствуют ли предлагаемые услуги вашим ожиданиям. Многие казино предлагают много бесплатных фишек с огромными требованиями к отыгрышу до 60x до вывода средств. Некоторые предлагают меньше бесплатных фишек, но более низкие требования к отыгрышу до вывода средств. Что касается вашего вопроса об Inetbet, возможно, представитель сможет помочь вам понять, почему вы получили именно то, что получили. Без дополнительной информации сложно сказать. Вы запросили больше бесплатных фишек, чем внесли депозит? Вы вывели больше, чем внесли? Использовали ли вы какие-либо промоакции при пополнении счета? Надеюсь, вы получите ответы на свои вопросы. Удачи!

Цитировать мои КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ электронные письма между мной и вашим представителем службы поддержки клиентов абсолютно, безоговорочно и на 100% НЕПРАВИЛЬНО. Не только с юридической, но и с моральной точки зрения. Я ответила на ваше письмо и отправила копию Зуге. Не могу поверить, что у вас хватает НАГЛОСТИ публиковать мой ЛИЧНЫЙ ответ вашей компании на публичном форуме. Вам должно быть стыдно, Эмили. Что дальше, информация о моей кредитной карте? Мне трудно поверить, что вы не можете найти мои электронные письма, касающиеся этой информации, учитывая, что я писала вам по электронной почте как минимум 10 раз, и я не говорю от имени Зуги, но я думаю, что он тоже писал вам 3-4 раза. Я потрясена отсутствием профессионализма, которое вы здесь демонстрируете.

За очень-очень долгое время я не выводил деньги. Я бы сказал, что примерно треть моих депозитов я получил в виде 50% бонуса, остальное — без каких-либо бонусов. Я являюсь "премиум-игроком", что бы это ни значило, около 3-4 лет. В основном, этот статус дает вам бесплатный турнир раз в неделю, бонусы от менеджера начисляются раньше, чем у не-премиум игроков, и это, в общем-то, всё. Ничего существенного между премиум- и не-премиум игроками нет. В те месяцы, когда я почти не пополнял счет, меня заваливали письмами от них. Однажды я перестал пополнять счет на пару месяцев, и они продолжали писать, спрашивая, почему я не вношу депозиты, и предлагая сообщить им об этом, чтобы получить бонус. Я сообщил им, и, как написала Рена выше, мне показалось, что они были грубы и немного резко со мной разговаривали. Поэтому я подождал, чтобы посмотреть, что они мне предложат, и это оказалось 5 долларов, и мне пришлось настойчиво добиваться бонуса, хотя они обещали его мне, как только я сообщу им причину отсутствия депозитов. Хотя сумма в их электронном письме не была указана, это все равно было как пощечина. Раньше мне приходили письма от Club World и Lucky Red, в которых говорилось: «Мы давно вас не видели», и в них, по сути, содержался бездепозитный бонусный код, а также бонус за депозит. Бездепозитный бонус обычно составляет около 30 долларов.

Как я уже писал ранее (краткое изложение). Я несколько месяцев безуспешно пытался пополнить счет в Inetbet. Наконец, я нашел форум (не буду упоминать, где именно), где был представитель (моя первая встреча с Эмили), и она очень быстро решила мою проблему. Вкратце, она была грубой и неспособной справиться с проблемой. Я использовал много бесплатных фишек, пока мои купоны на пополнение счета не были заблокированы (моя собственная вина, и я беру ее на себя). Я сказал Эмили, что если купоны разблокируются, я пополню счет, и я это сделал. Также я зарегистрировался на сайте, который предлагает призы и бесплатные фишки обратно за пополнение (извините, не могу упомянуть, где именно). После того, как я обналичил фишку на 10 долларов и пережил столько проблем с ее получением, я сказал себе: «Забудьте про Inetbet». (Эмили снова помогла мне наконец получить мою фишку). Я использовал еще пару бесплатных фишек, а затем перестал играть в Inetbet. И тут я получил приятное письмо, в котором говорилось, что если я объясню, почему я не пополняю счет, я могу получить фишку на день рождения. Я ответил, что, возможно, им стоит добавить WU или MG для вывода средств игрокам из США. В ответ я получил сообщение, что у других игроков из США нет проблем с выводом средств, и я не получил бесплатный бонус на день рождения. Внесите больше денег, и я получу бонус.


1. Я никогда не обращался в Inetbet по поводу фишки на день рождения, они связались со мной по электронной почте. Если я не соответствовал условиям, зачем вообще было со мной связываться?


Лично я считаю, что Inetbet подходит не всем, но если вам нравится играть именно там, то играйте.

Джеймс до сих пор пишет мне по электронной почте, что не может найти код, о котором я говорю. Мне кажется, у меня есть цветные картинки... Ой, подождите, есть! Я уже разместила одну в этой теме, и просила его прочитать её три раза. Вот вам и обслуживание клиентов.

Привет, Джоди!
Данная ситуация не является конфиденциальной, поскольку вы решили поделиться ею на форуме.
Мы просто держим других пользователей в курсе ситуации, мы не понимаем, почему это может быть проблемой для вас?
Мы хотим вам помочь, но у нас складывается впечатление, что по какой-то причине вы не хотите оказаться в такой ситуации?
Если вы расскажете нам, в чем именно вам нужна помощь, мы вам поможем.
С уважением,
CSR Джеймс
Служба поддержки iNetBet

----- Оригинальное сообщение -----
От: Джоди <>
Кому: служба поддержки inetbet
Копия:
Дата: понедельник, 5 мая 2014 г., 07:44
Тема: Re: Жалоба в LCB
Учитывая, что вы уже опубликовали конфиденциальные электронные письма, которые я вам отправлял, на общедоступном форуме, хотели бы вы сначала обсудить это или нет?

Отправлено с моего iPhone

5 мая 2014 г. в 7:08 утра служба поддержки inetbet написала:

Привет, Джоди!
Как я уже говорил, я просмотрел сообщение и проверил ваш аккаунт, но не могу найти код, по которому вам не начислили средства.
Я бы с удовольствием помог вам решить эту проблему, пожалуйста, предоставьте мне как можно больше информации, чтобы я мог это сделать.
С уважением,
CSR Джеймс
Служба поддержки iNetBet

----- Оригинальное сообщение -----
От: Джоди <>
Кому: служба поддержки inetbet
Копия: <>
Дата: понедельник, 5 мая 2014 г., 01:55
Тема: Re: Жалоба в LCB
Джеймс, вся информация есть в теме на форуме LCB. На мои электронные письма, а не на письма Зугаса, ответили по этому вопросу.

Отправлено с моего iPhone

1 мая 2014 г. в 20:55 служба поддержки inetbet написала:

Привет, Джоди!
Спасибо за ваше письмо.
В вашем аккаунте нет никаких записей, указывающих на какие-либо проблемы, и мы отвечаем на все полученные электронные письма. Если вы предоставите мне более подробную информацию, я обязательно разберусь в этом вопросе. Я не понимаю, почему вы хотите скрывать какую-либо информацию, если у вас есть проблема, которую необходимо решить?
Мы стремимся решать проблемы игроков, независимо от того, находятся ли они в открытом доступе или нет.
С уважением,
CSR Джеймс
Служба поддержки iNetBet

Итак, чтобы все знали, ваши электронные письма в адрес Inetbet, по всей видимости, не являются конфиденциальными, когда вы наконец решаете указать им на их сомнительную деловую практику... Хмммм...

Да, вы действительно обнародовали свою жалобу, но, на мой взгляд, они все равно должны были запросить ваше разрешение на публикацию ваших электронных писем.

Честно говоря, я не сообщал Эмили о вашей проблеме, а обращался к другому представителю (у которого есть аккаунт на LCB). Возможно, это был не тот человек, к которому следовало обращаться, возможно, уведомления попали в спам, или, возможно, он уже давно не работает в iNetbet. Теперь я могу только предполагать.

Положительным моментом является то, что теперь они осведомлены о жалобе и вмешались, и, будем надеяться, проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Я очень уважаю Inetbet, но понимаю, что здесь произошло много недоразумений, и надеюсь, Джеймс/Эмили смогут помочь.

Ваше здоровье
Зуга

По крайней мере, вы получили ответ, а я нет. Я согласен с Зугой в этом вопросе. Может быть, теперь они смогут это исправить. Желаю вам удачи.

Зуга, я полностью с тобой согласен. Возможно, проблема не будет решена, сейчас всё зависит от них. Я не собираюсь постоянно отправлять им одну и ту же информацию. Я тоже очень уважал их, но чем больше я думал об этом инциденте и отсутствии поддержки с их стороны, тем больше злился. Я искренне надеюсь, что в будущем они найдут способ улучшить обслуживание клиентов. Возможно, было бы здорово добавить онлайн-чат для постоянных игроков или даже номер телефона, по которому можно позвонить в случае возникновения проблемы. Надеюсь, ситуация там улучшится, потому что, как я уже сказал, мне действительно нравилось играть на inet. Но если я не получу того уважения, на которое, как мне кажется, я имею право как игрок, то я больше не буду играть на inet или где-либо ещё. Я просто хочу уважения и своевременных ответов.

Публикация моих электронных писем стала последней каплей. Я был потрясен, увидев это.

хорошо

Джоди, много обсуждалось, почему у них нет онлайн-чата. И я не думаю, что они готовы его ввести (понятия не имею, почему).

Похоже, они полагаются только на поддержку по электронной почте, которая иногда бывает довольно медленной, хотя, как я заметил, обычно они отвечают в течение 24 часов.

В некоторых случаях оперативная помощь игрокам имеет решающее значение, и нам не следует слишком долго ждать ответа на наши электронные письма.

Почему я считаю, что им следует пересмотреть свою позицию в отношении онлайн-поддержки.
Если бы у них это было, то они действительно стали бы одним из лучших онлайн-казино.

Всем привет,
Прежде всего, приношу свои извинения, Джоди, если публикация переписки вас расстроила. Однако я не обнаружил в разговоре никакой конфиденциальной информации, которая не была бы упомянута в этом посте.

Джеймс обменялся с вами еще несколькими электронными письмами на этих выходных, но, похоже, вы не хотите уточнять, с каким именно кодом у вас возникла проблема? Мы не понимаем почему. Вы упомянули, что у вас есть эта информация под рукой, так почему бы не отправить ее?

Мы будем рады рассмотреть ситуацию и при необходимости применить код задним числом. Мне бы очень не хотелось, чтобы вы упустили возможность применения кода не по своей вине. Если это так, я, конечно, исправлю это как можно скорее. Я просто прошу предоставить мне как можно больше информации.
Большое спасибо,
Эмили

Я отправила вам личное сообщение, Эмили, но ответа не получила.

Черт, Рена, если она не ответит, дай мне знать. Я думал, мы начнем все с чистого листа...

Должна сказать, я приятно удивлена её профессионализмом. Но я надеюсь, что и ваша проблема будет решена, потому что все эти моменты одинаково важны. Если мы тратим деньги в каком-либо месте, мы ожидаем и заслуживаем обслуживания. Я имею в виду, если бы я зашла в Target или Walgreens, я могу гарантировать, что кассир хотя бы поздоровался бы со мной, когда будет пробивать мои покупки!

Бюлер? Бюлер????

Проблема была решена.

Нет, вы получили ответ на ваше личное сообщение?

Ответа нет, но меня это не беспокоит. Мой вопрос уже был задан, и если вы читали, где Эмили просила меня написать ей в личные сообщения по поводу проблемы, я так и сделала. Мой единственный вопрос: зачем меня беспокоить по поводу акции, на которую я не имею права? Они что, пытались выбить крупную сумму денег? Как я уже говорила, некоторые письма игнорируются или на них отвечают грубо, так было всегда, зачем что-то менять сейчас? Я написала ей личное сообщение отсюда, так что, возможно, у нее не было времени проверить свою почту. Какова бы ни была причина, я не собираюсь себя утруждать продолжать попытки. Удачи с вашим вопросом, Джоди. .

Привет, Джоди!
Спасибо за информацию.
Прежде всего, я приношу свои глубочайшие извинения, если ваши проблемы не были решены в то время.
Как я уже говорил, я не вижу подтверждения этой проблемы в вашем аккаунте. Однако я думаю, что это связано с промокодом. Поэтому я добавил на ваш счет бонусный балл в качестве компенсации.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите мне.
С уважением,
Эмили

Привет, Рена!
Спасибо за ваше сообщение.
Я пока новичок на этом сайте, сейчас проверю личные сообщения. Или, если хотите, можете отправить письмо в службу поддержки, и я обязательно отвечу.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите мне.
С уважением,
Эмили

Спасибо Эмили за ответ. Дайте знать, если вам нужно, чтобы я отправила вам электронное письмо, или вы можете ответить из LCB.

Привет, Рена!
Нет проблем, я нашел причину.
Вы получили электронное письмо с просьбой оставить отзыв, так как вы давно не играли.
Вы упомянули о проблемах с вариантами вывода средств, и мы ответили, изложив ряд решений.
В этом году мы не зафиксировали ни одной попытки пополнения счета, но вы запросили несколько бесплатных фишек.
К сожалению, в данном случае мы не можем начислить бонус ко дню рождения.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Эмили

Большое спасибо за быстрый ответ, Джоди, желаю тебе удачи. Возможно, я снова внесу депозит в Inetbet, но пока меня всё устраивает. Приятно знать, что если возникнет проблема и служба поддержки не сможет помочь, то представитель LCB сможет всё уладить.

Джоди, просто напоминаю, что я добавила тебе на счет фишку в знак доброй воли, надеюсь, тебе понравится.

Поздравляю, Джоди! Надеюсь, ты обналичишь свои средства. Удачи! :'X

Спасибо, Эмили, не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать здесь условия и положения использования моего чипа? И добро пожаловать в LCB.

Извините за поздний ответ, но спасибо за помощь, LCB. Я до сих пор не пополнил счет в Inetbet, потому что они прислали мне электронное письмо на день рождения с просьбой о внесении денег, и когда я ответил, Эмили написала мне в ответ, что мой последний бонус был бесплатным. Когда я поправил ее, уточнив, что мне должны были выплатить деньги, а не бесплатный бонус, мне сказали, что это не имеет значения и мне все равно нужно пополнить счет. Хм, нет уж, спасибо. Но спасибо, LCB.