РЕШЕНО: Жалоба на казино Ignition

Правда? Это было бы фантастически... У меня есть вся информация... Не знаю, проклят ли я, но вы на этой неделе сделали обзор казино Ignition, и отзывы показались более позитивными. Мой двоюродный брат пользуется ими, и я спросил его о сайте, он сказал, что он отличный. Он прислал мне реферальную ссылку, и я поставил 75 долларов на случай проигрыша, это меня просто убьет... Скажите, что я выиграл 1400 долларов, у меня есть все скриншоты в подтверждение. Я слишком расслабился и оставил на счету 950 долларов, а на оставшихся 50 — 50. Я связался со службой поддержки Дуванном, чтобы убедиться, что могу вывести деньги, и он помог мне с этим процессом. Он был великолепен. А теперь, когда я проснулся сегодня утром, мой аккаунт заблокирован, я потратил 2 часа с супервайзером, пытаясь разобраться. Сначала мне сказали, что моего аккаунта не существует, потом, после подтверждения, сказали, что он существует. Они задали 7 проверочных вопросов, и все ответили правильно. Они задавали вопросы, которые не указаны в процессе регистрации, поэтому проверить это было невозможно. Когда я спросил, как вы подтверждаете мой домашний адрес, если в процессе регистрации запрашивается только почтовый индекс, он просто задал другой вопрос. Супервайзера звали Серхио, а агента по проверке — Андреа. Я действительно подтвердил каждый ответ, и они сказали, что я не нарушаю никаких условий обслуживания или правил, но это находится на рассмотрении. Но почему мой аккаунт заблокирован? Они ответили, что я получу ответ после их проверки. Теперь я чувствую себя обманутым на 900 долларов, а хуже всего то, что агент вчера вечером провел меня через весь процесс вывода средств... Что мне делать?

Могу сказать прямо сейчас, что это связано с чем-то в их «реферальной ссылке», возможно, с другой реферальной ссылкой, видите ли, некоторые люди используют себя в качестве реферала, чтобы получить бонус. Я предполагаю, что есть какое-то сходство в вашем IP-адресе, возможно, это MAC-адрес, если вы не были достаточно умны, чтобы изменить их. Если это кто-то, кто пытается выдать себя за двух разных людей, но, черт возьми, это именно то, во что они инвестируют. Если вас действительно пригласил друг, то после их проверки все будет в порядке. Подсказка: в следующий раз используйте только биткойны и никогда не позволяйте своему «другу» приглашать вас из вашей собственной сети Wi-Fi.

Да, мой двоюродный брат, я не уверен, как он вносит депозиты, но меня смущает использование одной и той же сети Wi-Fi... То есть, если вы живете в одном доме или квартире или используете один и тот же офисный Wi-Fi, это нарушение... В условиях ничего об этом не сказано... Хотя мы не живем вместе, так что, очевидно, это разные сети Wi-Fi... Когда вы говорите, что если бы я был умнее, я бы замаскировал это, например, с помощью VPN? Ну, в условиях и положениях прямо сказано, что VPN аннулирует бонус, поэтому, хотя Verizon предоставляет мне Safe Secure, который является службой безопасности для защиты моей информации, он классифицируется как VPN... поэтому я его отключил, чтобы не было путаницы... потому что VPN аннулирует бонус... ваша информация кажется нечестной и способом получить бонус... К счастью, мы живем в разных городах, поэтому у нас нет одной и той же сети Wi-Fi

Привет, theunderdogsdog!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

Название моего казино — davidsilvieraagmail.com

Мой вывод средств составлял 900 долларов. Я запутался с бонусами казино и покера, каждый из которых давал 150% бонуса. Вчера вечером, после разговора с представителем Дуванном, я объяснил, что не умею играть в покер, что выполнил условия бонуса казино, и почему мне не нужно было выполнять отдельный отыгрыш в 60 раз для отдельного вывода средств? Он сказал, что на самом деле мне дали меньше денег за бонус для покера, и если я соглашусь на то, чтобы мои 100 долларов были списаны с моего счета за покер, я смогу претендовать только на бонус казино. Я согласился. Они сняли 100 долларов с моего счета. Он помог мне отказаться от бонуса для покера. Я указал 100 долларов, что было меньше, чем я должен был иметь, сказал он. Но меня это устроило, потому что я знал, что не умею играть в покер, поэтому я был согласен на меньшую сумму для вывода, чтобы не пришлось выполнять отдельный отыгрыш бонуса для покера. Он также подробно объяснил мне процесс вывода средств, и я получил уведомление о том, что если я приглашу друга, то получу дополнительные средства плюс 100% бонус. Я отказался, вывел свои 900 долларов, оставив 50 на счету для игры. Получил номер заявки на вывод средств. Сегодня утром я проснулся, и мой аккаунт был заблокирован. Они не объясняют причину, не указывают сроки, причину или что-либо еще. Серхио, менеджер по работе с клиентами, объяснил, что я чувствую себя крайне несправедливо обиженным и не понимаю, почему это происходит. Он сказал, что не волнуйтесь, вы не нарушили никаких условий обслуживания, потому что я все объяснил. Но сказал, что я получу ответ... не уверен, когда, но они сообщат мне, что происходит.

Привет, theunderdogsdog!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Ваш адрес электронной почты был удален в соответствии с политикой конфиденциальности.

Хорошо, спасибо. Я не уверена, как отправлять личные сообщения... Мне казалось, я уже умею это делать... Извините, если я сделала это неправильно.

Я от всего сердца благодарю вас за это... Я даже не знала, что это возможно. Честно говоря, я предполагала, что этот сайт предназначен только для предоставления публичной информации... Я понимаю, что важны верификация и безопасность. Мне это нужно... Но блокировка моего аккаунта кажется мне наказанием. Тот факт, что я обратилась в службу поддержки за помощью и информацией о выводе средств и получила помощь, казался таким профессиональным, а то, что произошло потом, выглядит противоречиво и нечестно... И они сказали, что у меня даже не было аккаунта, пока я не показала скриншоты с предыдущего вечера, где они мне помогали... К сожалению, я вообще очень недоверчива, не к казино, потому что это для меня новость, а потому что я всегда помню, что ничего не бывает бесплатно, и если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, вероятно, так оно и есть. Поэтому я позаботилась о том, чтобы скопировать всё.

Я только что связался со своим представителем, чтобы получить дополнительную информацию о заблокированном выводе средств. Я уведомил их, что LCB выступает в мою защиту, и он сказал мне обратиться к своему адвокату или к своим контролирующим органам... По-видимому, представитель Джеффри П. не знал, кто еще это может быть, после чего, поставив меня на паузу на минуту, вернулся и извинился за огромное недоразумение... Его тон полностью изменился... Я прикреплю скриншоты, подтвердите все это, но в основном сообщите мне, что они проверяют все бонусы и пытаются найти причину, преднамеренную или нет, для блокировки моего вывода средств. Я сообщу им, что не собирался отказываться от своих намерений, вся эта информация была записана. Я сообщил им об этом, чтобы юридически меня не могли уволить, сказав, что они не знали об этом, и в основном извинился перед ними за все это время и сказал, что они свяжутся со мной в ближайшее время с решением. Надеюсь, это решение будет положительным, потому что, как мне показалось, после того, как меня уведомили о том, что процесс был изменен в ходе разбирательства контролирующей группой, они стали гораздо более ответственными и открытыми в предоставлении информации. Я продолжу публиковать всю информацию об этой ситуации, как только она поступит.

т

Привет, theunderdogsdog!

Представитель казино передал ваше дело в свою группу по защите интересов клиентов, и она свяжется с нами, как только получит необходимую информацию.

Дело закрыто. Я опубликовал результаты вчера на вашем форуме. Они вернули мне деньги, но закрыли мой аккаунт, потому что нарушили условия, согласно которым меня классифицировали как профессионального игрока, а не как любителя, что не имеет смысла, поскольку я не профессиональный игрок и никогда не выигрывал ничего больше 100 долларов. Кроме того, я играл на этом сайте только в игровые автоматы, где все результаты генерируются случайным образом. Как я могу быть профессиональным игроком, если результаты в этом виде игры полностью случайны? Они обманули меня на 100 долларов из долгов и закрыли мой аккаунт. Но ладно, я лучше никогда больше не буду иметь с ними дел и заберу все заработанные деньги. Они мошенники и нечестные люди. Я готов расплатиться с любым, кто захочет причислить меня к профессиональному игроку, а не к любителю, потому что я выиграл 900 долларов, а они просто не хотели мне платить.

Привет, theunderdogsdog!

Спасибо, что сообщили нам. Мы до сих пор не получили официального ответа от представителя казино, который позволил бы нам собрать все факты по вашему делу. Мы все еще ждем их ответа.

Привет, theunderdogsdog!

Мы пообщались с представителем казино, и он сообщил нам, что причина закрытия вашего аккаунта заключается в следующем: у игрока было более одного аккаунта, и он получал выгоду от бонуса RAF. Это никак не связано с тем, что он был профессиональным игроком.

Это электронное письмо, которое я получил. В нем ничего не говорится о нескольких учетных записях в качестве причины, да мне они и не говорили ничего о нескольких учетных записях. Я был предельно откровенен и открыт в отношении всего произошедшего. У меня была только одна учетная запись в Ignition. Я не понимаю, почему вам сказали это, а мне дали совершенно другую причину. Но если вы прочитаете исправленное письмо от Ignition с указанием причины, вы увидите обратное. Но мне выплатили выигрыш, я бы не стал публично описывать и публиковать эту проблему, если бы я сделал что-то не так. Это злонамеренно и небрежно. Я прилагаю электронное письмо от Ignition с разъяснением вышеизложенной информации. В очередной раз Ignition лжет и ставит клиента в оборонительную позицию.

Привет, theunderdogsdog!

Это предложение, скопированное из условий и положений казино, также касается злоупотребления бонусами, и там указано несколько причин. Также говорится, что если игрок создает несколько учетных записей для получения бонусов, это считается злоупотреблением бонусами и нарушением условий и положений казино.

Мы уже запросили у представителя казино доказательства наличия нескольких учетных записей.

Да, пожалуйста, я бы с удовольствием ознакомился с любой доступной информацией по этому поводу, если это возможно. Я не понимаю, почему они сказали это вам, а сам человек — нет. Я только что проверил, там написано, что если у вас обнаружат несколько аккаунтов, вы абсолютно точно не получите свой выигрыш. Я приложил подтверждение выплаты выигрыша после расследования. У меня не было бы причин продолжать участвовать в этом деле после получения выплаты, если бы не распространялись ложные и злонамеренные сведения обо мне.

И я ни в коем случае не говорю вам ничего плохого. Я ценю вас и услуги вашей компании. Это помогает обеспечить подотчетность и честность этих казино, когда нет абсолютно никаких средств или процедур для принятия мер в случае возникновения проблем. Когда я говорю о лжи и злонамеренности, я говорю об Ignition, потому что изначально менеджер по работе с клиентами Серхио сказал мне, что я не нарушил никаких условий обслуживания. Затем Джефф сказал мне, что, скорее всего, все произошедшее было преднамеренным. Теперь мне говорят, что они сообщили кому-то другому причину, которую мне никогда не предоставляли.

Не волнуйтесь, theunderdogsdog. Я знаю, вы не хотите нас обидеть, ведь мы здесь, чтобы помочь вам. Некоторые казино выплачивают выигрыши игрокам, а затем закрывают их счета, а некоторые просто возвращают игрокам депозиты. Это зависит от казино и его решения, согласно правилам и условиям.

В случае любого нарушения игроком указанных вами условий, все выигрыши будут аннулированы.

Привет, theunderdogsdog!

Мы ознакомились с доказательствами, подтверждающими нарушение условий и положений казино. Что касается вывода средств, то решение о выплате выигрыша, полученного с помощью бесплатных вращений, было исключительно на усмотрение казино.

Мы урегулируем это дело.

Доказательства? Есть ли что-нибудь, что я могу увидеть, потому что мне кажется очень странным, что вы видите то, чего я не вижу, хотя это мой аккаунт и моя информация? Спасибо. Я абсолютно уверен, что это неправда. Извините, что продолжаю вас беспокоить, но зачем мне продолжать поднимать этот вопрос, если аккаунт был закрыт и мне выплатили деньги... В этом нет никакой необходимости, кроме того факта, что вы предоставили информацию, которая, как вы сказали, нарушает условия и положения. Это очень общее утверждение, если вы внимательно прочитаете условия и положения, то поймете, что нарушить их может практически что угодно: использование VPN, крупные ставки, которые не соответствуют условиям, или небольшие ставки после этого, использование того же Wi-Fi, что и у члена семьи, или внесение депозита после вывода средств... Извините, но мне ничего не показали, и я ничего не делал.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства, но я был предельно откровенен и публично предоставил всю информацию с самого начала и до конца по этому вопросу, начиная с моих разговоров и заканчивая полученными электронными письмами. Информация о депозите относится ко всем аспектам этой проблемы. Если вы думаете, что я потрачу три недели своей напряженной жизни на то, чтобы так тщательно и последовательно отслеживать, если я что-то сделал не так, это будет просто пустой тратой времени для всех. Я очень доволен вашими услугами, и, к сожалению, дело приходится закрывать на основании фактической информации, но я публично заявляю, что не получил никаких доказательств соблюдения условий закрытия дела, мне ничего не предоставили, хотя я запрашивал это, и они так и не объяснили причину, кроме того, что я злоупотреблял условиями бонуса. Но у меня есть запись от представителя Джеффа Б., в которой говорится, что я, скорее всего, даже не осознавал, что нарушаю условия, потому что это случается так часто, что в большинстве случаев это происходит со всеми, они даже не понимают этого, есть так много вещей, которые можно сделать невольно, поэтому, если эти доказательства, о которых вы говорите, это что-то, к сожалению, я даже не знаю, что это такое, потому что понятия не имею, что я мог сделать не так. Я принял бонус за реферальную программу для своего двоюродного брата и играл в игровые автоматы на выходных. Я не Поймите, что я мог сделать, чтобы хоть как-то повлиять на исход этой ситуации, потому что это всё случайно сгенерированные числа.

Я перестану вас беспокоить, потому что обязательно расскажу, насколько сильно ваша услуга и тот факт, что вы её предоставляете людям, действительно меняют ситуацию к лучшему. Я вижу это по тому, что читаю в интернете. Но также я вижу и читаю в интернете, что буквально тысячи других людей находятся в точно такой же ситуации, как и я, и я не думаю, что это совпадение. Я понимаю, что некоторые люди, к сожалению, всё портят, но в моём случае именно поэтому я сижу здесь и бью мёртвую лошадь, потому что я кричу на весь мир: я не знаю, что я сделал не так, потому что я ничего не сделал неправильно.