РЕШЕНО: Проблема с программным обеспечением в казино HunnyPlay

Итак, я активировал бонус с депозитом и мне просто очень повезло. В правилах бонуса ничего не было сказано о максимальном выигрыше или только о 20 долларах, которые шли в комплекте с бонусом, иначе я бы его не использовал. Когда я отыграл свой «бонус», который, как оказалось, не был бонусом, я был шокирован, обнаружив, что мой баланс уменьшился со 168 долларов до 42 долларов, с которых я начинал (мои собственные деньги вместе с 20 долларами «бонуса»). Я чувствую себя очень обманутым, и после прочтения правил бонуса я думал, что это очень хороший бонус! Если вы утверждаете, что игрок не может сохранить выигрыш, полученный с помощью бездепозитного бонуса, я полностью согласен, но я заплатил деньги за этот бонус. Но, по словам казино, я использовал только бонусные деньги, что не соответствует действительности, потому что я не смог бы играть на эти бонусные деньги, не... тратя деньги. По сути, я только одолжил деньги, как обычно очень любезный и отзывчивый персонал. Но это уже второй раз за неделю, когда у меня возникли проблемы с бонусом. Но теперь мой выигрыш был списан без всякой причины, кроме того, что в правилах бонусной программы не указано, что я имею право оставлять выигрыш себе. Извините, но так нельзя обращаться со своими игроками.

Сумма убытков: 140$

Казино: HunnyPlay Casino

Дело №: 3247

Кроме того, если я ошибаюсь в этом, по мнению модераторов LCB или кого-либо еще, кто сможет дать убедительное объяснение, я с радостью признаю свою ошибку.

Итак, я нашел бонус по той же акции с четкими правилами, что, на мой взгляд, доказывает мою правоту. Там указано, что максимальный бонус составляет 60 долларов, это хороший пример того, как должен предлагаться бонус.

Привет, gmolenaar !

Спасибо за дополнительную информацию. На скриншоте, который вы приложили к жалобе, остальные условия бонуса, похоже, не отображаются. Не могли бы вы сообщить, упоминался ли там максимальный лимит вывода средств по этому бонусу?

Хочу сообщить вам, что Casinio связался со мной и сделал очень выгодное предложение, которое я принял. Я очень доволен тем, как со мной обошлись и как внимательно они выслушали мою версию событий. Я также выслушал их версию...

Дело закрыто!

Уважаемый gmolenaar ,

Спасибо, что сообщили нам об этом.

Теперь мы пометим дело № 3247 как РЕШЕННОЕ.

Должен сказать, я был очень удивлен (в хорошем смысле) тем, что мне предложили. Я действительно доволен результатом. Особая благодарность Джеллалу из HunnyPlay!

Отличная новость, что вы получили свои деньги! Надеюсь, вам очень повезёт с ними. .