РЕШЕНО: Казино Hugo - Проблема с плохой поддержкой

2,819
просмотры
8
ответы
Последний пост создано 1 год назад юзером JovanaV
john thomas brook
  • Автор темы
  • john thomas brook
  • Новичок 5
  • последняя активность 1 год назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well I had figured that I played through the wager for the bonus and being unfamiliar with the site I didn’t really know where to start except for the bank/cashier went in the pop up didn’t see it exited and then the funds were gone so I contacted support and was told I tried to withdraw money when I never typed anything in and that’s what happened. Email customer to be told I canceled it and they can’t help. That’s how they ended the problem. Theft. Plan and simple. The only way to describe it. Two different strategies oh you have proff were going to say that this happened instead of the original story stargazing and stealing is the name it needs. 🕳️

    Сумма убытков: 645C$

    Казино: Hugo Casino

    Дело №: 2688

    Я предположил, что отыграл все ставки для получения бонуса, и, поскольку сайт мне был незнаком, я не знал, с чего начать, кроме как зайти в банковскую/кассовую форму, появилось всплывающее окно, я его не увидел, вышел, и деньги исчезли. Поэтому я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я пытался вывести деньги, хотя ничего не вводил, и именно это и произошло. Я написал письмо в службу поддержки, и мне ответили, что я отменил транзакцию, и они ничем не могут помочь. Вот так они решили проблему. Кража. Просто и понятно. Это единственное подходящее описание. Две разные стратегии. О, у вас есть доказательства? Мы собираемся сказать, что это произошло, вместо того, чтобы рассказывать оригинальную историю. Наблюдение за звездами и кража — вот как это нужно назвать. 🕳️

    Сумма убытков: 645C$

    Казино: Hugo Casino

    Дело №: 2688

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello john thomas brook,

    We've received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates. 

    Здравствуйте , Джон Томас Брук .

    Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello john thomas brook,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.

    Keep you posted.

    Здравствуйте, Джон Томас Брук.

    Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.

    Буду держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear john thomas brook,

    We’ve received feedback from the casino rep that your complaint has been forwarded to the relevant team and that there might be a delay in their response due to the holidays. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый Джон Томас Брук ,

    Мы получили сообщение от представителя казино о том, что ваша жалоба передана в соответствующую команду, и что в связи с праздниками возможна задержка с ответом. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear john thomas brook,

    We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?

    Thank you.

    Уважаемый Джон Томас Брук ,

    Мы пока не получили ответа от представителя казино, так как он в настоящее время находится в отпуске. Просим вас проявить немного терпения, пока мы ждем его ответа. А пока, есть ли у вас какие-либо новости?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear john thomas brook,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Уважаемый Джон Томас Брук ,

    Мы отправили напоминание представителю казино по вашему делу. Вы получили от них ответ за это время?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear john thomas brook,

    The casino informed us that you personally canceled the bonus twice. They also mentioned that they have offered you alternative promotions, including a 75% deposit bonus, free spins, and reminders about inactive bonuses in your account. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Уважаемый Джон Томас Брук ,

    Казино сообщило нам, что вы лично дважды отменили бонус. Они также упомянули, что предлагали вам альтернативные акции, включая бонус на депозит в размере 75%, бесплатные вращения и напоминания о неактивных бонусах на вашем счету. Не могли бы вы подтвердить это?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Since we have received a response from the casino rep and have not heard back from the member regarding the case, we will mark the complaint as resolved.

    Поскольку мы получили ответ от представителя казино, но от участника форума никакой информации по данному делу не получили, мы пометим жалобу как решенную.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins