ЗАКРЫТО: Казино Huge Slots - Конфисковало крупную сумму выводимых средств в размере 18 000 евро, применив условия задним числом.

Я начал играть 2 мая 2016 года, внес на ваш счет более 20 000 евро. За это время мне всегда выплачивали деньги при выводе средств. Лимиты были немного низкими — 2500 евро в неделю, но в целом все было нормально. Я мог играть каждый раз, когда у меня было время, с бонусом или без него.

Когда я пополнил счет 9 августа, я почувствовал себя счастливчиком, выиграв 1200-кратную ставку, если я правильно помню… Я был так счастлив… Я вывел небольшую сумму и подождал, чтобы продолжить игру после получения первого платежа… Через неделю мне ничего не выплатили, мой вывод средств был возвращен на мой счет в казино… Когда я связался со службой поддержки казино, мне сказали, что произошла ошибка и ничего не случилось… и что они выплатят мне деньги в течение нескольких дней, извинив меня за доставленные неудобства…

Я думал, что всё в порядке, ведь мне всегда платили, когда я только начал играть здесь... Но через неделю возникла та же проблема: мой вывод 2500 был отложен после жалобы в чате. Они снова извинились, сказав, что не видели, что произошло, но всё было хорошо, мой аккаунт давно верифицирован, и мне должны были выплатить деньги в течение нескольких дней.

31.08.2016 я получил электронное письмо о том, что нарушил условия, и мой аккаунт будет заблокирован, а депозит в размере 500 долларов будет возвращен на мой счет. Я проверил условия, и там было написано следующее...

«(ii) Размещение одиночных ставок, превышающих 10% от суммы бонуса, зачисленного на ваш счет, до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса. Например, если вы получили бонус в размере 200 евро, то максимальная ставка, которую можно сделать, составляет 20 евро. Правило 10% не применяется, если размер ставки меньше 5 евро».

"Ваш вывод средств был отменен, и баланс вашего счета уменьшился до 500 евро. Эти средства были возвращены на ваш способ пополнения счета, и ваш счет закрыт."

Я проверил их правила и условия, и там было написано: «ЭТО УСЛОВИЕ НИКОГДА НЕ ДЕЙСТВОВАЛО, КОГДА Я ИГРАЛ».
«*Последнее обновление Условий и положений: 31 августа 2016 г. (версия 1.5)» (thewaybackmachine может подтвердить это как до, так и после указанной даты)

Похоже, они дождались изменения условий и задним числом применили их ко мне, что просто возмутительно.
Под ссылками вы можете увидеть, что с течением времени это было изменено.

https://web.archive.org/web/20160706000936/https://www.hugeslots.com/promoterms.html
https://web.archive.org/web/20161022034618/https://www.hugeslots.com/promoterms.html

Указанное условие не было в силе. У меня есть другой сайт мониторинга, который может подтвердить мои слова. Я не хочу рекламировать другой сайт, если он одобрен LCB. Кроме того, у меня есть косвенное подтверждение от сети, что это условие не было в силе, из цитируемого электронного письма: «Сотрудник службы поддержки, который первоначально связался с вами по этому вопросу, неверно указал новые условия в своем электронном письме». После этого мне так и не перезвонили и не предоставили внятного объяснения от казино.

Надеюсь, они пересмотрят свое решение, потому что так нельзя обращаться со своими игроками. Я играл там с большим удовольствием, это было хорошее казино, но когда я выигрывал определенную сумму, они отказывались мне платить!!!

Надеюсь, LCB сможет мне помочь.

Привет, dollardollarbill!

Мне очень жаль слышать о вашей истории. Последнее письмо от казино вы получили 31.08.2016, верно? Почему вы так долго ждали, прежде чем подать жалобу? Мы свяжемся с казино и доведем это до их сведения. Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино?

Спасибо за ваш отзыв. Катастрофа... Я действительно начинаю скучать по классическим слотам в наземных казино, когда смотрю на отзывы онлайн-игроков и свой собственный опыт игры в онлайн-казино. Огромные слоты? Судя по названию казино, у вас могут возникнуть неправильные чувства, потому что у меня похожая ситуация с хайроллами... Но термины и названия — это две разные вещи.

Я раньше не знала об этом сайте и о том, как много вы помогаете людям, поэтому решила попробовать.

Рады, что вы нашли нас, dollardollarbill! Возможно, уже слишком поздно подавать жалобу и претендовать на выигрыш, прошло уже больше года. Однако мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но шансы невелики.

Пожалуйста, используйте наши списки казино , рейтинги участников и списки предупреждений , чтобы найти надежные и безопасные казино для игры. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам об этом в любое время.

Большое спасибо, надеюсь, справедливость восторжествует. Я внес в это казино более 20 000 евро. Наконец-то я получил выигрыш, но они его не выплатят. По крайней мере, сообщество узнает об этом.

Спасибо за предоставленную информацию. Мы постараемся вам помочь, хотя с момента вашего последнего обращения прошло больше года. Однако ваше имя пользователя было отправлено в казино. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим. Следите за обновлениями.

Менеджер казино сообщил нам, что он собирается проверить это дело со своей командой и свяжется с нами, как только получит информацию. Следите за развитием событий.

Спасибо, что поделились с нами этой информацией, dollardollarbill. Искренне надеюсь, что вы получите свою выплату. Удачи, и надеюсь, вы найдете другой сайт, гораздо более честный.

Привет, dollardollarbill!

Мы всё ещё ждём ответа от казино. Мы уже отправили им несколько напоминаний. Сообщим вам, как только они ответят на наши письма.

Да, у меня такая же реакция. Они говорят, что разбираются в этом. А после этого — ничего.

Привет, dollardollarbill,

Мы получили информацию из казино. Они удивлены, что вы подали жалобу спустя более года. Они заблокировали вас во всей своей сети, поскольку посчитали, что вы злоупотребляли бонусами. Они считают ваше дело закрытым и не хотят его пересматривать, так как вы играли там более года назад. К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь.

В следующий раз внимательно прочитайте правила и условия казино и постарайтесь их соблюдать. Если вы хотите подать жалобу, не откладывайте это надолго.

Удачи!