НЕ РЕШЕНО: goldbet.io/crypto/offshore - Проблема с учетной записью

Я подаю официальную жалобу на Goldbet.io (криптовалюта/офшор) за конфискацию моего выигрыша (~400 долларов) обманным путем. ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ: 1. 2 января: Я успешно вывел средства. Мой аккаунт, KYC и VPN-соединение были приняты. 2. 3 января: У меня было несколько небольших запросов на вывод средств. Я добровольно отменил их, чтобы объединить средства в ОДИН запрос для удобства. 3. Сразу после того, как я отправил этот объединенный запрос, меня забанили за «Несколько аккаунтов/Сговор» (пункты 3.3-3.4). ЗАЩИТА: 1. Ложный флаг: Объединение выводов — это нормальное поведение игрока. Это не «сговор». 2. Подстрекательство: Казино ссылается на «Общий IP-адрес» как на причину бана. Однако на официальной странице Goldbet в разделе «Биография» (прикреплен файл 'bio.pdf') пользователям прямо рекомендуется использовать «VPN-браузеры» и «зеркала». — Я следовал этой политике. — Нельзя поощрять использование VPN, а затем блокировать пользователей из-за создаваемого «общего IP-адреса». Прилагаю: — 'bio.pdf': Доказательство того, что Goldbet официально поощряет использование VPN. — Журналы чата: Служба поддержки отклоняет мою претензию. Я требую восстановления моего аккаунта и обработки моего консолидированного вывода средств.

Сумма убытков: 400₮

Казино: https://goldbet.io/ crypto/offshore

Дело №: 3867

Уважаемая trillatrillee ,

Нам очень жаль слышать о том, что с вами произошло, и мы понимаем, насколько неприятной должна быть эта ситуация.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения по вашему делу и попросить его предоставить дополнительные сведения и доказательства, касающиеся закрытия счета и конфискации средств.

Обращаем ваше внимание на то, что данное казино ранее не оказывало активного содействия в разрешении жалоб, однако мы будем продолжать регулярно связываться с ним в надежде получить обратную связь.

Тем временем, пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке и сообщайте нам о любых изменениях или ответах от казино с вашей стороны.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Уважаемая trillatrillee ,

Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, чтобы мы могли передать его представителю казино для поиска вашей учетной записи.

Спасибо.

Уважаемая trillatrillee ,

Казино сообщило нам, что, согласно результатам проведенной проверки, было нарушено положение 3.3 их Условий и положений.

Поскольку это решение основано на предполагаемом нарушении условий и положений казино, на данном этапе дальнейшие действия по вашему делу маловероятны.

Тем не менее, мы запросили у них дополнительные подтверждающие доказательства и сообщим вам, если получим от них какие-либо дополнительные разъяснения.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет, trillatrillee

Спасибо, что поделились своей проблемой с GoldBet.io. Я только что понял, что отказ, который я получил от этого казино, был ложным. Меня также забанили в этом казино, когда я запросил вывод средств. Они обвинили меня в том, что у меня "несколько аккаунтов/один и тот же IP-адрес/одно и то же имя/". Поэтому они отказались выплатить мне 50 долларов. В тот момент я был очень растерян и не стал подавать жалобу в интернете. Но когда я увидел ваши жалобы, я понял, что со мной произошло почти то же самое. Тогда я понял, что не сделал ничего плохого и имею право вывести свои средства. Если одно онлайн-казино нарушает свои собственные правила таким образом, это навредит всем онлайн-казино по всему миру. Игроки потеряют доверие и не захотят рисковать, играя в онлайн-игры. Кто-то должен закрыть Goldbet.io и отправить их в ад. Надеюсь, вам удастся вернуть свои средства.

Понял, и спасибо за обновление. Я по-прежнему не уверен в их утверждении о нарушении безопасности данных, но ценю ваши попытки получить больше подробностей.

Уважаемая trillatrillee ,

Мы не получили ответа от представителя казино относительно дополнительных доказательств, касающихся вашего дела. Мы отправим еще одно напоминание в надежде получить их ответ, чтобы продолжить оказывать вам помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая trillatrillee ,

К сожалению, несмотря на наши повторные запросы, мы не получили от представителя казино никакого дальнейшего ответа или подтверждающих документов по вашему делу.

В результате, а также из-за отсутствия разъяснений со стороны казино, мы вынуждены отметить дело № 3867 как неразрешенное на данный момент.

Если казино предоставит нам дополнительную информацию или доказательства, мы немедленно уведомим вас и возобновим дело.

Благодарим за понимание.